Business Analyst CRM

vor 23 Stunden

Freiburg, Freiburg, Schweiz HES-SO Vollzeit

La HES-SO//Fribourg est un établissement de formation professionnelle de niveau universitaire, couvrant les domaines d'activité de l'architecture, de l'ingénierie, de l'économie, de la santé et du travail social.

Dans le cadre de sa transformation numérique, vous serez responsable de la gestion opérationnelle du Customer Relationship Manager (CRM), du support aux utilisateur-trice-s, de l'accompagnement des métiers dans l'utilisation de l'outil. Vous travaillerez au sein de l'équipe de Business Analysts, en lien direct avec les différents services de la HES-SO Fribourg.

Mission et domaine d'activité

  • Analyser et tester les processus métiers
  • Etablir les besoins et attentes des utilisateur-trice-s du CRM, afin de paramétrer, personnaliser et développer le système
  • Assurer le conseil, le soutien et la formation des utillisateur-trice-s durant la mise en ?uvre du CRM
  • Mettre en place un suivi et une gouvernance garantissant la qualité et la cohérence des données
  • Promouvoir les possibilités de mise en ?uvre du CRM, puis élaborer et superviser la planification des projets d'évolution
  • Être le point de contact privilégié pour les responsables des processus métiers
  • Collaborer et participer aux tâches de l'équipe de Business Analysts

Votre profil

  • Formation supérieure en informatique de gestion ou dans un domaine similaire
  • Expérience en gestion de système CRM, de projets informatiques ou de gestion de projets
  • Sens du service, autonomie, esprit analytique et d'équipe
  • Maîtrise de la langue française et bonnes connaissances en anglais. Des connaissances en allemand seraient un atout

Compléments d'information

  • Contrat de durée déterminée de 2 ans
  • Taux d'activité : 60-70%
  • Renseignements : M. Marko Marjanovic, responsable Service Business & Data Analytics,

tél

  • Entrée en fonction : 1er février 2026 ou date à convenir
  • Dépôt des dossiers : 30 novembre 2025

Intéressé-e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de diplômes et certificats de travail). Veuillez nous le transmettre en cliquant sur le bouton «Postuler» ci-après.

Branche: EDV

Funktion: Technologie/EDV

Führungsperson: Nein

Anstellungsart: Befristeter Vertrag

Karrierestufe: Angestellte/r

  • Business Analyst CRM

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg - Staat Freiburg Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    Message important ATTENTIONPour postuler à ce poste, utilisez uniquement le lien suivant : CLIQUEZ SUR CE LIEN POUR POSTULER N'utilisez pas le bouton « postuler » en haut de cette page : votre dossier ne serait pas traité. Qui sommes-nous? La HES-SO//Fribourg est un établissement de formation professionnelle de niveau universitaire, couvrant les...

  • Business Analyst CRM

    Vor 5 Tagen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg - Staat Freiburg Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Taux d'activité: 60-70%Lieu / DistrictFribourg, CH, Sarine, CHDélai de postulation: Date d'entrée en fonction: ou à convenirType de contrat: CDDService: Haute école spécialisée de Suisse occidentale FribMessage importantATTENTIONPour postuler à ce poste, utilisez uniquement le lien suivant :CLIQUEZ SUR CE LIEN POUR POSTULERN'utilisezpasle bouton «...

  • Business-Analyst

    vor 1 Woche

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Etat de Fribourg - Staat Freiburg Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Anstellungsbehörde / Dienststelle / Anstalt Das Amt für Personal und Organisation (POA) ist verantwortlich für die Umsetzung des Personalwesens des Kantons gemäss den gesetzlichen Bestimmungen sowie den vom Staatsrat beschlossenen Politiken und Strategien. Das POA ist ein zentraler Dienst, der die Direktionen, Anstalten und Verwaltungseinheiten sowie die...

  • IT Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Michael Page - Switzerland Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    About Our Client Notre client est une société basée à Fribourg, qui est présent à l'international Job Description Analyse des besoins et architecture d'entreprise Cartographie des processus : Identifier, analyser et modéliser les processus métiers existants et futurs, en utilisant des outils comme BPMN ou ArchiMate, pour garantir...

  • Vertriebscontroller / Sales Analyst (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Dachser SE Vollzeit CHF 60'000 - CHF 90'000 pro Jahr

    Vertriebscontroller / Sales Analyst (m/w/d) Job ID: 4834 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Vertrieb / Key Account Management; Finanzen / Controlling / Steuern; Landverkehr / Spedition "Logistics is People Business" – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den...

  • Application Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz TRIVAL-SERVICES SA Vollzeit CHF 60'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients situé à Fribourg, nous recherchons un·eApplication Managerafin de renforcer l'équipe en charge de la gestion et de l'évolution des applications métier.Rôle et responsabilités :L'Application Manager assure la disponibilité, le maintien en conditions opérationnelles et le suivi de l'évolution des...

  • Produktspezialist (m/w/d) Inhouse Labordiagnostik

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Antech Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that's why we're inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other's growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility,...

  • Independent Software Vendors Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Nexi Switzerland Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Job DescriptionShape the Future of Payments with Nexi in 2025Envision a world where every transaction feels effortless, safe, and connected. At Nexi, we're leading this transformation, building tools and solutions that redefine how the world pays. By joining us, you'll play a part in creating the next generation of digital payments in an innovative,...

  • Tierarzt (m/w/d) – Produktspezialist für bildgebende Diagnostik (Vollzeit, Zentral- & Nord-Ost-Schweiz)

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Freiburg, Schweiz Antech Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    We understand that the world we want tomorrow starts with how we do business today, and that's why we're inspired to make A Better World for Pets. Antech is comprised of a diverse team of individuals who are committed to each other's growth and development. Our culture is centered on our guiding philosophy, The Five Principles: Quality, Responsibility,...

  • IT Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Schweiz Michael Page Vollzeit

    About Our ClientNotre client est une société basée à Fribourg, qui est présent à l'internationalJob DescriptionAnalyse des besoins et architecture d'entrepriseCartographie des processus : Identifier, analyser et modéliser les processus métiers existants et futurs, en utilisant des outils comme BPMN ou ArchiMate, pour garantir leur alignement avec la...

  • Data Analyst PLM

    vor 3 Wochen

    Freiburg, Schweiz Antaes Consulting SA Vollzeit

    Nous recrutons en CDI un Data Analyst PLM F/H afin de rejoindre notre division production dans le cadre d'un projet de grande envergure.ResponsabilitésMise en œuvre et ajustement de la stratégie de la démarche ADE (Animation Data Excellence) grâce à une connaissance développée de la collecte, de la conservation et de l’interprétation des...

  • IT Business Development Specialist

    vor 5 Stunden

    Freiburg, Schweiz cogify ag Vollzeit

    Über die Rolle Wir suchen eine motivierte IT Business Development Specialist:in, um unsere Präsenz in der Schweiz und international zu stärken. Du verantwortest die frühen Phasen des Vertriebszyklus: Leads generieren, massgeschneiderte Präsentationen halten, Erstgespräche mit Kundinnen und Kunden führen, Folgegespräche gemeinsam mit Senior...

  • Supply Chain Analyst

    vor 1 Woche

    Freiburg, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

    Overview Drive global impact in a high-volume, fast-paced supply chain environment Collaborate across international teams to optimize flows and system integration About Our Client Our client is a leading multinational in the pharmaceutical industry, with a strong presence in Switzerland and a commitment to innovation and excellence in global supply chain...

  • Application Manager

    vor 1 Woche

    Freiburg, Schweiz TRIVAL-SERVICES SA Vollzeit

    Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients situé à Fribourg, nous recherchons un·e Application Manager afin de renforcer l’équipe en charge de la gestion et de l’évolution des applications métier. Rôle et responsabilités : L’Application Manager assure la disponibilité, le maintien en conditions opérationnelles et le suivi de...

  • Work in Portugal

    vor 2 Wochen

    Freiburg, Schweiz Global People Sphere Vollzeit

    Work in Portugal - Customer Care/French Market (Remote Job with Accomodation)!) Join to apply for the Work in Portugal - Customer Care/French Market (Remote Job with Accomodation)!) role at Global People Sphere. Want to Relocate to Portugal? We are looking for French-speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support...

  • Digital Services and Solutions Sales Professional

    Vor 7 Tagen

    Kanton Freiburg, Schweiz Siemens AG Vollzeit

    **Ensemble, faisons la différence** Siemens rend les bâtiments et les villes plus intelligents et fournit aux citoyennes et citoyens une énergie respectueuse de l’environnement. Nous utilisons l’intelligence artificielle à bon escient et facilitons les déplacements en toute sécurité d’un point à un autre. Chaque jour, de nouveaux défis se...