IT Service Manager

vor 2 Wochen

Aarau, Aargau, Schweiz AEW Energie AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr
Gestalte mit uns die Energiezukunft Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung Pensum % Anstellungsart Festanstellung Standortbezeichnung Standort-bezeichnung AEW Hauptsitz Aarau Arbeitsort AEW Energie AG, Industriestrasse 20, 5001 Aarau Deine Aufgaben
  • Aufbau, Einführung und Pflege des IT-Servicekatalogs
  • Definition, Abstimmung und Umsetzung der Service-Level-Management-Struktur
  • Gestaltung und Einführung von Service-Continuity-Management-Prozessen
  • Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Serviceprozesse nach ITIL (Incident-, Problem-, Change-Management)
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Operational Level Agreements (OLAs)
  • Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung von SLAs und OLAs
  • Koordination interner IT-Teams und externer Dienstleister in Zusammenarbeit mit dem Einkauf
  • Erstellung von Service-Reports, KPI-Monitoring und regelmässige Kommunikation mit Stakeholdern
  • Aufbau, Abstimmung und Optimierung einer IT-Sourcing-Strategie in Zusammenarbeit mit dem Einkauf
  • Aufnahme und Bewertung von Anforderungen der Fachbereiche und deren Umsetzung in Servicekonzepte
  • Initiierung und Begleitung von Service-Verbesserungsmassnahmen (Continual Service Improvement)
  • Unterstützung bei Audits, Compliance-Anforderungen und IT-Sicherheitsrichtlinien
  • Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen
  • Definition und Weiterentwicklung des Service-Management-Frameworks (Prozesse, Standards etc.)
  • Verantwortung für IT Service Design und Service Desk Management (Schnittstelle, Qualitätssicherung, Steuerung externer Partner)
  • Unterstützung im Disaster Recovery & IT Service Continuity
Dein Profil
  • Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, gleichwertige Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Serviceumfeld
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen (idealerweise ITIL Foundation oder höher)
  • Erfahrung im IT-Service- oder Projektmanagement
  • Technisches Grundverständnis in gängigen IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Cloud, Endgeräte)
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie analytisches Denkvermögen und Durchsetzungsstärke
  • Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
  • Offenheit für Veränderungen und Weiterentwicklung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

  • IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz AEW Energie AG Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Werde Teil unseres Teams, pack mit an und gestalte mit uns die Energiezukunft Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Unsere Ziele erreichen wir mit kompetenten Mitarbeitenden, die sich im kontinuierlichen Verbesserungsprozess aktiv einbringen. Wir geben Freiräume, vertrauen einander und begegnen uns mit Wertschätzung.Deine...

  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Aarau, Aargau, Schweiz UP-GREAT Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    :07Bist Du ein leidenschaftlicher Dienstleister mit Innovationsdrang? Möchtest Du etwas bewegen, Veränderungen anstossen und Kunden begeistern?Dann suchen wir genau Dich bei der UPGREAT AGUPGREAT mit Sitz in Fehraltorf und neu auch in Aarau ist Dein kompetenter Partner für Outsourcing, Modern Work und Cloudlösungen.Unsere Unternehmenskultur basiert auf...

  • IT Project Manager

    Vor 2 Tagen

    Aarau, Aargau, Schweiz Schweiz Ag Vollzeit CHF 60'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Project Manager %) Swissgrid Ag Aarau, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, French, German Job location Aarau, Switzerland Tech stack Agile Methodologies Databases Cloud Services Information Technology Job description Join us as we...

  • IT Supporter

    Vor 4 Tagen

    Aarau, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Regional vor Ort. in...

  • Senior IT Project Leader

    vor 1 Woche

    Aarau, Aargau, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 100'000 - CHF 140'000 pro Jahr

    Senior IT Project Leader - Software/IT Projekte Rocken AG Aarau, Switzerland days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Shift work Languages German Experience level Senior Compensation CHF 140K Job location Aarau, Switzerland Tech stack Data Transmissions Information Technology Job description...

  • IT Supporter

    vor 2 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz Ag Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    IT Supporter Bechtle Schweiz Ag days ago Role details Contract type Temporary contract Employment type Part-time (≤ 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Job location Tech stack Microsoft Windows Microsoft Active Directory Desktop Computing Laptops Job description Aufsetzen, Konfiguration und Inbetriebnahme von Endgeräten...

  • IT Support Techniker

    vor 2 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz Bechtle Schweiz Ag Vollzeit CHF 40'000 - CHF 60'000 pro Jahr

    IT Support Techniker Bechtle Schweiz Ag month ago Role details Contract type Temporary contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Job location Tech stack Microsoft Windows Desktop Computing Software Distribution Laptops Job description Aufsetzen, Konfiguration und Inbetriebnahme von...

  • IT Workplace Engineer

    vor 2 Wochen

    Aarau, Aargau, Schweiz Rocken AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    IT Workplace Engineer Rocken AG days ago Role details Contract type Permanent contract Employment type Full-time (> 32 hours Working hours Regular working hours Languages English, German Job location Tech stack Microsoft Windows Systems Engineering Microsoft InTune Requirements Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik, ein Studium...

  • IT Projectmanager

    vor 9 Stunden

    Aarau, Aargau, Schweiz Swissgrid AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Strom bewegt unser Leben. Und wir bewegen Strom. Täglich setzen wir uns für die netzseitige Versorgungssicherheit in der Schweiz ein. Im Auftrag der Schweiz und in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sorgen unsere Mitarbeitenden für ein leistungsfähiges und zuverlässiges Stromnetz.IT Projectmanager %)- 1440Sorge für Strom in der SchweizWir...

  • IT Projectmanager

    vor 9 Stunden

    Aarau, Aargau, Schweiz Swissgrid Vollzeit CHF 12'000 - CHF 15'000 pro Jahr

    Strom bewegt unser Leben. Und wir bewegen Strom. Täglich setzen wir uns für die netzseitige Versorgungssicherheit in der Schweiz ein. Im Auftrag der Schweiz und in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern sorgen unsere Mitarbeitenden für ein leistungsfähiges und zuverlässiges Stromnetz.IT Projectmanager % Sorge für Strom in der SchweizWir suchen...