Teamleiter Support

ROCKEN® vereinfacht mit einer eigenen Plattform den Bewerbungsprozess. Dabei wird eine neue Art der Jobsuche realisiert, da auf der einen Seite ein digitales Profil für die Kandidaten, anderseits aber auch eines für die Unternehmen erstellt wird. Somit können durch künstliche Intelligenz Matching Points erstellt werden, sodass Kandidaten und Kunden optimal zusammengeführt werden können.

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen.

Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung und lass dir unverbindlich eine Marktübersicht der spannendsten Herausforderungen bieten.
- Wir behandeln Deine Bewerbung respektvoll, um Vertraulichkeit, Privatsphäre und Datenschutz zu wahren._

**Deine Rolle**:
Wer sich zu Hause wohlfühlt, ist glücklicher - davon ist auch unser Partner überzeugt. Mit ihrer Leidenschaft fürs Einrichten geben sie alles, damit jeder seinen persönlichen Wohntraum leben kann. Mit kreativen und cleveren Einrichtungslösungen überraschen sie auf allen Kanälen. Das gilt nicht nur für ihre Kunden, sondern insbesondere auch für ihre Mitarbeitenden.

Du bist auf der Suche nach einer Position bei einem spannenden Arbeitgeber, der Dich fordert und fördert?

Dann ist diese Position genau die richtige für Dich

**Deine Verantwortung**:

- Du organisierst und coachst unser Service Desk Team im Tagesbetrieb
- Du arbeitest aktiv beim Bearbeiten und Lösen von Störungen, Bestellungen und Änderungen mit
- Du erkennst Optimierungspotenzial innerhalb der Supportprozesse und setzt entsprechende Massnahmen selbstständig um
- Du arbeitest in interessanten Digitalisierungsprojekten mit
- Du unterstützt das Team bei anspruchsvolleren Herausforderungen, arbeitest eng mit dem Service Management, unserem 2nd Level und mit Drittanbietern zusammen und sorgst für ein durchgängig hohes Niveau an Know-how innerhalb vom Service Desk
- Du nutzt das bestehende Reporting, um vordefinierte KPIs zu überwachen und Massnahmen einzuleiten

**Deine Skills**:

- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich 1st und 2nd Level Support und konntest vorzugsweise erste Erfahrungen im Organisieren eines Teams sammeln
- Du kennst dich mit der Microsoft Produktpalette (Office inkl. Teams und SharePoint, Client und Server) bestens aus
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Prozessen Incident und Request Management. ITIL Foundation Zertifizierung von Vorteil
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch. Französisch und Englisch von Vorteil

**Benefits**:

- ** Homeoffice**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Offene Unternehmenskultur**:

- ** Coaching und Mentoring**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years