Teamleiter POS Systeme

Vor 3 Tagen

Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Vollzeit

Wallee ist eines der innovativsten Fintech-Unternehmen im Bereich Zahlungsverkehr und Zahlungsabwicklung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem Start-up in einem internationalen und agilen Umfeld zu arbeiten. Die Wallee AG entwickelt Softwarekomponenten für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce und Einzelhandel.

Der Teamleiter spielt eine wichtige Rolle als Bindeglied zwischen dem Mitarbeiter des technischen Supports und dem Leiter des Kundensupports. Diese Position vereint technisches Fachwissen mit Teamführungs- und Prozessverbesserungsaufgaben, um einen effektiven Supportbetrieb und ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Requirements

Führung:

  • Unabhängige und ergebnisorientierte Leitung eines Teams von ca. sieben bis acht Mitarbeitern.
  • Kontinuierliche Anpassung von Strukturen und Prozessen an aktuelle Anforderungen.
  • Führung des Teams gemäss KPIs (z. B. SLA).
  • Entwicklung von Methoden und Best Practices für die Bereitstellung eines hervorragenden Service und Teilnahme am Wissensaustausch.

Produktkenntnisse:

  • Entwicklung und Pflege eines umfassenden Verständnisses der jeweiligen Produkte, einschliesslich ihrer Merkmale, Funktionen und technischen Spezifikationen.
  • Ständige Aktualisierung hinsichtlich Produkt-Updates, Verbesserungen und Branchentrends, um Kunden und Kollegen effektiv unterstützen zu können.

Dokumentation und Zusammenarbeit:

  • Erstellung und Pflege einer umfassenden Dokumentation, einschliesslich FAQs, Anleitungen zur Fehlerbehebung und Artikeln in der Wissensdatenbank, um den Self-Service-Support für Kunden zu erleichtern.
  • Verbesserung und Anpassung neuer Schulungsmethoden wie Chatbot oder KI.
  • Durchführung von Schulungen für interne Teams, neue Mitarbeiter oder Kunden, um deren Verständnis für das Produkt zu verbessern.
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, wie Produktentwicklung, Qualitätssicherung und Vertrieb, um Kundenfeedback und Vorschläge zur Produktverbesserung weiterzugeben.

Was Sie mitbringen:

  • Nachgewiesene Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Position mit Kundenkontakt (mindestens 1 Jahr Erfahrung)
  • Führungsqualitäten und Bereitschaft, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung.
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Bereich POS und bargeldloser Zahlungsverkehr.
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
  • Kundenorientierte Denkweise und Leidenschaft für aussergewöhnlichen Service.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch.
Benefits
  • Eine moderne und sichere Arbeitsumgebung im Herzen der Stadt Winterthur mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Entfaltung.
  • Werden Sie Teil eines agilen, jungen Teams und prägen Sie unsere Produkte mit Ihren Ideen nachhaltig.
  • Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung von Produkten in einem dynamischen Unternehmen und arbeiten gemeinsam mit führenden Unternehmen der Finanzbranche an internationalen Projekten.
  • Flexible Struktur und Arbeitsumgebung
  • 4 Wochen Remote-Arbeit pro Jahr
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Softdrinks
  • Teamevents und regelmässige soziale Aktivitäten

  • Teamleiter/in Einrichter

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Im Auftrag unserer Mandantin, ein international tätiges Industrieunternehmen (Medizinaltechnik) mit über 200 Mitarbeitenden in der Region Winterthur/Schaffhausen, suchen wir eine/n Führungspersönlichkeit als # Teamleiter/in Einrichter # In dieser Rolle stellen Sie die Anlagenverfügbarkeit sicher, führen das Produktionsteam, richten Tiefziehanlagen ein...

  • Teamleiter Produktion

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Zollinger Personal Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    Teamleiter ProduktionRegion Winterthur - Vollzeit - ab sofort / nach Vereinbarung Du willst Verantwortung übernehmen, ohne gleich die Gesamtleitung zu tragen?Unsere Mandantin ist ein etabliertes und weltweit tätiges Schweizer Unternehmen in der Feinwerktechnik und bietet dir die Chance, als Gruppenleiter ein Team in der Montage und Fertigung zu führen. In...

  • Teamleiter Produktion

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Zollinger Personal Vollzeit CHF 45'000 - CHF 63'000 pro Jahr

    Teamleiter ProduktionRegion Winterthur - Vollzeit - ab sofort / nach Vereinbarung Du willst Verantwortung übernehmen, ohne gleich die Gesamtleitung zu tragen?Unsere Mandantin ist ein etabliertes und weltweit tätiges Schweizer Unternehmen in der Feinwerktechnik und bietet dir die Chance, als Gruppenleiter ein Team in der Montage und Fertigung zu führen. In...

  • Technical Supporter

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    Vor 3 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Wallee Group Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Technical Supporter

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Schweiz Wallee Group AG Vollzeit

    Wallee ist ein führender Anbieter von Zahlungsdienstleistungen und -technologien, der sich durch innovative Lösungen für die Zahlungsabwicklung, das Terminmanagement und den elektronischen Handel auszeichnet. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an spezialisierten Dienstleistungen und Produkten, die darauf abzielen, den Zahlungsverkehr für Händler...

  • Teamleiter/in Einrichter

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz Evergreen Human Resources AG Vollzeit

    Im Auftrag unserer Mandantin, ein international tätiges Industrieunternehmen (Medizinaltechnik) mit über 200 Mitarbeitenden in der Region Winterthur/Schaffhausen, suchen wir eine/n Führungspersönlichkeit als Teamleiter/in Einrichter In dieser Rolle stellen Sie die Anlagenverfügbarkeit sicher, führen das Produktionsteam, richten Tiefziehanlagen ein und...

  • Ad Interim Teamleiter in Finanzen Liegenschaften

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für einen Einsatz bei unserem Kunden (Home Office innerhalb der Schweiz) mit Sitz in **Winterthur**, suchen wir per Januar eine*n erfahrene*n Ad Interim Teamleiter*in Finanzen Liegenschaften In dieser spannenden Rolle sind Sie zuständig für das Führen und Fördern eines Teams im Bereich Finanzen. **Ihre Qualifikationen**: - **Mehrjährige Erfahrung...

  • Studentenjob (W/m)

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Schweiz Rüfenacht Dekorationen AG Vollzeit

    **60 Jahre Erfahrung machen den Unterschied!** Wir bieten Optimierungslösungen für die Durchführung von Werbekampagnen auf nationaler Ebene. Dank unserer Teams sind wir in der Lage, verschiedene Werbemittel in kürzester Zeit einzusetzen, um unseren Kunden, ihren Marken und ihren Produkten eine optimale Sichtbarkeit zu garantieren und dabei ihre...

  • Leiter Gebäudeautomation – Führen

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Eine Innovationsschmiede für digitale Infrastruktur in Winterthur sucht einen Teamleiter für Smart Building. Zu Ihren Aufgaben gehören die Führung und Weiterentwicklung des Teams sowie die Kundenberatung zur Optimierung der Systeme. Wir suchen einen kommunikationsstarken, prozessorientierten Leader mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung in...

  • Techniker / Meister als Teamleiter Instandhaltung -Eggolsheim bei Bamberg / Erlangen / Nürnberg

    vor 1 Woche

    Winterthur, Schweiz Amazon SZ Franken GmbH - H68 Vollzeit

    Position Für unseren Standort in Eggolsheim suchen wir nach einem Techniker, Meister oder vergleichbaren Fachkräften (z. B. Maschinenbautechniker, Elektromeister, Industriemeister Metall) als Teamleiter in Instandhaltung (interne Bezeichnung: Sr. RME Technician). Falls du für die Stelle umziehst und deine Heimatadresse mindestens 80 km vom Standort...

  • Teamleiter Elektronikfertigung

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 95'000 - 115'000**: **Deine Verantwortung**: - Leitung eines Teams von Elektrikern zur Sicherstellung der Verfügbarkeit von Anlagen und Maschinen - Planung und Koordination von Instandhaltungsarbeiten - Durchführung von Inspektionen und Wartungsarbeiten, um die Zuverlässigkeit der Anlagen und Maschinen zu gewährleisten - Erstellung von...