Fachperson Ict-support

vor 6 Stunden

Switzerland Stadt Uster Vollzeit

Uster, drittgrösste Stadt im Kanton Zürich, ist mit rund 37'000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine dynamisch wachsende Stadt im Grossraum Zürich und bekannt als innovatives Regionalzentrum.
- Abteilung Finanzen
- Finanzen
- 70%-100%
- Zur Unterstützung unseres Informatik-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung Dich als

**Fachperson ICT-Support (vor Ort)**70-100%**:
**Deine Hauptaufgaben**:

- Leisten von 1st-/2nd-Level Support bei internen Kundinnen und Kunden vor Ort
- Entgegennehmen, Qualifizieren, Quantifizieren und Bearbeiten von Hardware-, Software
- sowie Netzwerk
- und Kommunikationsproblemen aus den Fachbereichen
- Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen
- Führen von Voranalysen zu Störungsmeldungen und Fragen, Einleiten von Workarounds und Beheben von Anfragen am Telefon, vor Ort und per Fernzugriff
- Dokumentieren der Anfragen, Betreiben und Bewirtschaften des Ticketing-Systems
- Begleiten und Unterstützen der Mitarbeitenden der Stadt Uster bei Migrationen, Floorwalking
- Einleiten von Eskalationsverfahren
- Sicherstellen, dass Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten nachgeführt werden
- Evaluieren von Standardsoftware und individueller Anwendungssoftware
- Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten, Beratern und Unterstützungspartnern
- Koordinieren von Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker/-in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder vergleichbare ICT-Grundbildung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Freude an der Zusammenarbeit und sicherer Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
- Teamfähig, empathisch sowie belastbar
- Exakte und selbständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
- Verständnis für bereichsspezifische und bereichsübergreifende Prozesse
- Lösungsorientiert
- Gute Analysefähigkeit, vernetztes Denken
- Zuverlässige, speditive und genaue Arbeitsweise verbunden mit einem grossen Qualitätsbewusstsein

**Wir bieten Dir**:

- selbständige und vielseitige Tätigkeiten mit Eigenverantwortung
- eine wertschätzende und kollegiale Zusammenarbeit
- einen modern eingerichteten Arbeitsplatz im Zentrum von Uster und teilweise Homeoffice
- eine faire und marktgerechte Entlöhnung mit guten Sozialleistungen

**Deine Vorteile**:

- Weiterbildung
- Vergünstigungen
- Ferien plus 4 bezahlte Ruhetage
- Sozialleistungen
- Besoldung
- Inklusion

Du oder Sie?
Bei uns ist der Fall klar. Wir leben eine Du-Kultur. Daher kommunizieren wir schon während des Bewerbungsprozesses und in den Vorstellungsgesprächen in dieser Weise.

**Deine Ansprechperson**:
Für Rückfragen steht Dir der Leiter Informatik gerne zur Verfügung.
- Harry Rauter
- 044 944 73 57

**Das sind wir**:
Stadt Uster als Arbeitgeberin

Stadt Uster - einfach einzigartig

**Interessiert?**
Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.

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    Die Psychiatrische Universitätsklinik Zürich behandelt und betreut psychisch kranke Menschen jeden Alters. Die über 2500 Mitarbeitenden der 55 verschiedenen Berufsbilder leisten in interdisziplinären Teams ihren Beitrag zur ganzheitlichen Versorgung der Patientinnen und Patienten, von der Abklärung über die Therapie bis zur Nachsorge. Unsere Arbeit...