Acq 1st Level Customer Support Agent
vor 1 Woche
Unternehmensbeschreibung Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit innovativen Zahlungslösungen für physische Verkaufsstellen oder Online-Shops und günstigen Zusatzleistungen ermöglichen wir es Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Geschäfts - und Zahlungsprozesse zu profitieren. Als "ACQ Customer Support Agent" sind Sie Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen und stellen die fachliche Betreuung von Kunden, Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern sicher. Stellenbeschreibung - First Level Support für Anfragen unserer Kunden: Erster Ansprechpartner bei Fragen unserer Bestandskunden zu ihren Verträgen - Betreuung (telefonisch und schriftlich) von nationalen Kunden im Zusammenhang mit Verträgen, Transaktionen und Abrechnungsfragen in allen Landessprachen (DE, FR und IT) - Beurteilung der Kundenanfragen nach Priorität, Vollständigkeit der Anfrage, Vollständigkeit der eingereichten Dokumente und Einleitung einer Lösung in Kooperation mit den zuständigen Fachbereichen in der Schweiz und in Deutschland - Überwachung der laufenden Klärungsfälle über unser CRM- und Ticketingsystem und proaktives Fördern einer schnellen Bearbeitung der Kundenanfragen und Beschwerden - Ansprechpartner für Vertriebskollegen (Verkaufsinnen - und -aussendienst), Vermittler, Vertriebspartner bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen - Aufbereitung und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden und Dienstleistern und entsprechende Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich - Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen - Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an die relevanten Schnittstellen - Klare und transparente Dokumentation im CRM- und Ticketsystem - Anpassungen / Änderungen von relevanten Stammdaten (gemäss Prozess) Qualifikationen **Fachlich**: - Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss - Berufserfahrung in qualifizierter Kundenbetreuung (telefonisch / schriftlich) - Stilsichere Sprachkenntnisse (mündlich / schriftlich) in DE und FR oder IT **Persönlich**: - Ausgeprägte Kunden - und Serviceorientierung (Dienstleistungsgedanke) - sorgfältige Arbeitsweise - Teamfähigkeit und eine hohe Kommunikationsfähigkeit - Hohe Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit - Guter Umgang auch mit anspruchsvollen Kunden Zusätzliche Informationen Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse). Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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Supporter 1st Level
Vor 6 Tagen
Wallisellen, Schweiz ROCKEN Vollzeit**Lohn - 70'000 - 85'000**: ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente und Experten mit Unternehmen der Tourismusbranche in der gesamten Schweiz. Unsere Partner zeichnen sich durch top Anstellungsbedingungen und herausragende...
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1St-Level Supporter 100%
Vor 5 Tagen
Wallisellen, Schweiz Health Info Net AG VollzeitDas kannst du bei uns bewirken : Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen Selbstständiges Lösen von technischen Problemen, teilweise per Fernwartung Koordination und Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level Support sowie dem Partnermanagement Dokumentation von Prozessen und Anleitungen Sicherstellen einer hochwertigen...
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1St-Level Supporter 100%
vor 1 Woche
Wallisellen, Schweiz Health Info Net AG VollzeitDas kannst du bei uns bewirken:Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden bei technischen FragenSelbstständiges Lösen von technischen Problemen, teilweise per FernwartungKoordination und Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level Support sowie dem PartnermanagementDokumentation von Prozessen und AnleitungenSicherstellen einer hochwertigen...
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1st-Level Supporter
Vor 5 Tagen
Wallisellen, Schweiz Health Info Net AG VollzeitEin innovatives IT-Unternehmen in Wallisellen sucht einen engagierten IT-Supportmitarbeiter. In dieser Position beraten Sie Kunden telefonisch und schriftlich bei technischen Fragen, lösen Probleme selbstständig und arbeiten eng mit dem 2nd-Level Support zusammen. Eine abgeschlossene Lehre im IT-Bereich und Berufserfahrung im Support sind erforderlich. Das...
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Rebranding Project Manager
Vor 2 Tagen
Wallisellen, Schweiz Nets VollzeitCompany Description Als führender Anbieter von digitalen Zahlungslösungen beschäftigt Nets in Europa über 4.000 Mitarbeiter und hat mehr als 116.000 Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Südosteuropa. Als Mitglieder der Nets Group, eines führenden Zahlungsdienstleisters in Nordeuropa, arbeiten wir an der Zukunft des Zahlungsverkehrs. Mit...
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Customer Care Representative
Vor 6 Tagen
Wallisellen, Schweiz Alprojob Litscher VollzeitBei Alprojob vereinen sich über 30 Jahre Branchenerfahrung in der Stellenvermittlung und sie hat sich damit eine wichtige Position bei namhaften Firmen geschaffen, um für Sie neue Kontakte zu knüpfen. Für unsere Kundin ein Unternehmen für massgeschneiderte Kundendienstlösungen suchen wir genau Sie. Wenn Sie gerne in einem Kundenorientierten Umfeld...
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1st-Level Supporter 100%
Vor 7 Tagen
Wallisellen, Schweiz Health Info Net AG VollzeitDie HEALTH INFO NET AG (HIN) schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist HIN der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. HIN wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt HIN Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und...
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Customer Care Agent Detailhandel
Vor 4 Tagen
Wallisellen, Schweiz Work Selection Vollzeit**Beschreibung**: Sie haben Spass daran Menschen weiterzuhelfen und diese mit Ihrem Wissen Fachgerecht zu beraten? Sie bringen zusätzlich Fremdsprachkenntnisse im Französisch und fundierte PC-Kenntnisse mit dann bewerben Sie sich jetzt als **Customer Care Agent Detailhandel!** **Aufgaben**: - Bearbeitung und Weiterleitung der Kundenanfragen - Abklärung...
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1st-Level Supporter – Remote
Vor 7 Tagen
Wallisellen, Schweiz Health Info Net AG VollzeitEin Unternehmen im Gesundheitswesen in Zürich sucht einen technischen Supportmitarbeiter, der für die telefonische und schriftliche Beratung der Kunden verantwortlich ist. Die Stelle erfordert Kenntnisse in Mailclients sowie eine abgeschlossene Lehre im IT-Bereich. Das Unternehmen bietet eine teamorientierte Kultur, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche...
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Wallisellen, Schweiz Migros Bank AG VollzeitBei uns darfst du Menschen eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kunden findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter. Was du bewegst - Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privatkunden...
