Process Manager- 80-100%

vor 1 Woche

Nidau, Schweiz Quickline Group Vollzeit

Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.

Process Manager

Dein Verantwortungs
- und Gestaltungsbereich
- Du untersuchst und gestaltest in Abstimmung mit den Schnittstellen Partnern die Prozesse rund um den Kundendienst end to end
- Mit überzeugenden Anforderungsbeschreibungen an die Systeme und an die Organisation schaffst du Klarheit
- Erarbeiten, Priorisieren und Umsetzen von Lösungen ist dein Beitrag zur Weitentwicklung der Kerngeschäfte im Kundendienst
- Du hilfst mit beim Dokumentieren und Optimieren unserer Prozesse. Dabei bist du stets in engem Austausch mit unseren fachlichen Expert:innen und den Prozessverantwortlichen
- Mit deinem Knowhow unterstützt du im Aufbau der Prozessorganisation sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung
- Zudem arbeitest du mit Expert:innen aus den Fachabteilungen an spannenden Projektthemen und vertrittst darin die Interessen des Kundendienstes
- Du kümmerst dich um die Prozessoptimierungen zur Schnittstelle Installationspartner und zum Overflow Partner des First Level Supports

Was du mitbringen solltest
- Höhere technische oder kaufmännische Ausbildung mit guten betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
- Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Prozessgestaltung sammeln, von Vorteil aus dem Telco Bereich
- Eine Weiterbildung im Prozessmanagement ist erwünscht und rundet dein Profil ab
- Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denkvermögen gepaart mit einer strukturierten und präzisen Arbeitsweise zeichnet dich aus
- Natürliche Neugier und Freude am Lernen, Konzipieren und Umsetzen innovativer Lösungen
- Du siehst dich als kommunikationsstarker Teamplayer mit offener Persönlichkeit sowie Freude an Beratungstätigkeiten
- Agiles Vorgehen bedeutet für dich Dinge zu testen und mit Korrekturmassnahmen ins Ziel zu bringen
- Mit deinen Teamkolleg:innen kommunizierst du in Deutsch
- Mündliche Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Dein Talent zählt. Deine Herkunft, dein Alter oder Geschlecht sind unwichtig

Was wir dir bieten können
- Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
- Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel

**Dein Kontakt**:Therry Jaberg, Head of Human Resources

  • Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...

  • Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Quickline AG Vollzeit

    Nidau 80-100% Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen...

  • Quality Manager Medtech 100%

    vor 4 Wochen

    Nidau, Schweiz IMPIRIO AG Vollzeit

    Für unseren Kunden, einen angesehenen und innovativen Produktionsbetrieb, suchen wir eine engagierte, zielorientierte und qualitätsbewusste Persönlichkeit als Quality Manager Medtech 100%. Ihre Aufgaben : Du bearbeitest interne und externe Abweichungen eigenverantwortlich – inklusive Ursachenanalyse, Definition und Nachverfolgung von CAPA-Maßnahmen. Du...

  • Senior Controller/in 100%

    Vor 7 Tagen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as per now Tasks Lead the preparation and consolidation of annual and quarterly financial statements for HQ and all boutique entities, ensuring full compliance with relevant accounting standards and deadlines. Ensure statutory compliance, including...

  • Senior Controller/in 100%

    Vor 3 Tagen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as per now Tasks Lead the preparation and consolidation of annual and quarterly financial statements for HQ and all boutique entities, ensuring full compliance with relevant accounting standards and deadlines. Ensure statutory compliance, including...

  • Senior Controller/in 100%

    vor 1 Tag

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for an exciting NEW adventure? We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as per now Tasks Lead the preparation and consolidation of annual and quarterly financial statements for HQ and all boutique entities, ensuring full compliance with relevant accounting standards and deadlines. Ensure statutory compliance, including...

  • Verkaufspersönlichkeit 40-80% - Nidau

    vor 1 Woche

    Nidau, Schweiz SOCAR Energy Switzerland GmbH Vollzeit

    SOCAR Energy Switzerland ist ein Unternehmen von SOCAR, der staatlichen Energiegesellschaft der Republik Aserbaidschan und hat sich in der Schweiz als Premiummarke im Tankstellen - und Energiegeschäft erfolgreich etabliert. SOCAR steht für erstklassige und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen und ist mit Tankstellen, Tanklastwagen und...

  • Category Manager 100%

    Vor 2 Tagen

    Nidau, Schweiz Impirio AG Vollzeit

    Unser Kunde ist eine bekannte Handels - und Produktions-KMU in der Region Biel und seine Produkte sind schweizweit sehr bekannt. Für ihn suchen wir einen organisationsstarken und kundenorientierten Category Manager mit Drive! - interne Schulung für zugeteilte Sortimente und Neuheiten - Beteiligung an Seminaren für Neuheiten, Erfahrensaustausch -...

  • Pr Manager 100%

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Montres Norqain SA Vollzeit

    Ready for a NEW exciting adventure? We are offering a new internship position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of now Tasks - Develop and execute comprehensive PR strategies to build and maintain a positive brand image. - Create and manage relationships with media outlets and journalists serving as key point of contact for media relations. -...

  • Sales Manager International 100%

    vor 2 Wochen

    Nidau, Schweiz Impirio AG Vollzeit

    Unser Kunde ist u.a. Zulieferant für die Uhrenindustrie. Für ihn suchen wir einen engagierten, verkaufsstarken und technisch versierten Sales Manager mit Pep für Teilekomponenten! **Ihre Aufgaben**: - Kompetente Beratung, Unterstützung und Verhandlung mit bestehenden und neuen Kunden - Ausarbeitung von Angeboten/Lösungen zusammen mit der Entwicklung...