Technicien Support Poste de Travail Nv1

Vor 4 Tagen

Lancy, Schweiz ilem Group Vollzeit

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

Dans le cadre d’une mission courte durée de juillet à début septembre pour l’un de nos clients Genevois, nous recherchons un(e) **:Technicien Support Poste de travail NV1 H/F**

**Description de la mission**:

- Assurer le support téléphonique de 1er niveau
- Enregistrer dans l’outil dédié les requêtes et annonces d’incident téléphoniques des utilisateurs ;
- Prendre en charge les requêtes, annonces d’incident et demandes standard transmises au Service Desk par mail ou par le biais du portail ;
- Catégoriser, prioriser les incidents et mener les premières investigations et diagnostics ;
- Résoudre les incidents dans la mesure du possible (selon les directives en place) ;
- Escalader les tickets non résolus dans les délais convenus pour une prise en charge par le support.

**Compétences techniques**:

- Bonnes capacités rédactionnelles
- Très bonnes connaissances techniques des environnements suivants:

- Postes de travail HP, environnement W10, Firefox, Microsoft Edge ;
- Suite office 365, Teams, Skype ;
- Outlook, Exchange Online ;
- Outils ticketing GLPI et JIRA ;
- Prise à distance : TeamViewer, services d’accès à distance Pulse ;
- Service d’affichage sans file Microsoft Wireless Adapter / Airtame ;
- Gestion des cartes SIM et abonnement de l’opérateur ;
- Gestion IP DNS/DHPC ;
- Déploiement avec SCCM ;
- Gestion d’appareil mobiles avec Airwatch ;
- Systèmes d’exploitations Android (tablettes/smartphone).

**Expérience souhaitée**:

- Bonnes connaissances pratiques d’outils de ticketing (gestion d’incidents);

**Compétences linguistiques**:

- Français **:Courant**
- Anglais **:intermédiaire**

Début de mission **:Juillet**

Lieu **:Geneve**

Contrat **:CDM de 2 mois

  • technicien / technicienne

    Vor 2 Tagen

    Lancy, Schweiz TECTON macht Bauten dicht! Vollzeit

    Nous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine de l’étanchéité dans le bâtiment et le génie civil, de la végétalisation des toitures et des travaux de ferblanterie. Pour renforcer notre équipe de TECTON Toitures SA nous recherchons un/une: technicien / technicienne Vos missions principales Préparation des travaux Conduite des...

  • technicien / technicienne

    Vor 2 Tagen

    Lancy, Schweiz TECTON Vollzeit

    Nous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine de l’étanchéité dans le bâtiment et le génie civil, de la végétalisation des toitures et des travaux de ferblanterie. Pour renforcer notre équipe de TECTON Toitures SA nous recherchons un / une : Technicien / Technicienne Vos missions principales Préparation des travaux Conduite des...

  • Technicien Piscine Expérimenté

    Vor 4 Tagen

    Lancy, Schweiz h2o facilities sa Vollzeit

    Nous recherchons un technicien expérimenté pour la réalisation de nos chantiers de piscine, principalement sur le canton de Genève et de Vaud. Expérience au même poste: 3 ans minimums En collaboration avec votre responsable, vous serez chargée des travaux suivants: - Installation de locaux techniques (filtre, pompe, traitement d'eau, chauffage...

  • Technicien / Technicienne

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz Tecton Management AG Vollzeit

    **Wir suchen**: - Nous sommes une entreprise leader en Suisse dans le domaine de l’étanchéité dans le bâtiment et le génie civil, de la végétalisation des toitures et des travaux de ferblanterie. - Pour renforcer notre équipe de TECTON Toitures SA nous recherchons un/une: - **Technicien / Technicienne**: - **Vos missions principales**: -...

  • Technicien de maintenance CNC H/F

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz Jobup Vollzeit

    Pour notre client, une grande maison horlogère du canton de Genève, nous recherchons un(e) technicien(ne) de maintenance CNC H/F. Vos missions Assurer la maintenance préventive et corrective de fraiseuses CNC Willemin Macodel et Bumotec (mécanique, électrique, pneumatique, hydraulique). Diagnostiquer les pannes et intervenir rapidement afin de minimiser...

  • Technicien support 1 niveau

    vor 2 Wochen

    Grand-lancy, Schweiz Experis Vollzeit

    Experis SA, branche IT de Manpower Group, est leader dans le recrutement de profils IT spécialisés. Nous proposons des solutions flexibles : missions temporaires, placements permanents, gestion de projets et formation professionnelle. Notre expertise couvre la transformation numérique, la cybersécurité, le cloud, les infrastructures et plus encore....

  • Technicien Service Desk

    vor 2 Wochen

    Lancy, Schweiz ilem Group Vollzeit

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en...

  • Technicien de maintenance CNC H/F

    vor 3 Wochen

    Grand-Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Pour notre client, une grande maison horlogère du canton de Genève, nous recherchons un(e) technicien(ne) de maintenance CNC H/F Vos missions - Assurer la maintenance préventive et corrective de fraiseuses CNC Willemin Macodel et Bumotec (mécanique, électrique, pneumatique, hydraulique). - Diagnostiquer les pannes et intervenir rapidement afin de...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/FNotre client une structure renommée, recherche activement un :Technicien frigoriste en froid commercial H/FVotre missionAssurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...

  • Technicien frigoriste en froid commercial

    vor 3 Wochen

    Lancy, Schweiz Manpower Vollzeit

    Notre client une structure renommée, recherche activement un :, Technicien frigoriste en froid commercial H/FTechnicien frigoriste en froid commercial H/FNotre client une structure renommée, recherche activement un : Technicien frigoriste en froid commercial H/F Votre missionAssurer l'entretien et le dépannage des installations frigorifiques (Booster,...