Service Manager/in

vor 2 Wochen

Winterthur, Schweiz Stadt Winterthur Vollzeit

**Service Manager/in (80-100%)**:
**Ihre Arbeitgeberin**: Die Stadt Winterthur ist für ihre über 120'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur
- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.

Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 5'000 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Manager (m/w/d). In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das operative und strategische Servicemanagement, um den reibungslosen Betrieb, sowie die Bereitstellung und Weiterentwicklung von ICT-Services sicherzustellen.
**Ihre Aufgaben**:
**Operatives Servicemanagement**:

- Betreiben Sie ICT Services über den gesamten Lebenszyklus und entwickeln und implementieren Sie innovative neue ICT-Services
- Seien Sie der Schlüsselansprechpartner für technische Verantwortliche und Kundenbedürfnisse
- Leiten Sie Koordinations
- und Service-Meetings
- Sichern Sie die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und stellen die Verrechnung der ICT-Services und Budgetüberwachung sicher
- Verhandeln Sie Verträge und meistern Sie Eskalationen
- Identifizieren und setzen Sie Optimierungspotenziale um
- Präsentieren Sie regelmäßig Ergebnisse, auch direkt an die Geschäftsleitung

**Strategisches Servicemanagement**:

- Treiben Sie die Weiterentwicklung des Servicemanagements und Service-Portfolios voran

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Studium in Informatik HF/FH (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches)
- Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITIL), sowie Erfahrungen im Bereich Projektleitung (HERMES) und / oder Business Analyse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie entsprechende Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit. Begeistern Sie mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung. Lösen Sie analytische Herausforderungen mit Leidenschaft und stärken Sie unser Team mit Ihrer kundenorientierten Arbeitsweise
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch

**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne

Benjamin Contius, Leiter Service
- und Engagement-Management, Tel. +41 52 267 22 41.

**Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.**

Bewerbungen von Stellenvermittlungen werden für diese Vakanz nicht berücksichtigt.

Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.

  • Service Sales

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz WinGD – Winterthur Gas & Diesel Vollzeit

    Service Sales & Sales Support Manager  We are seeking an experienced Service Sales Manager to drive sales and manage customer relationships for 2-stroke engine spare parts, long-term service agreements (LTSA), and field service activities including drydock projects and major overhauls. Key Responsibilities: Develop and execute sales strategies for spare...

  • IT Service Delivery Manager

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd Vollzeit

    IT Service Delivery Manager-Full Time-Madrid,SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and achieve operational...

  • Service Sales

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Winterthur Gas & Diesel AG Vollzeit

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  • Facility Services Manager

    vor 4 Wochen

    Winterthur, Schweiz Jobup Vollzeit

    Facility Services ManagerArbeitsort: WinterthurPensum: 100%Arbeitsbeginn: nach VereinbarungIn dieser vielseitigen und spannenden Funktion unterstützen und entlasten Sie als Facility Services Manager die operativen Einheiten in technischen Mandaten unserer Kunden. Sie stellen die Kundenwünsche ins Zentrum, gehen die Extrameile und können begeistern?Ihre...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd Vollzeit

    Sulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.At Sulzer Ellon, we’re proud to be one of Sulzer’s largest UK service centres, delivering world‑class engineering solutions for rotating...

  • IT Service Delivery Manager — Global Desk Transformation

    Vor 5 Tagen

    Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd Vollzeit

    A leading engineering firm is looking for an IT Service Delivery Manager in Winterthur, Switzerland. The role involves overseeing the global IT Service Desk, ensuring high-quality service delivery, and driving continuous improvement initiatives. Ideal candidates will have over 5 years of experience in IT Service Delivery, strong customer service skills, and...

  • Service Sales

    Vor 4 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz Winterthur Gas & Diesel Ltd Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Powering transformation for a sustainable futureAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow.As a leading developer of...

  • Service Sales

    Vor 2 Tagen

    Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD Ltd. Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Powering transformation for a sustainable future At WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer...

  • Projektleiter und IAM-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz TIMETOACT Software & Consulting GmbH Vollzeit

    Projektleiter und IAM-Service Manager (w/m/d) ipg | Winterthur | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort Wofür wir dich suchen AlsProjektleiter und IAM-Service Manager (w/m/d) verantwortest du die Einführung, Weiterentwicklung und den Betrieb von Identity & Access Management (IAM)-Lösungen. Du führst Kunden durch komplexe Projekte – agil oder klassisch...

  • IAM-Projektleiter & Service-Manager (w/m/d) – Agil & Sicher

    vor 2 Wochen

    Winterthur, Schweiz TIMETOACT Software & Consulting GmbH Vollzeit

    Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zürich sucht einen Projektleiter und IAM-Service Manager (w/m/d). Sie sind verantwortlich für die Einführung und den Betrieb von IAM-Lösungen und führen Kunden durch komplexe Projekte. Ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in IT-Projekten sind Voraussetzung. Diese Position bietet Ihnen die...