Teamleiter/in Telefonischer Kundendienst

Vor 4 Tagen

Basel, Schweiz SVA Zürich Vollzeit

**Ihre Aufgabe ist anspruchsvoll und vielseitig.**:
Der erste Eindruck zählt: Für viele unserer Kundinnen und Kunden ist der telefonische Kundendienst der erste Kontakt zur SVA Zürich. Hier gehen an Spitzentagen bis zu 3‘500 Anrufe ein. Das ist herausfordernd und verlangt von Ihnen als Teamleiterin, Teamleiter ein hohes Mass an Organisation und Planung. Die Themen sind so vielfältig wie das Leben: von Fragen zu Versicherungsbeiträgen oder Familienzulagen, über Auskünfte zu IV- oder AHV-Renten oder Zusatzleistungen bis hin zu Ansprüchen auf Prämienverbilligung liegt fast alles drin.

Als Teamleiterin, Teamleiter tragen Sie die fachliche und personelle Verantwortung für ein Team von 19 Mitarbeitenden. Für die Steuerung des Geschäftes stützen Sie sich auf Kennzahlen, die Sie aufbereiten und analysieren. Ihre IT-Affinität und Freude an Fragen rund um die Digitalisierung und Automatisierung kommen Ihnen bei der Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse zugute. In Ihrer Führungsrolle stärken Sie die Mitarbeitenden in ihrer Eigenverantwortung und unterstützen ihre Weiterentwicklung. Sie führen Qualitätskontrollen durch und engagieren sich für die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse. In Ihrer Führungsfunktion haben Sie auch unsere Unternehmensziele und -werte immer im Blick.

**Sie überzeugen uns mit Ihren Fähigkeiten.**:
Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung (Profil M oder E) und haben eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung (HF oder FH) abgeschlossen. Von Vorteil bringen Sie auch den Sozialversicherungsausweis mit, oder Sie sind bereit, diesen zu erlangen.

Sie haben eine rasche Auffassungsgabe, sind lösungsorientiert, veränderungsfreudig und gehen konstruktiv mit unterschiedlichen Interessen um. Als integre Führungspersönlichkeit verfügen Sie über ein positives Menschenbild und einen gesunden kritischen Blick auf sich selbst. Sie verstehen es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Ihre Mitarbeitenden Freiraum erhalten, um ihre Aufgabe zu Gunsten unserer Kundinnen und Kunden verantwortungsvoll wahrzunehmen und Ideen zur Verbesserung der Arbeitsprozesse einzubringen. Sie fördern den Dialog auf Augenhöhe und scheuen sich nicht, klare Botschaften in einer respektvollen Weise zu vermitteln. Sie sind überzeugt davon, dass gegenseitiges konstruktives Feedback eine Chance zur Weiterentwicklung ist. Im schriftlichen wie mündlichen Ausdruck sind Sie versiert und verstehen es, Ihre Auftrittskompetenz gewinnbringend einzusetzen. Zu guter Letzt: Sie denken gerne weiter und fühlen sich wohl in einem dynamischen Umfeld, in dem Sie etwas bewegen können.

**Wir bieten viel.**:
Die SVA Zürich ist das Kompetenzzentrum für Sozialversicherungen. Sie gehört zu den TopArbeitgebenden im Kanton und liegt in Fussdistanz zum Hauptbahnhof Zürich. Dass unsere mehr als 1000 Mitarbeitenden überdurchschnittlich zufrieden sind, hat gute Gründe: eine Tätigkeit, die Sinn macht, flexible Arbeitszeiten mit Home-Office, gute Sozialleistungen und eine wertschätzende Du-Kultur. Wollen Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln? Herzlich willkommen bei uns

**Weitere Auskünfte**:

- Unser Teamleiter HR-Services,
- **Pascal Bartlomé**, Telefon 044 448 82 92, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.

  • Telefonischer Kundenservice Für Quereinsteiger

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Bist du kommunikativ, freundlich und aufgeschlossen? Passt eine Tätigkeit im Kundendienst gut zu deiner hilfsbereiten Art? Dann könnte die folgende Herausforderung genau das Richtige für dich sein: **Telefonischer Kundenservice für Quereinsteiger 50-100%** Wir bieten dir eine langfristige Beschäftigung an einem sicheren Arbeitsplatz...

  • Teamleiter Kundendienst Basel

    vor 1 Woche

    Basel, Basel-Stadt, Schweiz Callpoint Vollzeit

    Du bist...zu 100% überzeugt, dass nur begeisterte Mitarbeiter:innen unsere Kunden begeistern und hast grossen Spass in der Kommunikation mit Menschen?Dann komm zu uns und werde Teil der Callpoint FamilyWir sind...Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen....

  • Kundendienstmitarbeiter Als Teamleiter

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Workmanagement AG Vollzeit

    Auf dem Weg zu Ihrem beruflichen Erfolg stehen wir Ihnen mit unserem Knowhow und unserer Leidenschaft zum Beruf zur Seite.Seit über 40 Jahren sind wir erfolgreich in der Vermittlung von Fachpersonal auf dem schweizerischen Arbeitsmarkt tätig.Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Bereich Customer Service? Wir haben Ihnen eine spannende...

  • Sachbearbeiter Kundendienst 80

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Piniol AG Vollzeit

    Die Schwabe-Gruppe Schweiz, bestehend aus den Firmen **Schwabe Pharma AG,** **Omida AG **und **Piniol AG produziert und vertreibt pflanzliche, biochemische (Dr. Schüssler) und homöopathische** Arzneimittel sowie weitere Gesundheits - und Wellnessprodukte aus Küssnacht am Rigi. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine motivierte und kundenorientierte...

  • Sachbearbeiterin Technischer Kundendienst 100%

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Hier erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Aufgaben. Als Sachbearbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d), kannst du dein Organisations - und Kommunikationsgeschick unter Beweis stellen und dich weiterentwickeln. Und das sind die Aufgaben: - Support für Kunden & Techniker - Monitoring von Kundenmaschinen...

  • Sachbearbeiter Kundendienst D/e/i 100%

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Umano AG Vollzeit

    **DAS INTERNATIONALSTE UNTERNEHMEN DER WELT SUCHT SIE ALS**: **Sachbearbeiter Kundendienst (w/m) 100%**: Unser Auftraggeber ist ein international tätiger Express-Kurierdienst mit führender Marktposition in über 220 Ländern. Möchten sie Teil eines Unternehmen sein das die Welt verbindet und das Leben der Menschen besser macht? ***: **Angebot**: Sie...

  • Teamleiter in Verkaufsinnendienst

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Regio Personal AG Vollzeit

    REFERENZ 1415-101121-100-1 Sie sind Zweirad-begeistert und kennen Sich in der Fahrradbranche gut aus. Unser Kunde, ein familiäres Unternehmen in der Region Mägenwil bietet Ihne eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position als **TEAMLEITER*IN VERKAUFSINNENDIENST / FEST** **TÄTIGKEITSGEBIET** - Sie leiten das 7-köpfige Team fachlich und...

  • Teamleiter Kundendienst 100%

    Vor 3 Tagen

    Basel, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** - Du leitest den Kundendienst, die FM-Provider und koordinierst mit den Partnerfirmen - Du übernimmst die Leitung und Überwachung anspruchsvoller baulicher sowie betrieblicher Projekte mit rechtlichen Aufgabestellungen - Du trägst auch die Verantwortung für die Steuerung des technischen und infrastrukturellen...

  • Leiter Kundendienst

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz smart personal Vollzeit

    Ihre Aufgaben Führung eines qualifizierten Teams von 4-5 Monteuren und Servicetechnikern. - Planung und Durchführung von Servicearbeiten direkt beim Kunden sowie die technische Unterstützung von Servicepartnern weltweit. - Bereitstellung von technischem Support und Troubleshooting, sowohl online als auch telefonisch. - Verantwortlich für die Montage und...

  • Sachbearbeiter/in Kundendienst 60-100%

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz KMU Jobs AG Vollzeit

    **Referenz-Nr**: 24587 **Pensum**: 60 - 100% **Stellenart**: Festanstellung **Arbeitsort**: Region Basel **Sprachkenntnisse**: Deutsch (Verhandlungssicher) Parlez-vous français et allemand? Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister, welcher seit 2008 massgeschneiderte Mitarbeiter/innen für unsere Kunden aus der ganzen Nordwestschweiz...