Client Relations Lead Coordinator

vor 23 Stunden

Le Chenit, Schweiz Audemars Piguet Vollzeit

Lieu : Le Chenit, CH

Département : Commercial

Type de contrat: CDI

Publié : 16/12/2024

Le présent et le futur d’Audemars Piguet se construisent grâce à la contribution de tous nos talents. Inspirés par la richesse de notre passé, nous sommes enthousiastes à l’idée de ce que nous créerons dans le futur. Ensemble, nous sommes résolument tournés vers l’avenir et en quête continue d’excellence dans tous nos métiers.

Si notre mission vous inspire, venez poursuivre votre parcours au sein de notre famille pour que l’on continue de créer l'extraordinaire. Écrivons le prochain chapitre de votre carrière ensemble

Description du poste

Au sein de l'équipe Client Relations Management votre principale mission sera de garantir les bonnes pratiques CRM dans toutes les régions. Vous développerez la « mentalité CRM » au siège et dans les filiales, construirez et maintiendrez la base de données Audemars Piguet et assurerez les activations. Dans ce cadre là:

- Vous formerez et soutiendrez les utilisateurs des nouveaux arrivants jusqu'aux formations continues
- Vous assurerez la communication et la coordination en filtrant et en transmettant les informations essentielles entre l'équipe CRM du siège et les équipes locales en filiale
- Vous serez un référent pour toutes questions et vous fournirez les explications et signalerez les erreurs pour garantir une utilisation fluide des outils CRM
- Vous gérerez les activations clients en développant et en coordonnant des plans d'action pour dynamiser les activités des boutiques et du service client
- Enfin, vous participerez à des projets innovants ainsi que la mise en œuvre du NPS

**Qualifications**:

- Vous êtes titulaire d'une licence ou d'un master et vous avez 3 à 5 ans d'expérience en CRM, idéalement dans le commerce de détail de luxe
- Vous avez une forte connaissance des plateformes et outils digitaux et CRM BtoC
- Vous parlez couramment le français et l'anglais et avez de très bonnes capacités de communication
- Vous êtes organisé, structuré, reconnu pour vos capacités d'analyse et votre recherche de l'excellence et de l'amélioration continue dans tout ce que vous faites
- Enfin, vous êtes également connu pour votre esprit novateur et créatif

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons:

- La prise en charge des assurances maladie (base et complémentaire)
- 5 semaines annuelles de vacances et 2 semaines supplémentaires entre Noël et Nouvel An grâce au cumul quotidien de minutes additionnelles
- Une contribution à vos activités sportives ou culturelles
- La possibilité selon la fonction de travailler à distance
- Un restaurant d’entreprise
- Une LPP avantageuse

Vous souhaitez exprimer votre expertise au sein d’Audemars Piguet ? N’hésitez pas et postulez en ligne Nous nous réjouissons de discuter des opportunités qui pourraient correspondre à votre prochaine aventure professionnelle.

Le masculin vaut pour le féminin.

LI-LM1

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