Customer Manager

**Was dich erwartet**:

- Du betreust und berätst unsere Kund:innen aus dem kleinen bis mittelgrossen Unternehmenssegment (KMU) auf ihrem Weg zu klimafreundlicheren Unternehmen
- Du bist verantwortlich für die Berechnung von CO2-Bilanzen für Unternehmen und Produkte, wobei du dich vorrangig auf die Betreuung von KMU-Kunden fokussierst:

- Du definierst zusammen mit den Kund:innen die Systemgrenzen der Berechnungen
- Du unterstützt und schulst die Kund:innen bei der Erfassung der erforderlichen Daten mithilfe des Onlinetools von ClimatePartner
- Du strukturierst, analysierst und wertest die Daten aus
- Darüber hinaus führst du Nebenberechnungen durch und recherchierst branchenspezifische Emissionsfaktoren in Datenbanken
- Du berätst unsere Kund:innen zu ersten Reduktionsmassnahmen sowie zu Kompensationsstrategien auf Basis des ClimatePartner-Portfolios, das weltweite Klimaschutzprojekte umfasst
- Du legst einen Schwerpunkt darauf, die Betreuung von KMU-Kund:innen zu optimieren und effizienter zu gestalten:

- Aktiv gestaltest du die Prozesse im Kundenmanagement weiter, um effiziente und automatisierte Abläufe zu etablieren
- Du prüfst die Anwendung verschiedener Softwarelösungen im Kundenmanagement und spielst eine massgebliche Rolle bei der Entwicklung und Optimierung der Prozesse
- Du nimmst schriftliche und telefonische Anfragen von potenziellen Kund:innen und externen Partner:innen entgegen und bearbeitest diese. Dabei bist du sowohl für die Hotline als auch für die allgemeine Kontaktadresse zuständig und sorgst für eine effektive Triage der Anfragen

**Was du mitbringst**:

- Idealerweise hast du ein abgeschlossenes Studium (HF, FH oder Uni)
- Du hast bereits erste Berufserfahrung sammeln können, vorteilhaft in der Kundenbetreuung oder Kundenberatung
- Erfahrungen im Bereich Nachhaltigkeit oder in der Berechnung von Corporate oder Product Carbon Footprints sind ein Plus, aber wir wollen auch den Einstieg ermöglichen - Wichtiger als die Erfahrung ist für uns deine Begeisterung und Motivation fürs Thema Nachhaltigkeit und Klimaschutz
- Du hast ein Souveränes Auftreten und Spass im Umgang mit Kund:innen
- Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert, auch wenn du mehrere Kund*innen und Projekte gleichzeitig jonglieren musst
- Du bist ein Organisationstalent und hast ein gutes Zeit
- und Selbstmanagement
- Zudem bist du motiviert, Effizienzsteigerungen, Optimierungen und Weiterentwicklungen rund um die Kundenprozesse voranzutreiben
- Du hast ein Flair für Zahlen
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
- Du verfügst über gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Kontakt**:
Klicke einfach auf den Button, um dich auf diese Stelle zu bewerben. Schicke uns dabei folgende Dokumente auf Deutsch oder Englisch zu:

- deinen aktuellen Lebenslauf
- dein Motivationsschreiben

Hast du noch Fragen? Dann wende dich an

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Über uns**:
ClimatePartner beschleunigt Klimaschutz in Unternehmen: Mit unserer Lösung aus Software und Beratung unterstützen wir Kunden dabei, das Klima zu schützen. So können Unternehmen ihre Carbon Footprints für sich oder den ihrer Produkte berechnen, Ziele für die Emissionsreduktion setzen, Reduktionen erreichen und Klimaschutzprojekte finanzieren. ClimatePartner unterstützt sie dabei bis zur Kommunikation ihres Klimaschutzengagements. Diese fünf Schritte lassen sich über das Label ClimatePartner-zertifiziert und die dazugehörige Climate-ID-Webseite nachvollziehen.
Wenn Unternehmen die Anforderungen an die ClimatePartner-Zertifizierung nicht erfüllen, können sie sich an der Finanzierung von zertifizierten Klimaschutzprojekten beteiligen und dies über das Label Finanzieller Klimabeitrag sowie das etablierte ID-Tracking von ClimatePartner zeigen.
In unserem Geschäftsbereich ClimatePartner Impact entwickeln wir zertifizierte Klimaschutzprojekte. Diese und die weiteren Klimaschutzprojekte aus unserem Portfolio sparen nachweislich Emissionen ein und haben zusätzlich positive Auswirkungen für die Entwicklung vor Ort. Dabei orientieren wir uns an den 17 Sustainable Development Goals (SDGs) der Vereinten Nationen. All das verstehen wir als das nächste Level im Klimaschutz.
ClimatePartner wurde im Jahr 2006 in München gegründet. Unsere mehr als 500 Mitarbeitenden unterstützen aus Barcelona, Berlin, Boston, Essen, Frankfurt, London, Mailand, München (HQ), Paris, Stockholm, Den Haag, Wien und Zürich mehr als 6.000 Unternehmen aus 60+ Ländern.