Customer Service Team Lead 100%

vor 2 Wochen

Hünenberg ZG, Schweiz Specialized Vollzeit

Customer Service Team Lead 100% (m/w/d)

ZUSAMMENFASSUNG

Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir ab sofort eine selbstständige, aufgeschlossene und motivierende Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Customer Service Bereich.

Der Rider Care Team Lead hat die Verantwortung, mit seinem Team die Service-Ziele zu erreichen und die Fähigkeiten seines Teams auszubauen. Der eam Lead unterstützt dabei, dass dem Rider Care Team funktionierende Werkzeuge, Prozesse & Wissen zur Verfügung stehen, um nach den Vorgaben von Specialized professionell und effizient arbeiten zu können.

SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED- Leadership, Management und Entwicklung des Customer Service Teams- Sicherstellen, dass das Team die vereinbarten Team
- und individuellen Ziele erreicht- Koordination von Arbeitsabläufen, Schichtplanung, Urlaubsplanung, Krankheitsmeldungen und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams- Analyse und Verarbeitung von Endkunden
- und Händlerfeedback und Umsetzen von Verbesserungsmassnahmen- Erarbeitung und Durchführung kollektiver und individueller Schulungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten für das Customer Service Team- Durchführung von Zielsetzungs
- und Performancegesprächen mit jedem Teammitglied- Sicherstellen der Verfügbarkeit von Ersatzteilen- Zusammenarbeit mit Global Rider Care im Bereich Tools, Prozesse & Troubleshooting- Erfüllung weiterer Aufgaben, falls diese von der Geschäftsleitung oder Führungsebene initiiert werden

DAS BRINGST DU MIT- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden- Erfahrungen im Bereich Team Leadership- Service
- und lösungsorientierte Denkweise und Mentalität- Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und eine gute Einschätzung für Dringlichkeiten- Tiefgreifendes Produktwissen und Verständnis des Fahrradmarktes- Erfahrung mit Atlassian, Confluence, JIRA und JIRA Service Desk sind von Vorteil- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

BENEFITS- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Specialized Produkte- Sehr gute Sozialleistungen- Lease Bike- Home Office Möglichkeit- Lunch Rides- Kaffee, Obst, Tee- 25 Ferientage
ÜBER SPECIALIZED
-Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Die Marke mit Hauptsitz in Kalifornien hat es sich zum Ziel gesetzt, funktionelle und technisch fortschrittliche Produkte zu entwickeln, die einen Performance-Mehrwert bieten.

  • Customer Service 100%

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, ZG, Schweiz Specialized Vollzeit

    Customer Service 100% (m/w/d) ZUSAMMENFASSUNG Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit dem lokalen Fahrradmarkt vertraut ist und eine grosse Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt. Das Rider Care Team unterstützt unsere Rider entweder...

  • Chef de Rang – Italienische Pizzeria, Familiäres Team, Flex

    vor 4 Wochen

    Hünenberg, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Eine renommierte Pizzeria in Zug sucht einen Chef de Rang (m/w), der mit Leidenschaft für italienische Küche und exzellenten Service sorgt. Sie führen eine eigene Station und beraten die Gäste hinsichtlich Speisen und Grappa. Zu den Vorteilen gehören ein familiäres Arbeitsumfeld und flexible Ruhetage. Die Position erfordert Erfahrung in der...

  • Brand Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Rotkreuz, Risch, ZG, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Brand Experience Manager m/f/d, Zug In this role you will be joining a diverse team of passionate brand experts who work with marketeers, businesses and functions to drive a positive, consistent perception of our client. You will partner with cross-functional teams to lead the development and execution of strategies that deliver a cohesive brand experience...

  • Aushilfe als Chef de Service

    vor 23 Stunden

    Hünenberg, Schweiz GAMMA Group Vollzeit

    Aus Leidenschaft zur Gastfreundschaft und mit viel Engagement entstand die GAMMA Gruppe. Mit GAMMACATERING entstehen exklusive Events in der ganzen Schweiz, die begeistern. Im Zunfthaus zur Saffran im Herzen von Zürich feiert man mit historischem Flair. Das HAUTE bietet Mitgliedern stilvolle Rückzugsorte über den Dächern der Stadt. Das Theater Casino Zug...

  • Sachbearbeiter in Technischer Innendienst 80%

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, ZG, Schweiz MULTIVAC Vollzeit

    Hünenberg, Schweiz - Festanstellung - Technik - 17100 **Am Standort Hünenberg suchen wir dich als **Sachbearbeiter*in Technischer Innendienst 80% (m/w/d)**: **Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das auf Vertrauen und Eigenverantwortung setzt!** Wir, ein führendes und zukunftsorientiertes Unternehmen, suchen eine engagierte Persönlichkeit, die...

  • Mitarbeitende Hygiene/verpackung 50-100%

    vor 2 Wochen

    6331 Hünenberg, ZG, Schweiz zuwebe Vollzeit

    Für unsere **Abteilung Hygiene und Verpackung**, in der Produktionsstätte Bösch in Hünenberg, suchen wir **per sofort oder nach Vereinbarung** **Mitarbeitende Hygiene/Verpackung 50-100% (mit IV-Rente)**: **Bösch 57, 6331 Hünenberg**: **Aufgaben**: - Produzieren von Teigwaren und Trocknen von Früchten - Abwägen und Verpacken von Hygieneartikeln und...

  • Entrepreneurial Leader

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, Schweiz CL Schneider Mentoring Vollzeit

    Unternehmerische Führungskraft | Experte für Business-Innovation und TransformationsprozesseDu hast Erfolg aufgebaut, vielleicht auch Status – und doch spürst du: da geht noch mehr. Du sehnst dich nach Freiheit – Zeitfreiheit, Ortsfreiheit, kreative Freiheit. Du weißt, dass der klassische Karriereweg für dich nicht mehr passt. Jetzt bist du bereit,...

  • Filialleiter/in 80-100%

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, Schweiz Meiko Heimtierbedarf AG Vollzeit

    Meiko zählt zu den Spezialisten, wenn es um Haustiere geht. Bei uns finden Hunde - und Katzenliebhaber alles, was das Herz begehrt. Wir setzen auf Qualität und Kompetenz - aus Liebe zum Tier. Und die Auswahl ist gross: In über zehn Filialen und im Onlineshop finden sich über 9'000 Artikel für Hunde, Katzen und deren Halter. **Für unsere Filiale in...

  • Digital Marketing

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, Schweiz Dr. Kelly® Group Vollzeit

    **Stellenangebot: Digital Marketing & Content Creation (100 %) - Praktikum / Berufseinstieg** **Ort**: Hünenberg See, Kanton Zug, Schweiz **Pensum**: 100 % (Montag bis Freitag) **Start**: ab 15.06.2025 oder nach Vereinbarung **Präsenz vor Ort erforderlich** **Über uns**: Unsere Klinik für plastische Chirurgie und ästhetische Medizin steht für...

  • Chef de Rang

    vor 4 Wochen

    Hünenberg, Schweiz GAMMA Group Vollzeit

    HAUTE – Restaurant und Bar – ist der exklusive Privatclub in Zürich, der ausschliesslich für Mitglieder reserviert ist. In den fantastischen Räumlichkeiten hoch über der Stadt mit Weitblick bis zu See und Alpen empfangen wir engagierte und interessante Persönlichkeiten aus Wirtschaft, Politik und Kultur. Kulinarisch geniessen unsere Gäste...