Customer Service Team Lead 100%

vor 2 Wochen

Hünenberg ZG, Schweiz Specialized Vollzeit

Customer Service Team Lead 100% (m/w/d)

ZUSAMMENFASSUNG

Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir ab sofort eine selbstständige, aufgeschlossene und motivierende Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Customer Service Bereich.

Der Rider Care Team Lead hat die Verantwortung, mit seinem Team die Service-Ziele zu erreichen und die Fähigkeiten seines Teams auszubauen. Der eam Lead unterstützt dabei, dass dem Rider Care Team funktionierende Werkzeuge, Prozesse & Wissen zur Verfügung stehen, um nach den Vorgaben von Specialized professionell und effizient arbeiten zu können.

SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED- Leadership, Management und Entwicklung des Customer Service Teams- Sicherstellen, dass das Team die vereinbarten Team
- und individuellen Ziele erreicht- Koordination von Arbeitsabläufen, Schichtplanung, Urlaubsplanung, Krankheitsmeldungen und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams- Analyse und Verarbeitung von Endkunden
- und Händlerfeedback und Umsetzen von Verbesserungsmassnahmen- Erarbeitung und Durchführung kollektiver und individueller Schulungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten für das Customer Service Team- Durchführung von Zielsetzungs
- und Performancegesprächen mit jedem Teammitglied- Sicherstellen der Verfügbarkeit von Ersatzteilen- Zusammenarbeit mit Global Rider Care im Bereich Tools, Prozesse & Troubleshooting- Erfüllung weiterer Aufgaben, falls diese von der Geschäftsleitung oder Führungsebene initiiert werden

DAS BRINGST DU MIT- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden- Erfahrungen im Bereich Team Leadership- Service
- und lösungsorientierte Denkweise und Mentalität- Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und eine gute Einschätzung für Dringlichkeiten- Tiefgreifendes Produktwissen und Verständnis des Fahrradmarktes- Erfahrung mit Atlassian, Confluence, JIRA und JIRA Service Desk sind von Vorteil- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

BENEFITS- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Specialized Produkte- Sehr gute Sozialleistungen- Lease Bike- Home Office Möglichkeit- Lunch Rides- Kaffee, Obst, Tee- 25 Ferientage
ÜBER SPECIALIZED
-Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Die Marke mit Hauptsitz in Kalifornien hat es sich zum Ziel gesetzt, funktionelle und technisch fortschrittliche Produkte zu entwickeln, die einen Performance-Mehrwert bieten.

  • Customer Service 100%

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, ZG, Schweiz Specialized Vollzeit

    Customer Service 100% (m/w/d) ZUSAMMENFASSUNG Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit dem lokalen Fahrradmarkt vertraut ist und eine grosse Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt. Das Rider Care Team unterstützt unsere Rider entweder...

  • Whole School EAL Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Hünenberg ZG, Zug, Schweiz International School of Zug and Luzern Vollzeit CHF 60'000 pro Jahr

    Join ISZL as our next Whole School EAL Team Lead At the International School of Zug and Luzern (ISZL), we're not just another international school. We're a vibrant, curious, and courageous learning community where over 1'200 students from over 65 nationalities come together to explore, create, and grow. The Whole School EAL Team Lead will provides...

  • Whole School EAL Team Lead

    vor 1 Woche

    Hünenberg ZG, Zug, Schweiz International School of Zug and Luzern Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Join ISZL as our next Whole School EAL Team LeadAt the International School of Zug and Luzern (ISZL), we're not just another international school. We're a vibrant, curious, and courageous learning community where over 1'200 students from over 65 nationalities come together to explore, create, and grow.The Whole School EAL Team Lead will provides strategic...

  • SodaStream: Global Insights Lead

    Vor 7 Tagen

    Hünenberg ZG, Zug, Schweiz PepsiCo Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    OverviewSodaStream is seeking a dynamic Consumer Insights Lead for supporting Flavours PortfolioThe ideal candidate will possess strong qualitative and quantitative skills, excel at translating data into deep-rooted insights, and develop learning plans to support key business priorities. This individual will be a passionate advocate for the consumer's point...

  • Team Lead SAP Development 100%

    vor 1 Woche

    Cham ZG, Schweiz AMAG Group AG Vollzeit

    Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support. Du willst die Zukunft unserer SAP-Lösungen aktiv mitgestalten und...

  • Team Lead SAP Development 100%

    vor 1 Woche

    Cham ZG, Schweiz AMAG Group AG Vollzeit

    Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support. Du willst die Zukunft unserer SAP-Lösungen aktiv mitgestalten und...

  • Team Lead SAP Development 100%

    vor 1 Woche

    Cham ZG, Schweiz AMAG Group AG Vollzeit

    Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support. Du willst die Zukunft unserer SAP-Lösungen aktiv mitgestalten und...

  • Team Lead SAP Development 100

    Vor 7 Tagen

    Cham ZG, Zug, Schweiz AMAG Group Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.Die AMAG Informatik in Cham ZG verantwortet mit ihren ca. 200 Mitarbeitenden für alle Konzernbereiche die gesamte IT-Wertschöpfungskette, vom Projekt über die Entwicklung und Integration bis hin zum Betrieb und Support.Du willst die Zukunft unserer SAP-Lösungen aktiv mitgestalten und dabei...

  • Customer Service Specialist D/E/F

    vor 2 Wochen

    Baar ZG, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie lieben den Kundenkontakt, jonglieren mühelos zwischen Deutsch, Französisch und Englisch und behalten selbstverantwortungsvolle Customer-Service-Position, in der Sie täglich Ihr Sprachtalent, Ihr Organisationstalent und IhrePflege von Kunden- und Materialstammdaten in SAP Dokumentenablage und Archivierung Unterstützung bei der Vorbereitung und...

  • Verkaufsberater/in KJUS Flagship

    vor 1 Woche

    Hünenberg ZG, Zug, Schweiz LK International AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro Jahr

    KJUS steht für innovative Premium-Sportbekleidung. Die Kollektionen Ski, Golf und Lifestyle von KJUS revolutionieren den Markt immer wieder neu. Seien Sie am Puls der Innovation und starten Sie in unserem passionierten Team. Wir suchen ab ca. Januar 2026 oder nach Vereinbarung eine/nVerkaufsberater/in KJUS Flagship & Outlet Store Hünenberg (DE/EN,...