Customer Service Team Lead 100%

vor 2 Wochen

Hünenberg ZG, Schweiz Specialized Vollzeit

Customer Service Team Lead 100% (m/w/d)

ZUSAMMENFASSUNG

Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir ab sofort eine selbstständige, aufgeschlossene und motivierende Führungspersönlichkeit mit mehrjähriger Erfahrung im Customer Service Bereich.

Der Rider Care Team Lead hat die Verantwortung, mit seinem Team die Service-Ziele zu erreichen und die Fähigkeiten seines Teams auszubauen. Der eam Lead unterstützt dabei, dass dem Rider Care Team funktionierende Werkzeuge, Prozesse & Wissen zur Verfügung stehen, um nach den Vorgaben von Specialized professionell und effizient arbeiten zu können.

SO MACHST DU DEN UNTERSCHIED- Leadership, Management und Entwicklung des Customer Service Teams- Sicherstellen, dass das Team die vereinbarten Team
- und individuellen Ziele erreicht- Koordination von Arbeitsabläufen, Schichtplanung, Urlaubsplanung, Krankheitsmeldungen und Aufgabenverteilung innerhalb des Teams- Analyse und Verarbeitung von Endkunden
- und Händlerfeedback und Umsetzen von Verbesserungsmassnahmen- Erarbeitung und Durchführung kollektiver und individueller Schulungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten für das Customer Service Team- Durchführung von Zielsetzungs
- und Performancegesprächen mit jedem Teammitglied- Sicherstellen der Verfügbarkeit von Ersatzteilen- Zusammenarbeit mit Global Rider Care im Bereich Tools, Prozesse & Troubleshooting- Erfüllung weiterer Aufgaben, falls diese von der Geschäftsleitung oder Führungsebene initiiert werden

DAS BRINGST DU MIT- Du hast eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, sowie mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im direkten Umgang mit Kunden- Erfahrungen im Bereich Team Leadership- Service
- und lösungsorientierte Denkweise und Mentalität- Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und eine gute Einschätzung für Dringlichkeiten- Tiefgreifendes Produktwissen und Verständnis des Fahrradmarktes- Erfahrung mit Atlassian, Confluence, JIRA und JIRA Service Desk sind von Vorteil- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung mit Oracle (ERP Systems) und Salesforce sind von Vorteil- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

BENEFITS- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz- Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Specialized Produkte- Sehr gute Sozialleistungen- Lease Bike- Home Office Möglichkeit- Lunch Rides- Kaffee, Obst, Tee- 25 Ferientage
ÜBER SPECIALIZED
-Specialized wurde 1974 von Bikern für Biker gegründet. Die Marke mit Hauptsitz in Kalifornien hat es sich zum Ziel gesetzt, funktionelle und technisch fortschrittliche Produkte zu entwickeln, die einen Performance-Mehrwert bieten.

  • Customer Service 100%

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, ZG, Schweiz Specialized Vollzeit

    Customer Service 100% (m/w/d) ZUSAMMENFASSUNG Zur Verstärkung unseres Rider Care Teams in Hünenberg (ZG), Schweiz, suchen wir ab sofort eine motivierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit dem lokalen Fahrradmarkt vertraut ist und eine grosse Portion Leidenschaft für Bikes mitbringt. Das Rider Care Team unterstützt unsere Rider entweder...

  • Service-Techniker, Pensum 100%

    vor 22 Stunden

    Hünenberg ZG, Schweiz Delsys AG Vollzeit

    Die Delsys AG ist ein führendes Handelsunternehmen für Produktionsmaschinen und Verbrauchsmaterial im Bereich Elektronik, Mikroelektronik und Life Science. Zur Unterstützung unseres Service-Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einenService-Techniker, Pensum 100% (D, E von Vorteil)AufgabenAusführen von Reparaturen, Jahreswartungen und...

  • Leiter:in Learning Content Services

    vor 22 Stunden

    Hünenberg ZG, Schweiz easylearn schweiz ag Vollzeit

    Dich begeistert smartes, digitales Lernen – und du möchtest mitgestalten, wie Menschen in Organisationen künftig Wissen aufbauen und teilen?Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte: Bei easylearn bauen wir das neue Team Content Services auf – als strategische Drehscheibe für alle Themen rund um Learning Content. Du übernimmst die Leitung dieses neu...

  • Service Disponentin

    vor 22 Stunden

    Hünenberg ZG, Schweiz MULTIVAC Export AG Vollzeit

    Dein Beitrag & VerantwortungsbereichDu bist die Schaltzentrale unseres Servicebereichs. Zusammen mit einer zweiten Person übernimmst du die Planung und Koordination für insgesamt 23 Servicetechniker, die in drei Regionen aufgeteilt sind (West, Ost und Zentral). Du verantwortest mindestens eine Region vollständig und übernimmst für die anderen Regionen...

  • Werkstattleiter - Mach Was Mit Rundumblick

    vor 22 Stunden

    Hünenberg ZG, Schweiz BestDrive Switzerland AG Vollzeit

    Werkstattleiter (m/w/d) - Mach was mit Rundumblick100%Für die Filiale in Hünenberg suchen wir nach Vereinbarung einen: Werkstattleiter (m/w/d) 100%Deine Mission: Den Werkstattbetrieb koordinierenDein Job: Alle Fäden in der Hand haltenBestDrive by Continental ist die neue Servicemarke der Continental AG mit rund 70 eigenen Filialen in der ganzen Schweiz....

  • Chef de Rang – Italienische Pizzeria, Familiäres Team, Flex

    vor 4 Wochen

    Hünenberg, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Eine renommierte Pizzeria in Zug sucht einen Chef de Rang (m/w), der mit Leidenschaft für italienische Küche und exzellenten Service sorgt. Sie führen eine eigene Station und beraten die Gäste hinsichtlich Speisen und Grappa. Zu den Vorteilen gehören ein familiäres Arbeitsumfeld und flexible Ruhetage. Die Position erfordert Erfahrung in der...

  • Brand Experience Manager

    vor 3 Wochen

    Rotkreuz, Risch, ZG, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

    Brand Experience Manager m/f/d, Zug In this role you will be joining a diverse team of passionate brand experts who work with marketeers, businesses and functions to drive a positive, consistent perception of our client. You will partner with cross-functional teams to lead the development and execution of strategies that deliver a cohesive brand experience...

  • Sachbearbeiter in Technischer Innendienst 80%

    vor 2 Wochen

    Hünenberg, ZG, Schweiz MULTIVAC Vollzeit

    Hünenberg, Schweiz - Festanstellung - Technik - 17100 **Am Standort Hünenberg suchen wir dich als **Sachbearbeiter*in Technischer Innendienst 80% (m/w/d)**: **Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das auf Vertrauen und Eigenverantwortung setzt!** Wir, ein führendes und zukunftsorientiertes Unternehmen, suchen eine engagierte Persönlichkeit, die...

  • Lehrstelle Reifenpraktiker/-In Eba

    vor 22 Stunden

    Hünenberg ZG, Schweiz BestDrive Switzerland AG Vollzeit

    Lehrstelle Reifenpraktiker/-in EBA (m/w/d) - Mach was mit Verantwortung100%Für unsere Filiale in Hünenberg suchen wir per 1. Augusteinen Lernenden Reifenpraktiker (m/w/d) 100% Deine Mission: Deine Lehre erfolgreich beenden Dein Job: Alles rund um den ReifenBestDrive by Continental ist die neue Servicemarke der Continental AG mit rund 70 eigenen Filialen in...

  • Lehrstelle Automobil-Assistentin/-In Eba

    vor 22 Stunden

    Hünenberg ZG, Schweiz BestDrive Switzerland AG Vollzeit

    Lehrstelle Automobil-Assistentin/-in EBA (m/w/d) - Mach was mit handwerklichem Geschick100%Für unsere Filiale in Hünenberg suchen wir per 1. Augusteinen Lernenden Automobil-Assistent (m/w/d) 100%Deine Mission: Deine Lehre erfolgreich beenden Dein Job: Fahrzeuge prüfen und wartenBestDrive by Continental ist die neue Servicemarke der Continental AG mit rund...