Mitarbeiter/in Customer Service

vor 1 Woche

Steinhausen, Schweiz Bambino Prezioso Switzerland AG Vollzeit

**Unternehmen**

Die Bambino Prezioso Switzerland AG mit Sitz in Steinhausen ZG ist eine erfolgreiche und stark expandierende Vertriebsgesellschaft der Marken Nuna, Joie und Graco. Als Teil der internationalen Wonderland Gruppe mit über 7'000 Mitarbeitenden weltweit verantwortet der Schweizer Standort neben dem Heimmarkt auch die Vertriebskoordination in Frankreich und Italien. Unsere Produkte stehen für Qualität, Innovation und Sicherheit in der Baby
- und Kinderausstattung. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten, die mit uns diesen Weg gestalten.

**Ihre Aufgaben**

Als Teil unseres Customer Service - und After Sales Teams übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Bereich After Sales. Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden in der Schweiz sowie in unseren europäischen Märkten und stellen eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Betreuung sicher:

- Betreuung unserer Endkunden in sämtlichen Produkt
- und Servicefragen per E-Mail und Telefon - idealerweise in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
- Eigenständige Bearbeitung und Beurteilung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen inkl. Entscheid über Reparatur, Ersatz oder Austausch
- Durchführung kleinerer Reparaturen im Haus und Koordination externer Serviceprozesse
- Unterstützung des Verkaufsinnendienstes bei der Entgegenahme von Bestellungen und Auftragserfassung
- Bestellung und Verwaltung von Ersatzteilen, Abstimmung mit dem Lager
- Analyse von Kundenfeedbacks und Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und -standards
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Produktmanagement und dem Marketing-Team
- Nutzung und Weiterentwicklung unseres modernen Ticketsystems (Zendesk)

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im After-Sales oder Reklamationsbereich
- Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnisse idealerweise in Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie an lösungsorientiertem Arbeiten
- Eigenverantwortliche, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Service
- und Teamorientierung
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Zendesk von Vorteil

**Wir bieten**
- Eine vielseitige und eigenverantwortliche Tätigkeit mit internationalem Bezug
- Ein aufgestelltes, motiviertes Team in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld
- Moderne Infrastruktur und flache Hierarchien
- Einen Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum und Entwicklungsperspektive

Art der Stelle: 100%

Gehalt: CHF70’000.00 - CHF80’000.00 pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Berufliche Altersvorsorge
- Versicherungsdienstleistungen

Arbeitsort: Vor Ort

  • Mitarbeiter Customer Care Center

    Vor 2 Tagen

    Steinhausen, Schweiz DELIGO Vollzeit

    **Automobil Begeisterung** und zukunftweisendes Unternehmen im Bereich der Automobilbranche, suchen wir einen motivierten, dynamischen und dienstleitungsorientierten Mitarbeiter Customer Care Center (m/w/d) Arbeitsort **Steinhausen **I Funktion **Customer Care Center** Pensum **100% **I Erfahrung* 2-5 Jahre **I Branche **Automobil * Hauptaufgaben -...

  • Customer Contact Center Agent 80%

    Vor 4 Tagen

    Steinhausen, Schweiz Oswald Nahrungsmittel GmbH Vollzeit

    Die Oswald Nahrungsmittel GmbH ist ein dynamisches und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz im Kanton Zug und ein Tochterunternehmen des weltweit tätigen Konzerns Unilever. Unsere Leidenschaft gilt der Entwicklung exzellenter Produkte, die wir in der ganzen Schweiz vertreiben. Durch unsere eigene Produktion und die Verwendung hochwertigster Rohstoffe können...

  • Mitarbeiter Backstation

    Vor 3 Tagen

    Steinhausen, Schweiz Bachmann Confiserie Vollzeit

    .custom-image { height: 500px; position: relative; background-image: url(https://jobs.confiserie.ch/public_data/jobs/fotos/Produktion-Filialen/Verkaufsproduktion_290824_DSC_5886.jpg); background-size: cover; background-position: center; } .custom-image svg { color: rgb(var(--dunklefarbe)); height: 200px; width: 100%; bottom: 0; left: 0; position: absolute; }...

  • Senior Consultant Marketing Services

    vor 3 Wochen

    Steinhausen, Schweiz Calydo Vollzeit

    Senior Consultant Marketing Services (m/w/d) 100% Wir suchen ab sofort oder nach Vereinbarung eine hochmotivierte Persönlichkeit als Senior Consultant Marketing Services (m/w/d) 100%. Als Senior Consultant Marketing Services bist du verantwortlich für die strategische und operative Leitung von Kundenprojekten mit Fokus auf digitale Marketingmassnahmen zur...

  • Senior Consultant Marketing Services

    vor 4 Wochen

    Steinhausen, Schweiz Calydo AG Vollzeit

    Über uns Calydo ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Marketing. In unseren Kompetenzbereichen Marketing Services sowie Digital Solutions unterstützen wir unsere Auftraggeber in der Identifikation, Konzeption und Realisierung wirkungsvoller, smarter und markenstärkender Marketing-Massnahmen. Unsere Berater/innen,...

  • Senior Consultant Marketing Services

    vor 3 Wochen

    Steinhausen, Schweiz Calydo AG Vollzeit

    Über uns Calydo ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Marketing. In unseren Kompetenzbereichen Marketing Services sowie Digital Solutions unterstützen wir unsere Auftraggeber in der Identifikation, Konzeption und Realisierung wirkungsvoller, smarter und markenstärkender Marketing-Massnahmen. Unsere Berater/innen,...

  • Senior Consultant Marketing Services

    vor 2 Wochen

    steinhausen, Schweiz Calydo Vollzeit

    Über uns Calydo ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Marketing. In unseren Kompetenzbereichen Marketing Services sowie Digital Solutions unterstützen wir unsere Auftraggeber in der Identifikation, Konzeption und Realisierung wirkungsvoller, smarter und markenstärkender Marketing-Massnahmen. Unsere Berater/innen,...

  • Senior Consultant Marketing Services

    vor 2 Wochen

    steinhausen, Schweiz Calydo AG Vollzeit

    Über uns Calydo ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Marketing.    In unseren Kompetenzbereichen Marketing Services sowie Digital Solutions unterstützen wir unsere Auftraggeber in der Identifikation, Konzeption und Realisierung wirkungsvoller, smarter und markenstärkender Marketing-Massnahmen. Unsere Berater/innen,...

  • Senior Consultant Marketing Services

    vor 1 Woche

    Steinhausen, Zug, Schweiz Calydo AG Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Über unsCalydo ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Marketing.    In unseren Kompetenzbereichen Marketing Services sowie Digital Solutions unterstützen wir unsere Auftraggeber in der Identifikation, Konzeption und Realisierung wirkungsvoller, smarter und markenstärkender Marketing-Massnahmen. Unsere Berater/innen,...

  • Senior Consultant Marketing Services

    vor 9 Stunden

    Steinhausen, Zug, Schweiz Calydo Vollzeit

    Über unsCalydo ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen im Bereich Digital Marketing.In unseren Kompetenzbereichen Marketing Services sowie Digital Solutions unterstützen wir unsere Auftraggeber in der Identifikation, Konzeption und Realisierung wirkungsvoller, smarter und markenstärkender Marketing-Massnahmen. Unsere Berater/innen,...