Night House Host/receptionist

**Sei du selbst. Bei der Arbeit.**

Bei Locke geben wir dir Raum, um du selbst zu sein - und zwar nicht nur in unseren Aparthotels. An der Rezeption, im Backoffice, vor Ort und hinter den Kulissen: Unser Team macht Locke zu dem, was es ist. Was ist schon Demografie? Wir sind eine Gemeinschaft kulturell Aufgeschlossener. Vordenker. Fragensteller.

Locke wächst. Mit Neueröffnungen in ganz Großbritannien und Europa steht uns eine spannende Zeit bevor. Klingt nach Spaß? Dann kremple die Ärmel hoch und ran

Entdecke die ruhige, kreative Atmosphäre mit toller Kunst, einzigartigen Möbeln und Mid-Century-Industriedesign im Stil der Münchner Werkbund-Bewegung. Dich erwartet ein offenes Miteinander mit öffentlichen Bereichen und einer traditionellen Lebensmittelanrichte. Dazu geräumige und edle Apartments. Fühl dich wie zu Hause und entdecke eine Seite von München, die den meisten Touristen entgeht.

**_Be you. At work._**
- Here at Locke, we create spaces where you can be you - and we don’t just mean our design-led aparthotels. From front desk to back office, on-the-ground to behind-the-scenes, our team makes Locke what it is. Forget demographics: we’re building a community of the culturally curious. The forward-thinking. The ever-questioning._
- Locke is growing. With new openings across the UK and Europe coming up, we’re at an exciting time in our young life. Want to get stuck in? Roll up your sleeves and let’s go._

**Die Rolle**:
Du bist der/die geborene Gastgeber/in? Aufgeschlossen und ein echtes Organisationstalent? Es bereitet dir Freude, ein herzliches, einladendes Erlebnis zu schaffen?

Unter der Leitung des Assistant General Manager gehörst du als Gesicht von Locke zu den wichtigsten Mitgliedern der Rezeption. Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise wie zu Hause fühlen (wenn sie überhaupt gehen wollen).

**_The role._**
- Are you a natural host? A people person with next-level organisational skills? Do you get a kick from creating a seamless, welcoming experience?_
- Reporting to the Assistant General Manager, you’ll be a key member of the reception team and the face of the Locke brand. It’ll be up to you to make our guests feel at home from the minute they arrive, until the minute they leave (if they can bring themselves to do that )._

**Das sind deine Aufgaben**:

- Erlebnisse schaffen, von denen Gästen begeistert ihren Freunden erzählen
- Als Experte die Umgebung kennen und Gäste mit neuen Ideen inspirieren
- Das freundliche Gesicht für Gäste, Auftragnehmer und Besucher sein
- Reservierungen und Anfragen online, per E-Mail, am Telefon und persönlich mit positiver Energie verwalten
- Mit unserem vollen Vertrauen hast du es in der Hand, in Eigeninitiative Gästebeschwerden und operative Herausforderungen selbst zu klären

**_What it looks like;_**
- Creating tell-your-mates experiences that makes guests want to keep coming back
- Being an authority on local goings-on and inspiring guests with new ideas
- Being a friendly face and go-to person for guests, contractors and visitors
- Being empowered to use your initiative when dealing with guest complaints or operational challenges

**Deine Werte, die du teilst**:

- Den Mut haben, zu hinterfragen, sich zu entwickeln, Mensch zu sein
- Lust auf Innovation, Veränderung und Kreativität
- Mut, Konventionen zu hinterfragen und bessere Methoden zu finden
- Verantwortungsbewusstsein und der Wunsch, andere zu inspirieren
- Freiheit, bei der Arbeit und privat du selbst zu sein
- Akzeptanz, dass „Perfektion“ nicht existiert und jeder gute Ideen haben kann
- Wunsch nach Wachstum und andere zum Wachstum zu inspirieren

Im Gegenzug bieten wir ein Bonusprogramm, Urlaub (auch die Möglichkeit, weitere Tage dazuzukaufen), Gratis-Übernachtungen in unseren Hotels, Anerkennungsprogramme, betriebliche Altersvorsorge, und Weiteres nach Maß.

Wir unterstützen flexibles Arbeiten, d. h. flexible Arbeitsorte, Arbeitstage (einschließlich Wochenenden und Feiertagen mit Betrieb) und Arbeitszeiten. Diese Flexibilität kann spontan oder dauerhaft sein. Weitere Infos erhältst du bei deinem Recruiting Manager oder auf unserer Jobseite.
- In return we offer you a bonus scheme, holidays (including the option to buy more if you want them), wellbeing benefits (Cash Plan and an Employee Assistance Programme), free nights in our properties, awesome recognition schemes, pension (the tax efficient way), company sick pay and further benefits tailored to your individual needs._
- We believe in working flexibly - this includes flexibility in work location, working days (including weekends and bank holidays in operations) and working hours. This may be ad hoc or permanent flexibility. Ask your recruiting manager or see our careers page for more information._