Incident Manager

Vor 4 Tagen

Fribourg, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

**Votre rôle**
- Assurer un traitement approprié des incidents avec le plus haut niveau de priorité; aider les équipes informatiques depuis l’évaluation des incidents jusqu’à leur résolution, afin que le service puisse être rétabli rapidement et que les impacts soient limités.
- Diriger des groupes de travail dans le cadre de la résolution des incidents majeurs; assurer la coordination entre les parties prenantes informatiques et commerciales; Gérer la communication de bout en bout en donnant des informations de manière pertinente et opportune.
- Gérer les examens des incidents majeurs; aider les responsables informatiques à identifier les causes profondes; fournir des descriptions précises des impacts et des actions d’amélioration pour la réunion hebdomadaire du comité avec la haute direction de Tech.
- Assurer des relations de travail étroites et des interactions régulières avec les clients internes; fournir des rapports, des KPI, des analyses approfondies ainsi que des rapports d’incidents.
- Coordonner les activités de gestion des problèmes; assister les équipes informatiques depuis leur définition jusqu’à leur mise en œuvre ; agir en tant que facilitateur et suivre leurs progrès.
- Promouvoir les pratiques de gestion des incidents et des problèmes et aider les équipes à s’assurer qu’elles sont correctement appliquées.

**Votre profil**
- Baccalauréat ou maîtrise en technologie de l’information, ou équivalent.
- Au moins cinq ans d’expérience dans un environnement bancaire.
- Bonne compréhension des activités et opérations bancaires.
- Expérience et connaissances dans les pratiques de gestion des services informatiques (toute certification serait considérée comme un plus).
- Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, capable de jouer un rôle de leadership dans des situations de crise et de traiter avec les équipes techniques et commerciales ainsi qu’avec la direction.
- Compétences établies en résolution de problèmes, avec la capacité de recueillir et d’analyser des informations dans des situations stressantes.
- Axé sur le service à la clientèle et capable d’établir et d’entretenir des relations solides avec les parties prenantes de l’ensemble du Groupe.
- Compétences avancées en français et en anglais (C1), tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Doit être domicilié en Suisse

**Caractéristiques de l'emploi**:

- Catégorie emploi
- CDI

  • Incident Manager

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Dina Vollzeit

    **A propos de Dina** Tu rejoindras une entreprise alliant expertise, innovation et professionnalisme, offrant des solutions informatiques de qualité dans les domaines du Cloud, de la sécurité et de l'intégration SAP. Aux côtés de 200 autres collaborateurs passionnés et professionnels, tu contribueras à offrir un service haut de gamme et à...

  • Incident Manager

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz neo technologies SA Vollzeit

    Switzerland, Fribourg, Matran et/ou Morges Avenue de la Sablière 1, Information Technology, Technology / IT **Lieu de travail**: - Switzerland, Fribourg, Matran et/ou Morges **Sector**: - Information Technology **Role**: - Technology / IT - Date of last update**: - 28/07/2025 **Job description**: **A propos de Dina** Tu rejoindras une entreprise...

  • Incident Response Intern

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz EF Educational Tours Vollzeit

    The Role_ An intern in this position will work closely with the Safety and Incident Response team to help communicate with Tour Leaders when **specific** incidents occur on tour. Your main role will be to assist with case management to support the teams needs for the different tour products EF produces for American and Canadian travelers. You will get...

  • Itsm Manager

    vor 24 Stunden

    Fribourg, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: Nous recherchons pour notre client, une entreprise horlogère de renommée mondiale, un(e) **Responsable de Service IT**: Au sein de cette entreprise prestigieuse, vous rejoignez une communauté passionnée, une équipe dynamique et tracez votre propre voie. Vous serez responsable de définir et d'assurer le respect des niveaux de...

  • Program Manager

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Terrera AG Vollzeit

    Content: Manage a complex portfolio of information security (InfoSec) projects and ongoing services - The Program Manager will be responsible to coordinate and deliver change to the organisation, who is aiming to improve their security posture and evolve their InfoSec framework - The organization is increasing the scope of certification, currently it has...

  • Project Manager Private Banking

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Capco Vollzeit

    **ABOUT CAPCO**: Capco is a global technology and management consultancy dedicated to the financial services industry. We combine innovative thinking with unrivalled industry knowledge, to offer our clients consulting expertise, complex technology and package integration, transformation delivery and managed services to move their organizations forward. - We...

  • Security Governance Consultant

    Vor 4 Tagen

    Fribourg, Schweiz Vector Synergy Vollzeit

    **Location**: Geneva, Switzerland **Introduction**: United Nations International Computing Centre (UNICC), within its Cybersecurity Division, seeks a Security Governance Consultant to facilitate the execution of internal or external projects. **Skills, knowledge, experience required**: - A university degree (a Bachelors’ Degree) in computer science,...

  • Assistant Relationship Manager Global Custody 50%

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Julius Baer Vollzeit

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let’s shape the future of wealth management together. As a specific provider of custodian bank services and solutions in Switzerland, the Global Custody unit enjoys an excellent...

  • Production Superintendent

    vor 1 Woche

    Marly, Fribourg, Schweiz SBM Offshore Vollzeit

    Imagine your career taking you to the depths of innovation and the heights of impact. Our people enable continuous progress. Their commitment, collective expertise, and unique capabilities are the engine room behind SBM Offshore's True. Blue. Transition. - shaping the future of energy, and beyond.About Us:SBM Offshore is the world's deepwater...

  • Ms SQL Data Base Administrator

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz K&K social resources & development GmbH Vollzeit

    **MS SQL Data Base Administrator **Standort: Zürich Anstellungsart(en): Full time **Role: MS SQL Data Base Administrator **_Role: MS SQL Data Base Administrator (SQL Admin)_** **_Contract Type: _**_TP - ** **_Duration: _**_12+ _**_Months_** **_Start Date: ASAP_** **_Location: anywhere from Europe_** - SQL Server DBA, - Azure SQL Server - High...