Incident & Change Manager (H/F)

vor 24 Stunden

Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit

Parmi les principaux assureurs-maladie de Suisse, Assura croit en la responsabilité partagée assureur-assurés et place cette conviction au cœur de son engagement en faveur du système de santé. Nos 1’450 collaboratrices et collaborateurs bénéficient de prestations sociales avantageuses et évoluent au sein d’un environnement de travail dynamique et collaboratif, porté par une culture d’entreprise et un esprit entrepreneurial forts ainsi que par un domaine d’activité utile et passionnant.
Pour notre département **Informatique** de Lausanne, nous recherchons un:
**Incident & Change Manager (h/f)**
**Vos tâches**
- Définir et garantir l’efficacité des processus de gestion des incidents et des changements au niveau de l'exploitation et de l'infrastructure (y compris gestion des configurations, des environnements et des déploiements
- Gérer les incidents critiques et coordonner la rédaction des rapports d’incidents critiques
- Coordonner la séance du CAB
*
- Définir et garantir l'efficacité de l'ensemble des processus IT Opération (selon la norme ITIL)
- Mettre en place les outils nécessaires aux processus
- Définir les KPI relatifs aux processus de gestion des incidents et changements
- Mesurer l’efficacité des processus d’exploitation IT
- Mettre continuellement en œuvre des améliorations des processus
- S’assurer de la documentation des processus d’exploitation IT selon les normes d’Assura
**Votre profil**
- Vous êtes au bénéfice d’une formation universitaire ou supérieure en informatique (UNI, EPF, HEG ou HES) ou d’un titre jugé équivalent
- Vous possédez une certification ITIL4, idéalement CASM ou COBIT
- Vous êtes de langue maternelle française et possédez de bonnes connaissances en anglais ou en allemand
- Vous possédez une expérience similaire réussie d’au moins 5 ans dans un rôle de management infrastructure et de l'exploitation IT et dans la mise en œuvre de processus d'exploitation IT
- Vous avez des solides connaissances sur la convergence du Change Mangement standard vers un modèle d’intégration continue CI/CD
- Vous connaissez les techniques de modélisation de processus et les normes qualité / l’optimisation des processus
- Vous maitrisez les outils de reporting / dashboarding (Tableau, PowerBI ou équivalent) et possédez d’excellentes connaissances de la suite Office, en particulier Excel
- Vous faites preuve d’autonomie et de flexibilité
- Très bon communicateur et pourvu d’un bon esprit d’équipe, vous favorisez le travail collaboratif et possédez un sens de l’écoute développé
- Vous êtes organisé et disposez d’un très bon sens du détail et d’une vue globale confirmée
Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.

Type d'emploi : Temps plein

  • Incident Problem Manager

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz API SA Vollzeit

    API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud... Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients. En optant pour API, vous choisissez une entreprise à taille humaine...

  • Incident & Problem Manager — ITIL Leader

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz API SA Vollzeit

    Une entreprise IT renommée recherche un Incident Problem Manager à Lausanne. Le candidat idéal aura une formation en informatique, une expérience d'au moins 3 ans dans la gestion des incidents et des problèmes, ainsi qu'une maîtrise des processus ITIL. Les responsabilités incluent la gestion des incidents et des problèmes, le suivi des indicateurs de...

  • ITSM Incident

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Avanda Solutions Vollzeit

    Job Description ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management. L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage...

  • ITSM Incident

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Avanda Solutions Vollzeit

    ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management. L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage l’innovation,...

  • Incident Problem Manager

    Vor 7 Tagen

    Lausanne Metropolitan Area, Schweiz API SA Vollzeit

    Pourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à...

  • Change Manager

    Vor 5 Tagen

    Le Mont-sur-Lausanne, Schweiz IT Advanced Consulting Vollzeit

    **Informations sur le poste**: Domaine - Project Manager / Buisness Analyste / Buisness Partner / Scrum Master / Change Manager État/Province - Vaud (fr) Ville - Le Mont-sur-Lausanne Pays - Switzerland Code postal - 1000 Secteur d’activité - Insurance **Description du poste**: Prendre en charge la conduite et l’accompagnement au changement pour...

  • ITSM Incident

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz AVANDA GROUP Vollzeit

    ITSM Incident and Problem ManagementAvanda accompagne l'un de ses clients de renom dans le renforcement de son pôle IT Service Management.Ce poste est a pourvoir dans la raison de Lausanne, en CDI.L'organisation de notre client s'appuie sur l'expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur.Portée par une culture d'excellence,...

  • Change Manager Coordinateur/trice Senior

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Vaudoise Versicherungen Vollzeit

    La Vaudoise Assurances figure parmi les principaux assureurs en Suisse. Entreprise solide, résolument tournée vers l’avenir, elle s’appuie sur ses valeurs coopératives pour offrir à ses collaborateurs un environnement de travail sain inclusif et stimulant propice à l’épanouissement et au développement des talents.Les change managers jouent un...

  • Facility Manager H/F

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

    Minimum 5 ans d'expérience en tant que FM en Suisse OBLIGATOIRENiveau d'anglais B2 minimum OBLIGATOIREAbout Our ClientNotre Client est une entreprise privée. Composée de 4 bâtiments, les installations à gérer sont très diverses et s'étendent au total sur plus de 20'000m2. Nous sommes mandatés pour les soutenir dans le recrutement de leur Facility...

  • Développeur Java PLM Windchill H/F

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Extia Vollzeit

    DESCRIPTION DU POSTE Notre client, une Maison Horlogère renommée, recherche un Ingénieur d'Application PLM Windchill H/F. L'objectif de ce poste est d'assurer le bon fonctionnement de l'application. Les missions : Développer et tester les solutions techniques dans le contexte Windchill Intégrer les solutions avec l’ensemble des solutions industrielles...