Sales Support Produits Spéciaux

**Quel sera votre rôle ?**:
Vous souhaitez satisfaire et soutenir les clients dans le cadre de projets d'envergure et de problèmes inhabituels ? Vous aimez résoudre des cas spéciaux et prendre des responsabilités ? Vous souhaitez développer vos connaissances dans le domaine des achats et du suivi des fournisseurs ? Dans ce cas, nous sommes impatients de vous rencontrer.

**Qui sommes-nous ?**:
Nous fournissons des outils, technologies, logiciels et services de pointe à l’industrie mondiale de la construction. Fiers d'un héritage de 75 ans, nous sommes réputés dans le monde entier pour nos produits pionniers et notre service d'exception. Avec 28 000 employés répartis dans plus de 120 pays, Hilti est une entreprise de choix pour qui souhaite faire ses preuves tout en apprenant, progressant et construisant sa carrière.

**En quoi consiste le métier ?**:
À ce poste, vous êtes le premier interlocuteur pour notre service distribution et les clients qui ont des questions sur le thème des produits / services spéciaux (entre autres prémontage, fabrication) et les projets de grande envergure p. ex. construction d'hôpital, aéroport, industrie pharmaceutique. Ensemble, vous trouvez des solutions et les mettez en œuvre avec nos fournisseurs et les usines Hilti. Vous êtes responsable de l'ensemble du processus, vous réceptionnez les commandes, les enregistrez et coordonnez la planification des matériaux, le traitement des commandes et la livraison dans les délais. Vous cherchez proactivement des solutions et vous tenez aux côtés de nos clients et de notre service externe en leur apportant des conseils. Vous traitez également d'éventuelles réclamations jusqu'à leur résolution commune. À ce poste d'interface polyvalent, vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, l'ingénierie, la logistique et les partenaires externes et contribuez de manière décisive à la satisfaction des clients.

93 % de nos collaborateurs affirment être fiers de travailler pour Hilti et imputent cette fierté à la qualité de nos produits et à notre comportement vis-à-vis de nos collaborateurs.

**Ce que nous offrons**:
Nous vous offrons les conditions nécessaires à la réalisation d'un travail de qualité. Vous bénéficiez d'une formation continue et d'une grande responsabilité dès votre entrée en poste. En contrepartie de vos excellentes performances et de vos bons résultats réguliers, nous vous offrons de formidables opportunités pour découvrir différentes branches de l'entreprise ainsi que des perspectives d'évolution.

**Votre profil**:

- Expérience dans la planification des matériaux, le traitement des commandes, ou dans une fonction similaire
- Formation terminée (de préférence dans le domaine du bâtiment) avec formation de base ou continue spécifique (p. ex. agent technico-commercial)
- Allemand courant, très bonne maîtrise du français
- Des connaissances de SAP concernant la saisie des ordres et de bonnes connaissances de la suite logicielle MS-Office seraient un plus.
- Méthode de travail rigoureuse et exigences élevées en matière de qualité
- Une affinité pour la technique ou une aptitude à lire et à interpréter les plans dans le domaine du bâtiment et de la domotique seraient un plus.
- Capacités de communication et orientation client marquées
- Compréhension rapide, proactivité, persévérance et esprit d'équipe
- Grande motivation au perfectionnement continu et plaisir à la résolution des problèmes en toute autonomie

**Pourquoi postuler ?**:
Nous engageons des collaborateurs très compétents issus de secteurs variés. Nous accordons davantage d'importance à la personnalité, au potentiel et à l'engagement de nos collaborateurs qu'à leur parcours.