Customer Success Manager 80

**Description de l'entreprise** Signa-Terre AG** s’est établie avec succès dans le domaine de la collecte et du traitement des données de consommation énergétique des immeubles ainsi que dans la planification des cycles de rénovation. Le groupe Wüest-Partner possède une participation majoritaire dans Signa-Terre.
**Description du poste** Ton équipe et ta mission**

Nous sommes une équipe pluridisciplinaire de 58 collaborateurs et conseillons les professionnels de l'immobilier, les propriétaires (fonds immobiliers, caisse de pension, compagnie d'assurance, pouvoirs publics, etc.) ou régisseurs dans le cadre de la transition énergétique. Grâce à nos compétences diversifiées et à nos solutions innovantes, nous nous concentrons sur la réduction de l'empreinte CO₂ pour contribuer activement, aux côtés de nos clients, à la transition énergétique et à la durabilité des portefeuilles immobiliers.

Tu es motivé par la réussite et la satisfaction des clients, tu sais développer des relations solides et de confiance afin de faciliter les échanges libres avec les clients. Ton parcours démontre plusieurs années d’expérience dans un domaine en lien avec la gestion immobilière et l’économie immobilière?

Alors rejoins notre équipe créative et évolue au sein de notre structure dynamique et entrepreneuriale.

**Votre job au quotidien**

Vous développerez et gérerez la relation client et la culture de la satisfaction. Vous proposerez une stratégie de relation client et de la mettre en œuvre, dans le but de:

- Rencontrer les clients et développer les relations
- Centraliser et structurer les informations recueillies et le partagerez en interne
- Analyser la pertinence de nos produits et services en relation avec les besoins et la satisfaction de nos clients
- Proposer des nouvelles prestations et des améliorations des produits et services existants basées sur les retours des clients
- Mesurer et améliorer la satisfaction clients

**Qualifications** Ton profil**
- Tu as une formation supérieure dans le domaine de l’immobilier, tel qu’un brevet fédéral de Gérant d’immeuble et/ou Master IEI
- De bonne connaissance du secteur des propriétaires immobiliers (asset management, portfolio management)
- Une expérience en UX/CX ou développement produit est un avantage
- Une compréhension solide de l’informatique en général et du développement de solutions informatiques
- Tu maîtrises les outils courants de MS Office
- Tu es organisé, ton esprit analytique et ta vision stratégique te permettent d'analyser les données et de dévolopper une vision jollistique du marché
- Tu es doté d'excellentes compétences en communication, d'un excellent relationnel et ton empathie te permet de développer des relations de proximités avec les clients
- Tu as une très bonne présentation, reflétant une image professionnelle et soignée et tu aimes voyager à la rencontre des clients
- Ta langue maternelle est le français, ou tu le maîtrise parfaitement; L’allemand et/ou l'anglais est un atout

**Informations supplémentaires** Nous vous offrons**
- Un rôle important qui offre des perspectives d’évolution au sein du groupe
- Une entreprise où convivialité, partage et responsabilité font partie de l’ADN
- Une structure créative, dynamique et en constant développement
- Une entreprise qui porte une attention particulière au bien-être de ses collaborateurs
- Des opportunités de rencontres professionnelles enrichissantes
- Des interactions fréquentes avec les autres entités du groupe Wüest Partner

**Contactez nous**

Nous nous réjouissons de t'accueillir