Service Delivery Management

vor 2 Wochen

Wallisellen, Schweiz Sonio AG Vollzeit

Sonio. Supporting Your Business - Just with the right people.
Wir sind einer der führenden ICT-Dienstleister im Bereich IT-Infrastruktur und Full-Service Provider in der Schweiz.
“Wir glauben, dass die Menschen hinter der Technologie den Unterschied machen.” Wir suchen dich Verstärk unser erfolgreiches Team Über uns:
Die Sonio AG in Baar ist ein innovativer Full-Service-Provider, der intelligente Technologien einsetzt, um den Alltag unserer Kunden zu verbessern und ihre Effizienz zu steigern. Unser dynamisches Expertenteam kombiniert technisches Know-how mit kreativen Ideen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln. Wir legen großen Wert auf Zusammenarbeit, Agilität und kontinuierliche Weiterentwicklung, um stets optimale Ergebnisse zu erzielen. Bei Sonio setzen wir auf Innovation und Qualität, um neue Standards in der Branche zu setzen und gemeinsam die digitale Zukunft zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres dynamischen SDM-Teams suchen wir eine bodenständige Macherpersönlichkeit als
Service Delivery Management (m/w/d)
Baar/ZG, St. Gallen oder Wallisellen? Du hast die Wahl. | 100 % | unbefristet Deine Aufgaben:
Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
Regelmässige Service Review Meetings
Überwachung der Serviceerbringung und Koordination der Teams.
Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen.
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) und Qualität.
Verwaltung der Budgets für die Serviceerbringung und Einhaltung des Kostenrahmens.
Entwicklung von zusätzlichen Verkaufschancen im Cross
- und Upselling ausgehend vom
bestehenden Vertrag.
Förderung eines positiven Teamumfelds und Coaching der Teamkollegen.
Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und des Serviceportfolios.
Stufengerechtes Stakeholdermanagement
Zusammenarbeit mit technischen und Produktteams zur Sicherstellung der
**Kundenzufriedenheit. Dein Profil**:
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Service Management, vorzugsweise im Bereich Managed
Services
Entsprechende Zertifizierungen (z.B. ITIL, HERMES) von Vorteil.
Technische Expertise im Bereich IT-Infrastruktur.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Was wir bieten:
Arbeite in einem inspirierenden und innovativen Umfeld, das Kreativität fördert.
Geniesse ein angenehmes Arbeitsumfeld mit standortübergreifender Zusammenarbeit, in dem
jeder gehört wird.
Profitiere von einer offenen Unternehmenskultur, in der Kommunikation und Austausch an
erster Stelle stehen.
Gestalte aktiv mit und entwickle deine persönlichen Fähigkeiten in einem unterstützenden
Umfeld.
Arbeite flexibel von zuhause aus und finde die perfekte Work-Life-Balance.
Passe deine Arbeitszeiten an deinen Lebensstil an mit einem flexiblen Gleitzeitmodell.
Geniesse die Annehmlichkeiten eines kostenlosen Parkplatzes für deinen Komfort.
Neben einem fairen, marktgerechten Vergütungssystem erwarten dich zahlreiche
Zusatzleistungen. Bereit für den nächsten Schritt?
Aileen Habermann | Sonio AG - Baarermattstrasse 10 - 6340 Baar | Tel. +41 58 715 15 76 |
Direktbewerbungen werden bevorzugt behandelt.

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    Ein etabliertes Handelsunternehmen in Wallisellen sucht eine/n Teamleiter*in Service Delivery Management. Sie verantworten den reibungslosen Ablauf der Daten-, Produktions- und Serviceprozesse. Erforderlich sind eine technische Grundausbildung, Führungserfahrung und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz, moderne...

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    Wallisellen, Schweiz Koelliker Büroautomation AG Vollzeit

    KOELLIKER ist eine national tätige, bestens etablierte Handelsfirma für Produkte und Lösungen im Dokumenten- und Versandmanagement. Mit einer breiten Kundenbasis – von KMU bis zu Grossunternehmen – zählen wir im Bereich Postbearbeitung und Outputlösungen zu den Marktführern in der Schweiz. Mit einem klaren Fokus auf Prozessoptimierung und den...

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    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen. Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein...

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    Deine AufgabenAnalyse und Beratung von Kund:innen zu Serviceprozessen im Anlagen- und Aussendienstmanagement mit SAP Field Service Management (FSM)Konzeption, Implementierung und Konfiguration von SAP FSM inkl. Integration in SAP S/4HANA bzw. SAP ERP und weitere Cloud-LösungenAufnahme und Übersetzung fachlicher Anforderungen in durchdachte Prozess- und...

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    Wallisellen, Schweiz AGILITA AG Vollzeit

    SAP Field Service Management (FSM) Consultant bei AGILITA AG | softgarden Wir sind AGILITA AGILITA AG ist führender SAP-Systemhaus- und Cloud-Partner in der Schweiz und Deutschland. Wir bieten maßgeschneiderte SAP-Lösungen und begleiten Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Mit Leidenschaft, Agilität und modernster Technologie schaffen wir...

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    Wallisellen, Schweiz AGILITA AG Vollzeit

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    Wallisellen, Schweiz SoftwareOne Vollzeit

    Job Function: Software & Cloud The role: **Das Aufgabengebiet**Presales-Consulting**:Du unterstützt den Vertrieb bei der Identifikation und Qualifikation von Service Opportunities im Microsoft-Umfeld und trägst aktiv zur erfolgreichen Positionierung unserer Leistungen bei**Serviceentwicklung & Angebotserstellung**:Gemeinsam mit Solution Architects und...