Technicien Support N3

vor 1 Tag

Genève, Schweiz IVY Partners Vollzeit

**Notre mission**:
Ivy Partners est une société de conseil Suisse qui contribue à l’évolution des entreprises dans leurs enjeux stratégiques, technologiques et organisationnels.

Notre objectif aujourd’hui est d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui contribuera positivement à leur épanouissement et à leur bien-être, en les faisant monter en compétences et en leur offrant de réelles perspectives d’évolution.

‍‍ En tant que **Technicien Support N3 - Gestion des Incidents**chez IVY Partners, vous serez en charge de:

- Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 sur les environnements IT (systèmes, réseau, applicatifs ).
- Participer au diagnostic approfondi des incidents critiques, en lien avec les équipes techniques (infra, dev, réseau).
- Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
- Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances.
- Contribuer à l’amélioration continue des outils de monitoring et des processus d’escalade.
- Collaborer avec les équipes N1/N2 pour les accompagner sur les cas complexes.
- Participer aux réunions d'incidents majeurs et rédiger les rapports post-mortem (RCA).
- Être un point de référence sur les outils ITSM (ServiceNow, Remedy...).

**Profil**:

- Vous avez **2 à 4 ans d'expérience** sur un poste en support technique niveau 2 ou 3.
- Bonne maîtrise des environnements Windows / Linux, outils de supervision, réseaux, etc.
- La connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements) est un plus.
- Vous êtes autonome, rigoureux, orienté résolution et aimez travailler en équipe.
- Français courant et bon niveau d’anglais requis.

**Ivy, c’est aussi**:
**La bienveillance |** Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et se voit offrir des formations et des perspectives d’évolution en Suisse ou à l’international.

**La confiance |** Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.

**L’innovation |** Nous garantissons une transformation numérique efficace grâce à l’innovation technologique couplée à la créativité.

**La responsabilité |**Le collectif est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.

**Rejoindre Ivy,** c’est prendre part à une aventure stimulante à chaque instant Merci d'envisager de nous rejoindre, nous sommes impatients d'en savoir plus sur vous

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    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Collective Vollzeit

    Technicien Support N1Descriptif du posteTechnicien support N1LocalisationGenèveDurée du contrat6 moisLangues requisesFrançaisAllemandItalien

  • Technicien Support N1

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz LHH Vollzeit

    Nous recrutons un Technicien ou une Technicienne Support N1 pour renforcer le département IT de notre client situé à Genève, Si vous êtes prêt ou prête à relever un nouveau défi, cette offre est pour vous. **Responsabilités**: En tant que Technicien/Technicienne Support N1 vous assurez le support niveau 1 (utilisateurs internes et externes). Vous...

  • Technicien Support applicatif

    vor 7 Stunden

    Genève, Schweiz Enova Consulting Vollzeit

    Dans le cadre du renforcement des équipes IT de l'un de nos clients basé à Genève, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif L2/L3 pour intervenir sur des applications métiers critiques.Vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des applications, la gestion des incidents et l'assistance aux utilisateurs, au...

  • Technicien support production

    vor 2 Wochen

    Genève GE, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous aimez améliorer les processus ? Vous êtes reconnu-e pour votre fiabilité ? Alors postulez ! Vous aimez améliorer les processus ? Vous êtes reconnu-e pour votre fiabilité ? Alors postulez ! Pour notre partenaire, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'horlogerie, nous recherchons un-e Technicien-ne support production à 100%. Lieu du...

  • Technicien(Ne) Support Informatique

    Vor 7 Tagen

    Genève, Schweiz Lenz & Staehelin Vollzeit

    Geneva - Nous recherchons pour notre service Informatique, un(e) Technicien(ne) support informatique Dans le cadre de ce poste, vous aurez comme missions principales: - Fournir un support technique de 1er et 2ème niveau aux utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, logiciels et réseaux - Gérer les tickets d'assistance...

  • Technicien support production

    vor 4 Wochen

    Genève, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Postuler maintenant Pour notre partenaire, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'horlogerie, nous recherchons un-e Technicien-ne support production à 100%. Vos tâches chez votre nouvel employeur - Vous garantissez le bon fonctionnement des outils et équipements de production - Vous soutenez les équipes dans la résolution de problèmes et la...

  • Technicien support

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Sword Services Vollzeit

    Nous ouvrons un poste de Spécialiste Support Niveau 1 et 2 pour renforcer l'équipe de notre client basé à Genève. Responsabilités du poste Effectuer l'installation, la configuration et la mise en service de postes de travail (ordinateurs portables, smartphones, etc.) Assurer la préparation et la distribution du matériel informatique aux nouveaux...

  • Technicien/ne Support Niveau 2

    vor 1 Woche

    Genève, Schweiz Academic Work Vollzeit

    Rejoignez notre client, une banque privée dynamique, et apportez votre expérience en support informatique de niveau 2 dans un environnement stimulant. Si vous maîtrisez ServiceNow n'attendez plus et postulez! - Localisation: - Genève - Date de début: - Dès que possible - Urgent - Durée: - Temps plein, fin 2025 - prolongeable - Type de travail: -...

  • Technicien Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Genève, Schweiz BS-Team SA Vollzeit

    **Job Category**:Technicien Service Desk- **Type de contrat**:CDI- **Lieu de travail**:Genève- **Télétravail (2j max/semaine)**:A convenir Chez BS-Team, nous avons à cœur d’accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d’évolution. Nous sommes convaincus que l’élargissement des connaissances et...

  • Technicien d'exploitation

    vor 2 Wochen

    Genève, Schweiz Rolex Switzerland Vollzeit

    IntroductionPour notre division Production, nous recherchons un Technicien d'exploitation (H/F) dont la mission principale sera de coordonner et superviser les différentes activités de l'atelier de production - usinage et terminaison. Associé à l'ensemble du processus de production, il est capable d'intégrer une équipe spécialisée pluridisciplinaire...