Customer Success Mitarbeiter:in
vor 14 Stunden
Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du ein wichtiger Teil unseres Supportteams und die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche. Du präsentierst unsere Software und bringst sie so an mögliche Neukunden, führst die Software bei erfolgreicher Akquirierung ein und hilfst Anwender:innen, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du sorgst dafür, dass sie sich sicher und bestens unterstützt fühlen. Dein Arbeitsbereich umfasst zusätzlich Themen aus dem Verkauf als auch aus dem Marketing. Du repräsentierst unser Unternehmen gegenüber den Kunden und kümmerst dich um die Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen. Dabei sorgst du für eine schnelle und zuverlässige Lösung. Gleichzeitig kümmerst du dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdokumentation, damit alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit sind und das Team stets auf dem neuesten Stand bleibt. Ein weiterer spannender Bereich deiner Tätigkeit ist die kontinuierliche Aktualisierung unseres Online-Helpcenters. Du erstellst detaillierte Anleitungen und erklärst häufige Supportfragen, damit unsere Kunden jederzeit die richtigen Antworten finden. Ausserdem testest du neue Entwicklungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen für unsere Kunden aktuell im Helpcenter bereitgestellt werden. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service weiter zu verbessern und unsere Kunden optimal zu unterstützen.
**Wir erwarten von dir**:
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Affinität für Verkaufsthemen
- Von Vorteil Fachwissen im Kinderbetreuungsbereich (Leitung/Backoffice/Buchhaltung)
- Mit deinem technischen sowie fachlichen Flair für Arbeitsabläufe und deren Logik, kannst du dich rasch in die Funktionalität der Applikation einarbeiten
- Du bist IT-affin und hast gute Anwenderkenntnisse in der Office-Produktepalette, insbesondere Excel.
- Es bereitet dir Freude, dich in die Kundenanliegen hineinzuversetzen und Unterstützung im Umgang mit der Applikation zu bietenStrukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Du bist verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift und sprichst fliessend Französisch
- Du bist zuverlässig, belastbar und kommunikationsstark
- Du hast eine rasche Auffassungsgabe, zeigst viel Eigeninitiative und Motivation und hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Makelloser Ruf
**Wir bieten**:
- Begleitung komplexer Applikationsumgebungen von Design bis Lifecycle
- Grosser Gestaltungsfreiraum im eigenen Fachbereich
- Individualität, viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen
- Freie Wahl des persönlichen Arbeitsgerätes (Win, Linux, MacOS)
- Familiäres und motiviertes Team
- Individuelle, zielgerichtete Weiterbildung
- Zentrumsnaher Arbeitsplatz
- Interne Cafeteria mit ausgezeichneter Verpflegung von Felfel
- Hauseigenes Fitnessstudio und Ruherau
- Gratis-Kaffee
Hast Du Fragen oder benötigst weitere Infos? Wende Dich an uns: +41 31 378 24 24
Für diese Position können wir leider keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.
WIR FREUEN UNS AUF DICH
-
Regional Customer Success Manager, EMEA
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Spring Health VollzeitOur Mission Our mission: to eliminate every barrier to mental health. At Spring Health, we're on a mission to revolutionize mental healthcare by removing every barrier that prevents people from getting the help they need, when they need it. Our clinically validated technology, Precision Mental Healthcare, empowers us to deliver the right care at the right...
-
Customer Success Lead
Vor 4 Tagen
Bern, Schweiz Prezly Vollzeit**️** At Prezly, one of our core company values is “Customer Love”, and as a bootstrapped company, we take that very seriously. Though it may sound weird in some VC-funded tech companies, at Prezly, it’s our customers that pay our wages - and if the fit is right, maybe yours too. In the past year, we’ve made a big transition within the company....
-
Praktikum Customer Success Management
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Soobr AG VollzeitWillst du in einem Technologie-Startup Erfahrungen in der Arbeitswelt sammeln? Willst du bei der Skalierung eines Startups mithelfen? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements!...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Bern, Schweiz NetApp VollzeitAbout NetApp We’re forward-thinking technology people with heart. We make our own rules, drive our own opportunities, and try to approach every challenge with fresh eyes. Of course, we can’t do it alone. We know when to ask for help, collaborate with others, and partner with smart people. We embrace diversity and openness because it’s in our DNA. We...
-
SAP Cloud Customer Success Manager – Growth
vor 1 Woche
Bern, Schweiz NTT VollzeitEin führender IT-Dienstleister in Bern sucht einen Customer Success Manager SAP, der dafür sorgt, dass Kunden die SAP-Cloud-Lösungen aktiv nutzen. In dieser Rolle maximieren Sie den Kundenwert, definieren Strategien zur Nutzung und Planung und sind der zentrale Ansprechpartner auf C-Level. Die Position erfordert ein abgeschlossenes Studium in...
-
SAP Customer Success Manager
vor 1 Woche
Bern, Schweiz NTT DATA Business Solutions Deutschland VollzeitEin international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen Customer Success Manager SAP, der für die Förderung der Nutzung von SAP-Cloud-Lösungen und die Maximierung des Kundenwerts verantwortlich ist. In einem teamorientierten Umfeld mit flachen Hierarchien bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innovative Projekte zu gestalten und langfristige...
-
Customer Success Manager SAP 80-100
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Zürich-Flughafen TheCircle Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro JahrCustomer Success Manager SAP 80-100% (w/m/d) Empowering you – to unleash your ability to grow Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als Mitarbeitende aus über 90 Nationen in über 30 Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer...
-
Customer Success Manager SAP 80-100
vor 1 Woche
Bern, Schweiz NTT DATA Business Solutions Deutschland VollzeitEmpowering you to unleash your ability to grow! Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe einem der Top IT-Dienstleister weltweit stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als 16.700 Mitarbeitende aus über 90 Nationen in über 30 Ländern zeigen dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt...
-
Implementation & Customer Success Manager (Fr)
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Inventsys AG VollzeitNous sommes une entreprise dynamique de Software-as-a-Service (SaaS) dont la solution se concentre sur la maintenance d’infrastructures critiques, telles que les réseaux d’eau, d’électricité et de gaz, ainsi que les infrastructures publiques, comme les terrains de jeux. Nous aidons les collectivités publiques (cantons, communes) à digitaliser...
-
Customer Success Manager SAP 80-100%
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz NTT DATA VollzeitEmpowering you – to unleash your ability to grow! Als Teil der globalen NTT DATA Gruppe, einem der Top IT-Dienstleister weltweit, stehen wir für unser offenes und nachhaltiges Handeln. Mehr als . Mitarbeitende aus über Nationen in über Ländern zeigen, dass Vielfältigkeit ein fester Bestandteil unserer DNA ist und wir Toleranz und Respekt tagtäglich...
