Customer Success Mitarbeiter:in
vor 2 Wochen
Als Customer Success Mitarbeiter:in bist du ein wichtiger Teil unseres Supportteams und die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden aus der Kinderbetreuungsbranche. Du präsentierst unsere Software und bringst sie so an mögliche Neukunden, führst die Software bei erfolgreicher Akquirierung ein und hilfst Anwender:innen, das Beste aus unserer Software herauszuholen. Du sorgst dafür, dass sie sich sicher und bestens unterstützt fühlen. Dein Arbeitsbereich umfasst zusätzlich Themen aus dem Verkauf als auch aus dem Marketing. Du repräsentierst unser Unternehmen gegenüber den Kunden und kümmerst dich um die Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen. Dabei sorgst du für eine schnelle und zuverlässige Lösung. Gleichzeitig kümmerst du dich um die Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdokumentation, damit alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit sind und das Team stets auf dem neuesten Stand bleibt. Ein weiterer spannender Bereich deiner Tätigkeit ist die kontinuierliche Aktualisierung unseres Online-Helpcenters. Du erstellst detaillierte Anleitungen und erklärst häufige Supportfragen, damit unsere Kunden jederzeit die richtigen Antworten finden. Ausserdem testest du neue Entwicklungen und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen für unsere Kunden aktuell im Helpcenter bereitgestellt werden. So trägst du aktiv dazu bei, unseren Service weiter zu verbessern und unsere Kunden optimal zu unterstützen.
**Wir erwarten von dir**:
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Affinität für Verkaufsthemen
- Von Vorteil Fachwissen im Kinderbetreuungsbereich (Leitung/Backoffice/Buchhaltung)
- Mit deinem technischen sowie fachlichen Flair für Arbeitsabläufe und deren Logik, kannst du dich rasch in die Funktionalität der Applikation einarbeiten
- Du bist IT-affin und hast gute Anwenderkenntnisse in der Office-Produktepalette, insbesondere Excel.
- Es bereitet dir Freude, dich in die Kundenanliegen hineinzuversetzen und Unterstützung im Umgang mit der Applikation zu bietenStrukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
- Du bist verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift und sprichst fliessend Französisch
- Du bist zuverlässig, belastbar und kommunikationsstark
- Du hast eine rasche Auffassungsgabe, zeigst viel Eigeninitiative und Motivation und hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Makelloser Ruf
**Wir bieten**:
- Begleitung komplexer Applikationsumgebungen von Design bis Lifecycle
- Grosser Gestaltungsfreiraum im eigenen Fachbereich
- Individualität, viel Verantwortung und Raum für Eigeninitiative
- Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsformen
- Freie Wahl des persönlichen Arbeitsgerätes (Win, Linux, MacOS)
- Familiäres und motiviertes Team
- Individuelle, zielgerichtete Weiterbildung
- Zentrumsnaher Arbeitsplatz
- Interne Cafeteria mit ausgezeichneter Verpflegung von Felfel
- Hauseigenes Fitnessstudio und Ruherau
- Gratis-Kaffee
Hast Du Fragen oder benötigst weitere Infos? Wende Dich an uns: +41 31 378 24 24
Für diese Position können wir leider keine Bewerbungen von Personalvermittlungen berücksichtigen.
WIR FREUEN UNS AUF DICH
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Customer Success Officer Bern
vor 6 Stunden
Bern, Schweiz OneDoc VollzeitÜber OneDoc OneDoc ist die führende Online-Terminbuchungsplattform in der Schweiz. Über 13’000 Gesundheitsfachpersonen und mehr als 3 Millionen Patient:innen nutzen unsere Dienste - vielleicht gehörst du auch dazu?Unsere Mission ist einfach: Wir möchten die Interaktionen zwischen medizinischen Fachkräften und Patient:innen erleichtern. Um dies zu...
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Mitarbeiter:in Customer Operations Support
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Post | PostFinance | PostAuto VollzeitUnser gemeinsames ZielPostFinance soll auch in Zukunft eine digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt bleiben und mit frischen Lösungen rund ums Geld begeistern. Dazu braucht es ein starkes Backoffice, das schnell, präzise und kundenorientiert arbeitet. Als Mitarbeiter:in Customer Operations Support unterstützt du unsere Firmenkunden...
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Regional Customer Success Manager, EMEA
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Spring Health VollzeitOur mission: to eliminate every barrier to mental health. At Spring Health, we're on a mission to revolutionize mental healthcare by removing every barrier that prevents people from getting the help they need, when they need it. Our clinically validated technology, Precision Mental Healthcare, empowers us to deliver the right care at the right time—whether...
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Mitarbeiter:in Customer Operations Support
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz PostFinance AG Vollzeit% **mit Qualitätsbewusstsein und noch viel mehr Pioniergeist** Du suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit uns **Unser gemeinsames Ziel** PostFinance soll auch in Zukunft eine digitale Innovationsleaderin der Schweizer...
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Bern, Schweiz Spring Health VollzeitA leading mental health service provider is seeking a Regional Customer Success Manager for the EMEA region. The role involves building relationships with customers, collaborating with the US team, and driving engagement with wellness programs. The ideal candidate has 5+ years of experience in customer success, is fluent in Swiss German and English, and...
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Mitarbeiter:in Customer Operations Support
vor 2 Wochen
Bern, Bern, Schweiz PostFinance Vollzeit80-100%mit Qualitätsbewusstsein und noch viel mehr PioniergeistDu suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit unsUnser gemeinsames ZielPostFinance soll auch in Zukunft eine digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt...
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Customer Success Team Lead
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Ticketmatic VollzeitHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...
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Customer Success Team Lead
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Roucoucou VollzeitHet concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: _"Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...
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Mitarbeiter:in Customer Operations Support
vor 2 Wochen
Bern, BE, Schweiz PostFinance AG Vollzeit80-100%mit Qualitätsbewusstsein und noch viel mehr PioniergeistDu suchst keinen Job, sondern eine Berufung. Du willst etwas bewirken, Verantwortung tragen und mit einem mutigen Team neue Wege im digitalen Banking gehen? Geh deinen Weg mit unsUnser gemeinsames ZielPostFinance soll auch in Zukunft eine digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Bern, Schweiz Dalux VollzeitFür unsere Niederlassung in Bern suchen wir derzeit neue Teammitglieder, die sich mit der Erschließung des schweizerischen Marktes befassen. Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust Du Neu - und Bestandskunden und begleitest diese von der Implementierung bis hin zur intensiven alltäglichen Nutzung unserer Softwarelösungen. Mit deinem Know-how, sowie...
