Leiter Kundendienst Mit Technischem Flair 100%

vor 2 Wochen


Fribourg, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

Pfäffikon- ab sofort- 100- Job
- ID: 3295**Das Unternehmen**:
Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein/en motivierte/n und begeisterte/n

**Leiter Kundendienst mit technischem Flair 100% (m+w)**:

- Aufgaben:

- Verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung eines qualitativ hochwertigen Customer Care Teams und deren Funktion zur Sicherstellung eines effizienten und konformen Betriebes
- Fachliche und personelle Führung sowie Unterstützung des Customer Care Teams
- Durchführung von regelmässigen Mitarbeiterschulungen
- Sicherstellung der organisatorischen Abläufe im Verkauf Innendienst
- Optimierung und Weiterentwicklung der Abläufe
- Bei Kalkulationen und Preisen übernehmen Sie mit die Verantwortung
- Aktive Mitarbeit im gesamten Verkauf Innendienst durch die Wahrnehmung von operativer Verantwortung
- Monatliche Analysen und Reporting von relevanten Kennzahlen mit Ableitung von qualitätssteigernden Massnahmen zur Erreichung der operativen Ziele
- Operatives Tagesgeschäft (Abwicklung und Überwachung des gesamten Kundenbestellprozesses vom Auftragseingang bis zur termingerechten Lieferung beim Kunden sowie Terminabstimmungen mit der Produktion und den Lieferanten zur Festlegung von verlässlichen Lieferterminen)
- Betreuung des zugeordneten Kundenstammes hinsichtlich Bestellungen, Lieferungen und anderer Kundenanfragen
- Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen
- Reklamationsmanagement

Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Bereich Customer Care o.ä. inklusive nachweislicher Führungserfahrung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden
- Selbständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Empathie, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke
- Hervorragende Selbstorganisation
- Bahnhofstrasse 16
- 8808 Pfäffikon/SZ 055 417 30 20



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