Service Desk Mitarbeiter

Vor 6 Tagen

Baden, Schweiz Axon Lab AG Vollzeit

**Wir sind Axonlab: Personalisierte Diagnostik, Praxissoftware, Life Science.**
Unsere 400 Expertinnen und Experten leben und lieben Healthcare. Von der Probe bis zum Resultat, von der Pipettenspitze bis zum ganzen Labor - zusammen schaffen wir individuelle Lösungen mit starkem Support. Für Spitäler, Ärztinnen und Ärzte, Privatlaboratorien, Forschung und Industrie in ganz Europa.
- Jeden Tag tragen wir gemeinsam zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung der Menschen in Europa bei. Bei uns heisst das «We Care» - für die Menschen, für das Team.
- Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als
- **Service Desk Mitarbeiter (a) 100%**

**Dein Tag als Service Desk Mitarbeiter**
- Du bist die erste Anlaufstelle (Single Point of Contact - SPOC) und bietest unseren Kunden einen erstklassigen 1st Level Support für unsere Praxissoftware Lösungen
- Du sorgst bei Eingang von Störungsmeldungen oder Serviceanfragen für deren korrekte Erfassung und Priorisierung im Ticketsystem und stellst die reibungslose Überführung vom 2nd zum 3rd Level Support (Entwicklung) sicher
- Du führst erste Analysen der eingehenden Meldungen durch und stellst sicher, dass diese inhaltlich nachvollziehbar dokumentiert sind
- Du erkennst Verhaltensmuster aus Störungsmeldungen und bist in der Lage, das entsprechende Prozedere zu deren Behebung einzuleiten und zu koordinieren.
- Du stellst allfällige Eskalationen im Rahmen des Incident Management-Prozesses sicher
- Du unterstützt unsere Kunden telefonisch bei fachlichen oder technischen Fragen rund um die Praxissoftware und den angebundenen Geräten

**Dein Profil als Service Desk Mitarbeiter**
- Du hast eine medizinische Grundausbildung idealerweise als Medizinische/r Praxisassistent/in absolviert
- Du bist eine IT-affine Persönlichkeit und bringst erste IT-Erfahrungen sowie Kenntnisse der Windows
- und Mac-Betriebssysteme mit
- Du kennst ein Praxis-Informationssystem (idealerweise Achilles oder Axenita) als Nutzer/in und unterstützt mit deinem Wissen unsere Kunden bei technischen und applikativen Fragen
- Du bist ein interessierter, zuverlässiger und gewissenhafter Teamplayer, mit einer hohen Belastungsgrenze
- Du zeichnest dich durch deine schnelle Auffassungsgabe sowie deine Kommunikationsstärke aus und überzeugst durch deine kunden
- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- Du schätzt den Kundenkontakt und das Erbringen von Servicedienstleistungen
- Analytisches Denken sowie selbstständiges und nachhaltiges Handeln sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du kommunizierst in stilsicherem Deutsch und kannst dich vorzugsweise in Italienisch verständigen

Wir bieten Dir eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung. Du arbeitest in einem wichtigen Team, in dem du dein breites Fachwissen, dein ausgeprägtes Organisationstalent und deinen hohen Qualitätsanspruch täglich unter Beweis stellen kannst. Eine ausführliche Einarbeitung sowie laufende Weiterbildung sind für uns eine Selbstverständlichkeit. Wir bieten auch die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
- Das (a) im Stellentitel? Es steht bei uns für Diversität. Bei uns sind alle willkommen, die mit uns etwas bewegen wollen und sich und uns weiterbringen.
- **Dein Weg ins Team Axonlab**
Bewirb dich noch heute und sende deine Bewerbung an Natasha vom HR.- Axon Lab AG
- Natasha Gehrig
- Täfernstrasse 15
- CH-5405 Baden-Dättwil

  • Leiter Service Desk

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Gucon GmbH Vollzeit

    Unsere Kundin ist eine führende Schweizer PK-Software Anbieterin, die seit über 20 Jahren erfolgreich IT-Lösungen und Dienstleistungen hauptsächlich an Einrichtungen der beruflichen Vorsorge (BVG) vertreibt. Aufgrund vom steten Firmenwachstum suchen wir für das Team im Bereich Kundenbetreuung eine(n) erfahrene(n) Leiter(in) Service Desk Aufgaben -...

  • Teamleiter in Empfang

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Aveniq Vollzeit

    Mit Kundenzentrierung und Leadership in deiner DNA begeistert dich die Interaktion mit unseren Kunden, Mitarbeitenden und Partnern. Das erwartet dich Du hast die personelle und fachliche Führungsverantwortung für das Welcome Desk Team an unseren 3 Standorten (7 Mitarbeitende, 4.5 FTE) und rapportierst direkt an den CFO. Zusammen mit deinem Team bist du...

  • Mitarbeiter / Mitarbeiterin Service Hotellerie

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter / Mitarbeiterin Service Hotellerie 40-80%**Deine Aufgaben**: - Verantwortung für die verschiedenen Hotellerie-Dienstleistungen auf den Bettenstationen - Verwöhnen der Patienten mit professionellen Mahlzeiten - und Getränkeservices - Beantwortung von Fragen rund um die Infrastruktur im...

  • Ict Technician

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Axpo Group Vollzeit

    **Pensum: 80-100% | Baden und Werkstandorte** In dieser spannenden Position wirst du zum zentralen Ansprechpartner für alle IT-Anliegen in unseren Nuklearen Werken und Rechenzentren. Du spielst eine entscheidende Rolle bei der Lösung von Anfragen, Störungen und Änderungswünschen unserer Kunden direkt im Werk vor Ort. Deine Kundenorientierung,...

  • Mitarbeiter in Service Hotellerie 70%

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Kantonsspital Baden AG Vollzeit

    Auf unseren Bettenstationen sorgen Sie dafür, dass sich Patientinnen und Patienten gut betreut fühlen - mit zuverlässigem Service, Aufmerksamkeit und Sinn für Qualität. Ob Mahlzeiten, Infrastruktur oder Fragen rund ums Zimmer: Sie sind präsent, freundlich und professionell. Ihre Arbeit macht den Aufenthalt im Spital spürbar...

  • Hilfskraft Mitarbeiter/in Service Hotellerie 50%

    vor 1 Tag

    Baden, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**: - Unterstützung und Entlastung der Mitarbeitenden Service Hotellerie auf allen Abteilungen des KSB (Springer) - Bei Austritten die Patientenzimmer für die Reinigung ausräumen und vorbereiten - Zimmer für Eintritte wieder herrichten - Wäscheversorgung - Bestellungen von diversen Materialien auf den Stationen **Ihr Profil**: -...

  • Mitarbeiter*in Service

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Manor Vollzeit

    Deine Verantwortung Du bedienst unsere Gäste freundlich und kompetent. Du bist für einen reibungslosen Ablauf an der Kasse verantwortlich. Du prüfst das Buffet auf Vollständigkeit und Sauberkeit. Du bist zuständig für den Geschirrabwasch sowie die Reinigung der Küche. Du bist verantwortlich für die Ordnung und Sauberkeit im ganzen Restaurant. Du...

  • Mitarbeiter in Service Hotellerie 40-90%

    vor 1 Woche

    Baden, Schweiz Kantonsspital Baden Vollzeit

    Aufgrund des geplanten Umzuges in den Neubau erweitern wir unser Team Service Hotellerie im Bereich Privatstation & Medizin. Darum suchen wir per 1. Januar 2025 oder nach Vereinbarung mehrere aufmerksame Personen, die Zusammenarbeit schätzen und nach vorne schauen.**Aufgaben**: - Verantwortung für das Erbringen und Koordinieren der verschiedenen...

  • IT Service Manager

    vor 24 Stunden

    Baden, Schweiz Axpo Group Vollzeit

    Pensum : 80-100% Baden und Werkstandorte In dieser Rolle bist du zuständig für Aufbau Betrieb und Weiterentwicklung der gesamten IT-Service Management (ITSM) Prozesse. Du wirst IT-Prozesse von Grund auf neu erstellen diese führen und auswerten. Du ergänzt das Team mit deiner praktischen Erfahrung bringst deine Ideen ein und setzt sie um dass unsere...

  • Mitarbeiter Service Administration 80-100%

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Schneider Electric Vollzeit

    Baden Du hast bereits Erfahrungen in der Auftragsabwicklung sammeln können und arbeitest gerne mit anderen Menschen zusammen? Die Verarbeitung von Informationen und Daten bereitet Dir Spass? Genauigkeit und Sorgfalt sind Dein Stil? Dann haben wir genau das richtige für Dich! Als Mitarbeiter Service Administration (w/m/d) bist Du die zentrale Schnittstelle...