Responsable de Projets Qualité de Service

vor 2 Wochen

Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

Responsable de projets Qualité de service

**Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?**
- AnnonceLes actions quotidiennes de nos collaboratrices et collaborateurs sont rythmées par la volonté de placer notre clientèle au centre des préoccupations, à tel point que la BCV considère la qualité de service comme l’un de ses différenciateurs stratégiques. La recherche de cette qualité est pilotée par une petite équipe, directement rattachée au CEO et basée à notre siège à Lausanne.

Pour renforcer l'équipe Qualité de service, nous cherchons une ou un:
**Responsable de projets Qualité de service**

**Vos missions principales**:

- faire vivre la thématique de la qualité de service au sein de l'entreprise par différents moyens (projets, formations),
- maintenir et faire évoluer les processus et systèmes liés à la qualité de service (système interne de pilotage et de gestion des indicateurs, enquêtes auprès des clients, analyse et suivi des réclamations),
- identifier les pistes d’amélioration continue et soutenir les métiers dans leur déploiement,
- assurer la veille interne et externe en matière de qualité de service.

**Votre profil**:

- expérience en gestion de projets dans l'environnement bancaire ou dans un environnement similaire (orientation Qualité de service ou expérience utilisatrice/utilisateur, un plus),
- expérience en analyse de données avec les outils usuels, connaissances Tableau, un plus,
- grandes capacités analytiques et conceptuelles, aptitude à synthétiser des thématiques complexes, sans perdre en contenu,
- capacité à gérer un grand nombre de parties prenantes,
- aptitude à travailler de manière agile au sein d'une petite équipe,
- excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Si ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant et participez à l’avenir prometteur de la BCV. Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.

  • Responsable de Projets Qualité de Service

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    **Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?** **Annonce**: Les actions quotidiennes de nos collaboratrices et collaborateurs sont rythmées par la volonté de placer notre clientèle au centre des préoccupations, à tel point que la BCV considère la qualité de service comme l’un de ses différenciateurs stratégiques. La recherche...

  • Technicienne ou technicien responsable de projets

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Sécurité et économie - Service de l'eau Vollzeit

    Grâce à des technologies innovantes, le Service de l'eau a pour mission d'approvisionner en eau potable Lausanne et 20 communes de la région lausannoise, ainsi que d'assurer l'évacuation des eaux de la ville de Lausanne et le traitement des eaux usées de l'agglomération. Le service s'appuie sur la transversalité des savoir-faire et des compétences de...

  • Responsable de projets MT/BT

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Services industriels - Service patrimoine Vollzeit

    Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre...

  • Technicienne ou technicien responsable de projets

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    Grâce à des technologies innovantes, le Service de l'eau a pour mission d'approvisionner en eau potable Lausanne et 20 communes de la région lausannoise, ainsi que d'assurer l'évacuation des eaux de la ville de Lausanne et le traitement des eaux usées de l'agglomération. Le service s'appuie sur la transversalité des savoir-faire et des compétences de...

  • Responsable de projets MT/BT

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit CHF 100'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Service patrimoineServices industrielsLes Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous...

  • Responsable de projets

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous êtes ingénieur·e motivé·e par les défis techniques liés aux infrastructures ferroviaires et routières ? Rejoignez une entreprise qui construit la mobilité de demain ! Vos tâches chez votre nouvel employeur - Piloter des projets ferroviaires de A à Z : études, conception, exécution et mise en service - Encadrer la planification et la...

  • Responsable de projet

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz ValJob Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Votre mission Vous souhaitez contribuer à des projets de haute technologie et rejoindre une entreprise qui façonne l-avenir du spatial ? Nous recherchons un Responsable de projets en ingénierie prêt à relever de grands défis et à s-impliquer dans toutes les étapes de projets ambitieux : satellites, lanceurs, charges utiles ou encore équipements au...

  • Ingénieure électricienne cheffe de projet ou ingénieur électricien chef de projet

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Services industriels - Service production et solutions énergétiques Vollzeit

    Le Service production et solutions énergétiques des Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) recherche, un-e ingénieur-e électricien-ne chef-fe projet afin de renforcer son équipe. Elle ou il aura la charge de gérer techniquement l'exécution des projets de renouvellement, d'adaptation, et/ou d'extension des installations électriques tout en...

  • Chef de Projets – Réseaux d'Eau et Infrastructures

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    Une collectivité locale à Lausanne recherche un technicien responsable de projets pour coordonner des chantiers multi-fluides. Le candidat idéal doit posséder un CFC en génie civil et 3 ans d'expérience dans la gestion de chantiers. Des connaissances en dimensionnement hydraulique et des logiciels SIT sont essentielles. Ce poste offre l'occasion de...

  • Cheffe ou chef de projet

    vor 2 Wochen

    lausanne, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    Service de la mobilité et de l'aménagement des espaces publics Finances et mobilité Le Service de la mobilité et de l'aménagement des espaces publics (MAP) est un acteur incontournable des enjeux liés au développement d'une mobilité durable et d'aménagements de qualité des espaces publics de la capitale vaudoise. Il intervient, en tant que leader...