Responsable de Projets Qualité de Service

vor 1 Woche

Lausanne, Schweiz Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

Responsable de projets Qualité de service

**Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ?**
- AnnonceLes actions quotidiennes de nos collaboratrices et collaborateurs sont rythmées par la volonté de placer notre clientèle au centre des préoccupations, à tel point que la BCV considère la qualité de service comme l’un de ses différenciateurs stratégiques. La recherche de cette qualité est pilotée par une petite équipe, directement rattachée au CEO et basée à notre siège à Lausanne.

Pour renforcer l'équipe Qualité de service, nous cherchons une ou un:
**Responsable de projets Qualité de service**

**Vos missions principales**:

- faire vivre la thématique de la qualité de service au sein de l'entreprise par différents moyens (projets, formations),
- maintenir et faire évoluer les processus et systèmes liés à la qualité de service (système interne de pilotage et de gestion des indicateurs, enquêtes auprès des clients, analyse et suivi des réclamations),
- identifier les pistes d’amélioration continue et soutenir les métiers dans leur déploiement,
- assurer la veille interne et externe en matière de qualité de service.

**Votre profil**:

- expérience en gestion de projets dans l'environnement bancaire ou dans un environnement similaire (orientation Qualité de service ou expérience utilisatrice/utilisateur, un plus),
- expérience en analyse de données avec les outils usuels, connaissances Tableau, un plus,
- grandes capacités analytiques et conceptuelles, aptitude à synthétiser des thématiques complexes, sans perdre en contenu,
- capacité à gérer un grand nombre de parties prenantes,
- aptitude à travailler de manière agile au sein d'une petite équipe,
- excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Si ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant et participez à l’avenir prometteur de la BCV. Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.

  • Responsable de projets

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    Grâce à des technologies innovantes, le Service de l'eau a pour mission d'approvisionner en eau potable Lausanne et 20 communes de la région lausannoise, ainsi que d'assurer l'évacuation des eaux de la ville de Lausanne et le traitement des eaux usées de l'agglomération. Le service s'appuie sur la transversalité des savoir-faire et des compétences de...

  • Responsable de projets

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    Grâce à des technologies innovantes, le Service de l'eau a pour mission d'approvisionner en eau potable Lausanne et 20 communes de la région lausannoise, ainsi que d'assurer l'évacuation des eaux de la ville de Lausanne et le traitement des eaux usées de l'agglomération. Le service s'appuie sur la transversalité des savoir-faire et des compétences de...

  • Responsable de projets

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Ville de Lausanne - Sécurité et économie - Service de l'eau Vollzeit

    Grâce à des technologies innovantes, le Service de l'eau a pour mission d'approvisionner en eau potable Lausanne et 20 communes de la région lausannoise, ainsi que d'assurer l'évacuation des eaux de la ville de Lausanne et le traitement des eaux usées de l'agglomération. Le service s'appuie sur la transversalité des savoir-faire et des compétences de...

  • Responsable de projets IT

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz BCV - Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à l'IT de la BCV ?Mettez vos compétences et votre expérience au service de l'une des rares banques qui développe, maintient et assure la sécurité de son propre Système d'information. Les opportunités professionnelles infinies et variées au sein des 3 départements IT vous offrent la possibilité de...

  • Responsable de projet électrique

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous avez un solide bagage en installation électrique et souhaitez piloter des projets de A à Z ? Contribuez à des mandats variés pour garantir le succès des chantiers ! Vous avez un solide bagage en installation électrique et souhaitez piloter des projets de A à Z ? Contribuez à des mandats variés pour garantir le succès des chantiers ! Pour notre...

  • Responsable de projet électrique

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Careerplus Vollzeit

    Vous avez un solide bagage en installation électrique et souhaitez piloter des projets de A à Z ? Contribuez à des mandats variés pour garantir le succès des chantiers ! Vos tâches chez votre nouvel employeur - Vous analysez les besoins des mandats, préparez les calculs de soumissions et élaborez des offres précises adaptées aux projets...

  • Responsable adjoint

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz BCV - Banque Cantonale Vaudoise Vollzeit

    Responsable adjoint - Projets Infrastructures & Services Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ? Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l’une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d’une institution notée AA par Standard &...

  • Chargé·e de projets stratégiques

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    En tant que chargé·e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en œuvre et accompagnez les actions stratégiques du secteur promotion et...

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat de Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiques Description de l'emploi En tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et...

  • Chargé de projets stratégiques

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Etat De Vaud Vollzeit

    Chargé-e de projets stratégiques Description de l'emploi En tant que chargé-e de projets stratégiques au sein du secteur de promotion et développement du sport du Service de l'éducation physique et du sport (SEPS), vous êtes en charge de développer, gérer et coordonner les processus de subventionnement du service. Vous mettez en oeuvre et...