Agent Service Desk 1 Trilingue(H/F)

Vor 4 Tagen

Geneve, Schweiz Darest Vollzeit

Description de l'entreprise

Fondé en 1978, Darest Informatic SA fournit des équipements et services informatiques spécifiquement dédiés aux PME et Grandes Entreprises. Nous couvrons l'ensemble des besoins IT de nos clients en proposant des infrastructures sur-mesure grâce à nos architectes IT spécialistes ainsi qu'à l'ingénierie nécessaire pour répondre à leurs demandes.

Notre équipe dispose d'un savoir-faire fondamental pour mettre en place des cellule help-desk complète ou mixte de niveau I, II et III avec support VIP auprès de grandes entreprises suisses et multinationales

Description du poste

Pour notre client, une banque privée en Suisse, nous recherchons une personne (H/F) dynamique trilingue (ANG/ALL OU ANG/IT), ayant de fortes aptitudes en résolution de problèmes IT

La mission consistera à:

- Supporter les utilisateurs dans différentes situations et dans la majorité des cas à distance;
- Utiliser un système de ticketing afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des utilisateurs;
- Traiter les tickets assignés de leur réception à leur fermeture;
- Établir un diagnostic basé sur les incidents rapportés par les utilisateurs;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne;
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de main à distance;
- Procéder à l’Installation de logiciels ;
- Supporter les utilisateurs avec les téléphones mobiles (iPhones/iPads);
- Etre à l’aise pour échanger avec de multiples interlocuteurs de métier
- Toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**:

- FLUENT IN ENGLISH
- FLUENT IN ITALIAN OR GERMAN
- Expérience support L1 de 2 ans minimum
- Environnements Windows 7, et 10
- Messagerie Office 2016
- Active Directory
- Console Azure
- Réseau IP (de base)
- Concepts ITIL une certification serait un atout
- Outils de prise de main à distance
- Outil de ticketing (ITSM)

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler en nous envoyant votre CV

  • Airport Services Agent

    Vor 4 Tagen

    Geneve, Schweiz Qatar Airways Vollzeit

    We are currently recruiting for Airport Services Agent in Geneva. As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst travelling. You will ensure a quality service and adherence to safety policies and security...

  • Agent Service Desk L1/l2

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Darest Vollzeit

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  • Agent de Maintenance Industrielle

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz One Placement Vollzeit

    Depuis 2002, **One Placement SA** est une agence de recrutement spécialiste et généraliste, présente sur toute la Suisse, opérant dans les secteurs suivants : tertiaire, industrie, technique, bâtiment, médical et hôtellerie. Notre équipe dynamique met tout en œuvre pour vous proposer des perspectives en lien avec votre projet...

  • Intern Service Desk

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: Internship Contract Duration: 6 months About the team you are joining You will be reporting to the Assistant Manager Service Desk & Special Projects. The Intern Service Desk Officer is part of a Global Service Desk team and is responsible for delivering service level 1 support to all IATA users in GVA. What your day would be like Resolve...

  • Agent Méthodes

    vor 1 Woche

    Geneve, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d’équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles. Pour le compte d’un de nos clients, actif dans le prestigieux domaine Horloger...

  • Agent Méthodes

    Vor 6 Tagen

    Geneve, Schweiz New Work human resources SA Vollzeit

    Nous vivons la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, avec passion, fibre entrepreneuriale et esprit d’équipe. Bienveillance, énergie du sourire et un engagement fort sont les maîtres mots pour vous accompagner à chaque étape de vos transitions professionnelles. Pour le compte d’un de nos clients, actif dans le prestigieux domaine Horloger...

  • Technicien-ne Service Desk

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz Ixion Vollzeit

    aXelerateur est la marque d’iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l’intégration système et le...

  • Front Desk Manager

    vor 11 Stunden

    Geneve, Schweiz Hair and Skin Medical AG Vollzeit

    En tant que leader du marché suisse des traitements capillaires et cutanés, nous aidons les gens à avoir une meilleure confiance en eux et à se sentir mieux. Nous proposons des greffes de cheveux et des traitements PRP de la plus haute qualité à un prix raisonnable. Chez HAIR & SKIN, nous vivons une culture d'entreprise ouverte et transparente. Notre...

  • Agents de Proprete

    vor 11 Stunden

    Geneve, Schweiz leteam sa Vollzeit

    **Description de l'entreprise** Besoin d'un nouveau challenge professionnel ? Nous avons besoin de collaborateurs comme vous : motivés, indépendants et responsables, vous prendrez votre place dans notre entreprise. Pour nos clients, nous recherchons constamment des Agents de propreté H/F pour le canton de Genève. Date de prise de fonction au plus vite ou...

  • Serveur (H/F)

    vor 2 Wochen

    Geneve, Schweiz EUPRO Vollzeit

    Serveur H/F / Temporär (100 %) A convenir Anstellungsart: Temporär Arbeitsort: Genève Region: Genf Créé en 1997, notre Groupe EUPRO compte aujourd´hui 18 agences en Suisse dont 3 sur le secteur de la Romandie (Genève, Lausanne, Valais) Nos filiales sont implantées sur des sites économiques d´une importance stratégique et possèdent un réseau...