Guest Experience Agent

vor 2 Wochen

Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

Empfang / Rezeption
Guest Relation / Kundenbetreuung

Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung?

Wir suchen ab sofort eine:n **Guest Experience Agent **für das Team des neuen Mandarin Oriental Palace, Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich im Herzen der Stadt Luzern, am Ufer des Vierwaldstättersees.

Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Drei Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting
- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Guest Experience Agent werden Sie verantwortlich für folgende **Aufgaben** sein:

- aussergewöhnliche Ankunfts
- und Abreiseerlebnisse schaffen
- Rechnungsstellung und Abrechnung
- Persönliche Kontakte zu allen unseren Gästen aufbauen und pflegen und ihnen während ihres gesamten Aufenthalts ständige Betreuung, Wohlbefinden und Herzlichkeit bieten
- Beachtung der Gesundheits
- und Sicherheitsvorschriften
- Zu den weiteren Aufgaben gehören sämtliche administrativen und operativen Aufgaben sowie eine umfassende Kenntnis unseres Mission Statement, unserer Pillars und allen anderen Servicestandards
- Sie erkennen Möglichkeiten für Up-Selling und Cross-Selling und ermuntern unsere Gäste, die Hoteleinrichtungen zu ihrem Vergnügen zu nutzen

Als Guest Experience Agent **erwarten** wir von Ihnen:

- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
- Teamarbeit, Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
- Gute EDV- und PMS Kenntnisse
- Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation - die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wenden, deshalb sind Sie immer offen und ansprechbar
- Resilienz und Flexibilität - zu Ihrer Position gehören Wochenend
- und Feiertagsschichten
- Ausgezeichnete Umgangsformen, aufgeschlossen, gepflegtes Auftreten sowie eine positive Ausstrahlung
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

  • Reservations & Pbx Agent (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Reservations & PBX Agent to join our Reservations team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the...

  • VIP Concierge

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz Hotel Des Balances Vollzeit

    Ein modernes Hotel in Luzern sucht einen motivierten Portier, der für die Reinigung von Etagen und Seminarräumen, die Kontrolle der Minibar, sowie die Parken der Gästeautos verantwortlich ist. Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch wird erwartet, zusammen mit einem Führerausweis und mehrjähriger Fahrpraxis. Wir bieten Ihnen einen modernen...

  • Lux Restaurant Manager — Lead Service

    vor 3 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit

    Ein luxuriöses Hotel in Luzern sucht eine:n Restaurant Manager:in, um das Team im Food & Beverage Department zu verstärken. Die Position erfordert Führungskompetenz, Organisationstalent und sehr gute Sprachkenntnisse. Bewerber:innen sollten Erfahrung in der gehobenen Gastronomie haben und sich leidenschaftlich um das Gästeerlebnis kümmern. Das Hotel...

  • F&b Host/hostess

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Hostess / Host to join our Food & Beverage team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the...

  • Hostess / Host (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Group Vollzeit

    **Mandarin Oriental Palace Luzern is looking for a Hostess / Host to join our F&B team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the award-winning owner and...

  • Guest Agent Front Office

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Hotel Hermitage Vollzeit

    Empfang / Rezeption Reservierung HERMITAGE Lake Lucerne **“The place to be happy”** Ein magischer Ort direkt am Vierwaldstättersee mit 69 Zimmern, Restaurant, Bar, Beach Club, eigener Bootsanlegestelle, Tennisplatz und Wellness-Bereich inklusive Liegewiese. Sei dabei, unser einzigartiges Lifestyle Hotel mitzugestalten. **100% per März/April bis...

  • Teamleader in Service

    vor 1 Tag

    Luzern, Schweiz Familie Wiesner Gastronomie AG Vollzeit

    Nooch Asian Kitchen - same same but different **Your tasks** - Leading the service team - Active care of the guests - Introduction of new service staff - Compliance with the hygiene concept according to HACCP - Management of the cash book - Adherence to the budget - Carrying out the daily and monthly closings including monthly inventory - Ordering according...

  • Tour Guide

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz My-Mountains Vollzeit

    Do you absolutely love mountains? Are you an exelent planner with superior organizational skills? Do you have excellent communication skills and love people? Do you speak German and English? If you answer yes to all these questions, then join us! Tasks What you’ll do My-Mountains Tour Guides are responsible for leading small to medium sized groups of...

  • JUICER

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz JOE & THE JUICE Vollzeit

    Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Joe & The Juice: A Blend of OpportunitiesAt Joe & The Juice, we believe in creating a vibrant mix of passion, purpose, and possibilities. Here, your career, growth, and connections come together to form something extraordinary. So, what are you waiting for?When you join Joe & The Juice, you’re...

  • Tour Guide

    Vor 3 Tagen

    Luzern, Schweiz My-Mountains Vollzeit

    Do you absolutely love mountains? Are you an exelent planner with superior organizational skills? Do you have excellent communication skills and love people? Do you speak German and English? If you answer yes to all these questions, then join us! Tasks What you’ll do My-Mountains Tour Guides are responsible for leading small to medium sized groups of...