Consultants Customer Services

ProConcept SA entwickelt und vertreibt eine Unternehmenssoftware für mittlere und grosse Unternehmen mit den vier Produktlinien Finance & Payroll, Production, Projects und Institutions. Seit über 30 Jahren nimmt ProConcept eine starke Stellung auf dem Schweizer Markt ein. Zahlreiche Firmen und Vorzeigeunternehmen der Industrie vertrauen bei Verwaltung ihrer Geschäfte auf ProConcept.

Zur Vervollständigung unserer Teams im Dienste unserer Kunden suchen wir die besten Talente:
**Consultants Customer Services (m/w) - 40-60 %**:
Eintritt: Sofort oder nach Vereinbarung.

**Ihre Aufgaben**:

- Bearbeitung der Supportanfragen auf Level 1 und 2
- Durchführung einer detaillierten Fallanalyse auf Level 3 für deren Weiterleitung an die Produktleiter oder Verantwortlichen der Consulting Teams
- Nachverfolgung der dem Mitarbeiter zugewiesenen Supportanfragen gewährleisten
- Punktuelle Durchführung der telefonischen Kontaktaufnahme und Qualifizierung der eingehenden Supportanfragen
- Beteiligung an Verwaltung und Erweiterung der Knowledge Base (intern/extern)
- Teilnahme an verschiedenen Projekten zur Verbesserung des Service

**Ihre Erfahrung**:

- Einfacher Umgang mit üblichen Informatiktools
- Kenntnisse einer Business-Software, idealerweise der ERP ProConcept
- Kompetenz im Bereich SQL und/oder PL/SQL
- Kenntnisse von SAP Crystal Reports (wäre von Vorteil)

**Ihr Profil**:

- Inhaber eines Abschlusses (BSc/MSc) als Wirtschaftsinformatiker (FH/HF) oder Studierende in der Abschlussphase
- Zweisprachig Französisch/Deutsch
- Kontaktfreudig, ruhig und umgänglich
- Gründlich, genau und flexibel

**Geographische Lokalisierung**:
Unser Hauptsitz in Sonceboz oder unser Büro in Lenzburg.

Sie suchen eine selbständige, interessante und vielseitige Tätigkeit? Eine Zusammenarbeit mit begeisterten und hochqualifizierten Kollegen? Eine Weiterbildung in unserer Business-Software mit Nutzung moderner Arbeitstools? Und das alles in einer angenehmen und freundlichen Atmosphäre?

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre Bewerbung.

**ProConcept SA**
Ressources humaines
Le Vélé 2
CH-2605 Sonceboz