Spezialist Für Kundenbetreuung

Vor 2 Tagen

Zurich, Schweiz Demolytic Vollzeit

**Zürich**:
**Schweiz**:
Wir suchen einen Spezialisten für Kundenbetreuung (m/w/d), der unsere Kunden bei technischen Problemen unterstützt, die bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen auftreten.

Zu den Aufgaben des Spezialisten für Kundenbetreuung (m/w/d) zählen das Beantworten von Kundenanfragen, das Empfehlen von Lösungen und das Leiten von Produktnutzern durch Funktionen. Um diese Rolle erfolgreich ausfüllen zu können, müssen Sie ein exzellenter Kommunikator sein, der in der Lage ist, das Vertrauen von Kunden zu gewinnen. Sie sollten sich außerdem mit Help-Desk-Software auskennen.

Letztlich tragen Sie dazu bei, den Ruf unseres Unternehmens als Anbieter von exzellentem Kundenservice während und nach dem Verkauf zu etablieren.

**Aufgaben**: Zeitnahes und korrektes Reagieren auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
Identifizieren von Kundenbedürfnissen und Unterstützen von Kunden bei der Nutzung bestimmter Funktionen

Analysieren und Melden von Fehlfunktionen (z. B. durch Testen verschiedener Daten oder Übernahme der Benutzerrolle)

Aktualisieren unserer internen Datenbanken mit Informationen zu technischen Problemen und nützlichen Gesprächen mit Kunden

Überwachen von Kundenbeschwerden in sozialen Medien und Anbieten von Unterstützung

Teilen von Anfragen und effektiven Lösungen mit Teammitgliedern

Informieren der Kunden über neue Funktionen

Nachfragen bei Kunden zur Sicherstellung, dass ihre technischen Probleme gelöst wurden

Sammeln von Kundenfeedback zu Weitergabe an die Produkt-, Vertriebs
- und Marketingteams

Unterstützen bei der Schulung von angehenden Customer Support Representatives

**Anforderungen**: Erfahrung als Spezialist für Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen CS-Rolle
Vertrautheit mit unserer Branche ist von Vorteil

Erfahrung mit Help-Desk-Software und Fern-Support-Hilfsmitteln

Verständnis für die Funktionsweise von CRM-Systemen

Exzellente Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten

Multi-Taskingfähigkeiten

Geduld bei der Bearbeitung schwieriger Fälle

Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem ähnlichen Bereich

  • Ict Onsite Support Spezialist(In) Mit Schwerpunkt

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz CS IT GmbH Vollzeit

    **ICT Onsite Support Spezialist(in) mit Schwerpunkt VIP Kundenbetreuung**: **Firmenbeschreibung**: Wir sind ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Unser Fokus liegt auf qualitativ hochwertigem Onsite-Support sowie VIP-Betreuung für internationale Kunden. Wir streben...

  • Spezialist Aussenhandel Und Auftragsmanagement

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner...

  • Spezialist Betriebliches Gesundheitsmanagement

    vor 1 Woche

    Zurich, Schweiz Groupe Mutuel Vollzeit

    Bist du gut organisiert, verantwortungsbewusst und kundenorientiert? Entwickle dein Potenzial und leiste einen konkreten Beitrag zum Erfolg des Partners für Gesundheit und Vorsorge von 30 000 Unternehmen in der Schweiz **DEINE MISSION**: - Du bist motiviert, Unternehmenskunden zum Thema BGM zu beraten - Workshops leiten und Ausbildungen durchführen ist...

  • Application Spezialist Ultrasound

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz GE Healthcare Vollzeit

    **Job Description Summary**: Sie suchen eine spannende Aufgabe mit Gestaltungsspielraum? Sie arbeiten gerne beim Kunden und vermitteln gerne den neuesten Stand der Technik? Herausforderungen und tolle Leistungen spornen Sie an und motivieren Sie immer wieder neu? Dann sind Sie bei uns richtig! In dieser Rolle unterstützen Sie unser Vertriebsteam beim...

  • Sales Cisco Consultant

    Vor 4 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 120'000 - 130'000**: Unser ROCKEN Partner ist ein ICT-Dienstleister in der Deutschschweiz. **Deine Verantwortung**: - Betreuung eines **hochkarätigen Kundenportfolios und Neukundenakquise**: - ** Partnermanagement und Bindeglied** zu Herstellern wie **Cisco**: - ** Kundenbetreuung **im Bereich von **IP/MPLS-Lösungen** und ähnlichen Diensten -...

  • Ict Citrix Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Zurich, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 80'000 - 120'000**: Unser ROCKEN Partner ist spezialisiert auf die Beratung, Planung, Implementierung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen. Dabei verwendet der Partner innovative und erprobte Technologien von weltweit führenden Herstellern und arbeitet mit bewährten Methoden, von denen Kunden ganzheitlich profitieren. Seit 2001 begleitet der...

  • Client Executive Banking

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Bornhauser People's Management Vollzeit

    Für ein zukunftsweisendes Schweizer Unternehmen mit nachhaltiger Firmenkultur suchen wir eine\*n Client Executive Banking (w/m/d) mit einem umfassenden Beziehungsnetz zu Entscheidungsträgern im Finanzdienstleistungsbereich für den Raum Zürich. Unsere Kundin ist einer der renommiertesten und grössten Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen in der...

  • Client Service Manager M/w

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz AXA Vollzeit

    **Client Service Manager m/w** **(**220007NQ**)** **STANDORT**: SWITZERLAND-ZURICH-ZURICH **GESELLSCHAFT**: AXAIM Core - Client Group **VERTRAGSART**: Unbefristet **SCHICHT**: Tagarbeit BESCHÄFTIGUNGSART**: Vollzeit **NEUER JOB, NEUES GLÜCK** - Zentraler Ansprechpartner für unsere Institutionellen und Wholesale Kunden - Betreuung von bestehenden...

  • Client Partner Digital Health

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz ELCA Vollzeit

    Critères de l'offre Description du poste Als Client Partner entwickelst du zusammen mit dem Digital Health Team die Go-to-Market-Initiative für die Digital Health Industry und setzt diese mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum um. Du hast eine 360-Grad-Kundenverantwortung, erreichst Umsatz - und Rentabilitätsziele mit dem zugewiesenen Kundenstamm und...

  • Instandhaltungsberater (M/w) 60-100%

    vor 2 Wochen

    Zurich, Schweiz Sogema Software Vollzeit

    Sogema Software entwickelt seit über 25 Jahren eine eigene, innovative und smarte Instandhaltungs-, Facility und Immobilien-Management Softwarelösung. Unser Spezialisten Team entwickelt, vertreibt und berät erfolgreich europaweit unsere Kunden. Wir sind ein unabhängiges Unternehmen in einem vielversprechenden Wachstumsmarkt unterwegs, bestrebt unsere...