Shopping Experience Manager 80-100%

"You care about making a positive impact in the world. You understand greatness requires thinking differently. An inclusive and accepting work environment is important to you. A job at IKEA is so much more than home furnishings. Together, we work to make a better everyday life for the many. It's the perfect fit if you want to contribute, grow, and share. Join the team and start a better life for yourself."- - **Location**- Bern (Lyssach)- - **Employment type**- Vollzeit Unbefristet- - **Department**- Kundenservice- - **Deadline**- 2025-11-22- **Wer du bist**- Als Shopping Experience Manager bist du Teil eines Teams dessen Mission es ist, aussergewöhnliches Wachstum zu ermöglichen, indem wir die Einrichtungshäuser in einer neuen Ära der Kundenbindung unterstützen. Das tun wir indem wir sie befähigen unseren Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kanälen stets auf eine einfache, einzigartige und nahtlose Art zu begegnen.- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und hast idealerweise bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet. - Dein Verständnis für die Erwartungen und Einkaufsmotivation unserer Kundinnen und Kunden hilft dir, deine Schnittstellen bei der Umsetzung passender kommerzieller Lösungen zu unterstützen. - Du bist kommunikativ, empathisch, gehst proaktiv auf andere zu und hast eine hohe Überzeugungskraft. - Deine Liebe zum Detail und Genauigkeit sowie deine strukturierte Arbeitsweise ermöglichen es dir, einen Überblick über eine Vielfalt von Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu behalten. - Du arbeitest selbstständig und kannst Lösungen schnell und effektiv umsetzen. - Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch und verfügst über gute Kenntnisse in MS Office. - Du bist dir bewusst, dass sich deine Arbeitszeiten zwischen Montag und Samstag, sowohl in Früh - als auch Spätschichten bewegen. **Du bist verantwortlich für**- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen im Einrichtungshaus, um ein positives Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden sicherzustellen.- Vertretung der jeweiligen Abteilungen während dessen Abwesenheit. - Proaktive Unterstützung von Veränderungen im Einrichtungshaus durch das Wissen, welches du durch Analysen basierend auf Rückmeldungen von unseren Kundinnen und Kunden erhälst. - Führen und entwickeln der Mitarbeiter im Smaland Team. - Gestaltung eines familienfreundlichen Umfelds, welches dazu beiträgt, aus mehr Besuchenden zufriedene Kundinnen und Kunden zu machen. - Unterstützung im gesamten Einrichtungshaus um eine kundenorientierte Kultur und ein insgesamt inspirierendes Einkaufserlebnis zu kreieren. - Betreuung sowie die Nebengewinnung von IKEA Family Mitgliedern. - Gute Kenntnisse über all unsere IKEA Apps sowie die Bearbeitung der Kundenbewertungen. **Denkst du, das würde passen?**- Wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht. Dazu gehört auch “danke” zu sagen Unser Dankeschön: - 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum) - 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter. - Sehr attraktive Sozialleistungen - 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf - und das in jedem IKEA Einrichtungshaus - Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements - Kostenfreie Parkmöglichkeiten - Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform - Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch - und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte) - Bonuszahlungen für alle MitarbeitendenBei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder über die Post nicht berücksichtigen können. Das wäre es von uns. Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir würden uns freuen, mehr über dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf «Jetzt bewerben» und los geht’s. Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie möglich.