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ELCO est le premier fournisseur de solutions de chauffage haut de gamme et d’un service de première classe, visant à répondre aux besoins des consommateurs tout au long du cycle de vie de ses systèmes et produits.

Conseils, produits, systèmes et services de haute qualité.

Depuis des décennies, ELCO est à la pointe de la technologie des brûleurs, des chaudières à condensation et de l'énergie solaire, grâce à plus de 1,7 millions de systèmes de chauffage installés dans toute l'Europe.

Depuis 1928, ELCO est une marque leader européenne proposant à la fois des solutions et des technologies intelligentes, conçues pour répondre aux besoins de tous types de projets domestiques ou commerciaux, en garantissant une économie d’énergie maximale.

Dans le cadre de cette activité, vous traitez les demandes de service téléphoniques et écrites de nos clients (dépannages, mise en service, réclamations, etc.). Par une écoute attentive et des questions ciblées, vous analysez les désirs du client, et fixez ou modifiez les différents rendez-vous. En cas de réclamations vous conduisez la conversation de façon proactive et attentionnée, dans le but de toujours promouvoir la satisfaction du client.

**Vos missions**:

- Traiter les diverses demandes (téléphones, courriels, fax, etc.) des clients finaux, gérances immobilières, installateurs et techniciens de service
- Planifier les interventions
- Mise à jour hebdomadaire des interventions planifiées
- Coordonner le processus de mise en service et d'assainissements partiels
- Gérer et mettre à jour la base de données des installations

**VotreProfil**:

- Une formation commerciale
- Affinité avec la technique et le chauffage
- Haute flexibilité et compétences organisationnelles
- Bonnes compétences en communication et négociation
- Orienté solution, processus et résultat
- Haute orientation client et excellente aptitude à travailler sous pression
- Bonnes connaissances de MS-Office
- Vous avez d’excellentes connaissances orales et écrites de la langue française et des bonnes connaissances d’allemand est un plus.

**Nous vous offrons**:
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise leader et une équipe professionnelle, où nous vous proposons une activité intéressante et variée dans laquelle vous avez la possibilité de soutenir activement le renouvellement d’ancienne installation polluante.

Nous nous engageons à respecter le principe de l'égalité d'accèss à l'emploi pour toutes les personnes, en offrant un environnement de travail accessible, accueillant et inclusif, conformément aux obligations légales.