Leiterin/leiter Kundenbegleitung Und Kontrolle 80-100%

vor 15 Stunden

Luzern, Schweiz Verkehrsbetriebe Lucerne Vollzeit

**Das kannst du bewegen.**
- Weiterentwicklung des Bereichs Kundenbegleitung und Kontrolle zu einer kundenorientierten Fachstelle
- Führung und Betreuung von ca. 25 Kundenberater:innen inkl. Planung und Organisation der Fahrausweiskontrolle
- Durchführung von Fahrbegleitungen und Kontrollbegleitungen sowie Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualität
- Besprechung und Bearbeitung von Verkehrsunfällen, Beschwerden und Rückmeldungen
- Koordination, Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Förderung der Mitarbeitenden durch gezielte Personalentwicklungsmassnahmen
- Führen von eigenen Projekten sowie professionelle Repräsentation der Fahrausweiskontrolle gegenüber internen und externen Stellen
- Mitarbeit in der Fahrausweiskontrolle (Begleitung) und bei entsprechender Ausbildung (Kat. D oder Trolleybus) auch im Fahrdienst

**Das bringst du mit.**
- Ausgeprägte Dienstleistungs
- und Kundenorientierung
- Abgeschlossene Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung, höhere Ausbildungen von Vorteil
- Führungserfahrung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen wie Englisch, Französisch, Italienisch sind von Vorteil
- Mehrjährige Praxis und Erfahrung im fahrdienstlichen Bereich und/oder Kontrolldienst sind von Vorteil
- Tarifkenntnisse im öffentlichen Verkehr (Passepartout / Billette National) sind von Vorteil
- Vertiefte EDV-Kenntnisse und versierter Umgang mit verschiedenen digitalen Arbeitsmitteln
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit einer gesunden Portion Durchsetzungskraft
- Bereitschaft für unregelmässige Arbeitszeiten, teilweise auch an Wochenenden

Wir bieten dir eine herausfordernde und spannende Aufgabe in einer offenen und angenehmen Arbeitsatmosphäre mit grossem Gestaltungsfreiraum und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Zudem geniesst du **freie Fahrt mit dem öV** in der ganzen Schweiz und profitierst von **top Sozialleistungen**.

Steigst du ein? Manuel Wyss, Leiter Betrieb (Telefon: 041 369 65 08) beantwortet gerne deine Fragen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Bei Fragen zur Bewerbung:
**Verkehrsbetriebe Luzern AG**
Aline Lauber
HR Spezialistin Rekrutierung
Telefon 041 369 65 37

  • Leiterin / Leiter Finanz- und Rechnungswesen

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Luzern, Schweiz Careerplus AG Vollzeit CHF 55'000 - CHF 70'000 pro Jahr

    About this job Sie streben nach einer neuen Herausforderung? Sie tragen gerne die Verantwortung und haben eine lösungsorientiere Denkweise? Dann bewerben Sie sich noch heute Sie streben nach einer neuen Herausforderung? Sie tragen gerne die Verantwortung und haben eine lösungsorientiere Denkweise? Dann bewerben Sie sich noch heute Ab...

  • Leiterin / Leiter Finanz- und Rechnungswesen

    vor 3 Wochen

    Region Luzern, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Zur Bewerbung Ab sofort oder nach Vereinbarung suchen wir gemeinsam mit unserem Kunden nach einer Leiterin / einem Leiter Finanz- und Rechnungswesen 80-100%. In dieser Position ist man alleine in den Finanzen tätig und hat keine Führung von Mitarbeitenden. Zudem ist man der Geschäftsleitung zugehörig. Das Familienunternehmen hat den Standort direkt am...

  • Leiterin / Leiter Pflege-, Sitzwachenpool Und

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Hirslanden Klinik St. Anna Vollzeit

    Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna | Luzern Besetzung per: sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 54836 In der Klinik St. Anna zu arbeiten, bedeutet mehr als «nur» arbeiten. Der Grundstein unserer vertrauensvollen und nahen Zusammenarbeit ist das familiäre Miteinander, welches wir nebst unseren Patientinnen und...

  • Leiter / Leiterin Zentralsterilisation (a) 100%

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Hirslanden Klinik St. Anna Vollzeit

    Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna | Luzern Besetzung per: 1. Februar 2026 oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 61267 Du willst mit deinem Know-how und deiner Führungskompetenz wirklich etwas bewegen? Dann übernimm bei uns die Leitung der Zentralsterilisation (ZSVA) - eine Schlüsselrolle für die Qualität und...

  • Leiter in Produktionsküche Und Esswerk

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz IG Arbeit Vollzeit

    Durch Arbeit zu Selbständigkeit, Zufriedenheit und Lebensfreude finden. Dafür steht die IG Arbeit Luzern. Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen werden über Arbeitsintegration in der freien Wirtschaft oder innerhalb der IG Arbeit individuell begleitet, damit sie in unserer Gesellschaft wieder Fuss fassen können. Im Geschäftsfeld Gastronomie...

  • Leiterin / Leiter Gebäudeschatzung 80 Bis 100%

    Vor 7 Tagen

    Luzern, Schweiz Gebäudeversicherung Luzern Vollzeit

    Ihre neue HerausforderungZur Verstärkung unseres Teams im Geschäftsbereich Versicherung (Fachbereich Schatzung) suchen wir eine engagierte, verantwortungsbewusste Führungspersönlichkeit mit lösungsorientierter Denkweise und hohem Qualitätsanspruch.Sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen – mit Weitblick, Leadership und bautechnischem Know-how?...

  • Leiterin/leiter Prävention

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz J�rg Lienert AG Vollzeit

    Mit Ihrem Baufach-Hintergrund und Ihren Leadership-Kompetenzen meistern Sie mit Ihrem Team komplexe Projekte! Die GVL ist ein selbständiges, öffentlich-rechtliches Unternehmen, welches sehr erfolgreich in den Bereichen Prävention, Intervention (Feuerwehrwesen) und Versicherung agiert und sich so für die Sicherheit der Hauseigentümer und der Bevölkerung...

  • Leiterin Soziale Dienste

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Stadt Luzern Vollzeit CHF 80'000 - CHF 100'000 pro Jahr

    1900 Mitarbeitende, 1200 Lehrpersonen und über 60 Lernende in 12 Berufen: Die Stadt Luzern ist eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region – und gleichzeitig nahbar und sympathisch. Gemeinsam engagieren wir uns für die Stadt und die Bevölkerung. Dabei bieten wir viel Gestaltungsspielraum und leben ein unkompliziertes Miteinander. Wir fördern mobiles...

  • Stv. Leiter

    vor 2 Wochen

    Luzern, Luzern, Schweiz Hirslanden Klinik St. Anna Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna \| Luzern Besetzung per: 1. Dezember 2025 oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Unbefristet Referenznummer: 61258 Du bist bereit für den nächsten Schritt -- und willst Verantwortung übernehmen? Dann bist du bei uns genau richtig. Infolge Pensionierung unserer langjährigen Leiterin organisieren wir unser...

  • Leiter/-in Hauswirtschaft 80-100%

    vor 15 Stunden

    Luzern, Schweiz Hotel des Balances Vollzeit

    Unser trendiges Hotel verfügt über 56 aussergewöhnliche Gästezimmer, ein von Gault Millau mit 14 Punkten bewertetes Restaurant mit Bar, Lounge und einzigartiger Terrasse mit herrlicher Sicht auf die Reuss sowie über individuelle Seminar - und Banketträumlichkeiten. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine interessierte und motivierte...