Technicien de Support L3

vor 2 Wochen

VillarssurGlâne, Schweiz Tebicom SA Vollzeit

Tebicom est une société dynamique et ambitieuse spécialisée dans la transformation numérique des entreprises et propose des solutions techniques dans les domaines de la gestion de l'information, du Cloud computing ainsi que des infrastructures informatiques. Notre entreprise est vivement appréciée tant pour ses compétences que pour sa forte orientation client.
- Ce poste propose des activités variées au sein de notre succursale de Villars-sur-Glâne, auprès de nos différents clients basés dans toute la Suisse Romande.
- Les métiers de Support requièrent des compétences techniques solides afin de résoudre des problèmes complexes. Mais c'est l'attitude qui fait toute la différence : patience, tact, empathie, sens pédagogique et partage Si vous estimez posséder ces qualités, en plus d'une expertise approfondie, nous serons ravis d'échanger avec vous

**Ce que nous vous offrons**:

- L'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise responsabilisante et de contribuer à son succès
- Faire partie d'une équipe motivée et dynamique couvrant une large palette de services
- Un soutien actif à la formation continue et à l'obtention de certifications reconnues
- Une méthode de gouvernance fondée sur les principes de l'Holacratie : la Tebicratie
- And much more

**Ce que nous attendons de vous**:

- Fournir une **expertise technique de niveau 3** et un support avancé sur les environnements systèmes et logiciels
- **Renforcer** la prise en charge des demandes et appels en cas de surcharge d'activité sur les niveaux 1 et 2
- Analyser, **diagnostiquer**et résoudre les incidents complexes, en assurant une documentation claire et complète
- **Prendre en charge** les tickets escaladés depuis les niveaux 1 et 2
- **Collaborer** étroitement avec les ingénieurs pour les cas critiques
- **Assurer le suivi** des incidents et demandes jusqu'à leur résolution, dans le respect des SLA
- **Appliquer et promouvoir** **les bonnes pratiques** en matière de cybersécurité dans toutes les activités de support et d'administration
- **Participer à l'amélioration continue** des processus et des outils de support
- **Contrôler et superviser** l'outil de monitoring global, avec une approche proactive pour anticiper les incidents
- **Conseiller et accompagner** les clients dans l'utilisation de leurs solutions informatiques

**Ce que vous amenez**:

- Un esprit collaboratif et un vrai sens du service client
- Un **CFC d’informaticien**idéalement complété par une formation supérieure en informatique (ou titre jugé équivalent)
- Une **expérience confirmée de 3-4 ans dans le support technique avancé**, en service desk ou dans une fonction similaire
- De solides compétences techniques pluridisciplinaires dans les **environnements hybride** (Azure, infrastructure on-premise, système Windows/Linux, etc.)
- Une capacité à gérer plusieurs priorités avec organisation, rigueur et **résistance au stress**:

- Une excellente maîtrise du **français** (oral et écrit), ainsi que de bonnes connaissances en **anglais** (technique et conversationnel)

**Délai de réponse**: 31 octobre 2025

  • Technicien en Radiologie Médicale

    Vor 6 Tagen

    Villars-sur-Glâne, Schweiz Internet de 3R – Réseau Radiologique Romand Vollzeit

    Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre **3R - Réseau Radiologique Romand**, leader de l’imagerie médicale de proximité en Suisse romande, offrant des services de radiologie de haute qualité à travers 20 centres de radiologie et 30 antennes radiologiques. Avec plus de 280 professionnels de la santé, dont près de 60 médecins radiologues et...

  • Technicien de maintenance

    vor 2 Stunden

    Villars-sur-Glâne, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Pour une entreprise de Fribourg de renommée internationale on recherche un technicien de maintenanceDESCRIPTION DE LA MISSION: •Assurer la maintenance préventive et corrective (mécanique et électrique) et le suivi dans notre système de GMAO •Assurer la manutention et le raccordement des équipements de production (branchement aux...

  • Technicien de maintenance

    vor 2 Stunden

    Villars-sur-Glâne, Schweiz FLEXSIS Vollzeit

    INTRODUCTION: Pour une entreprise de Fribourg de renommée internationale on recherche un technicien de maintenance DESCRIPTION DE LA MISSION: •Assurer la maintenance préventive et corrective (mécanique et électrique) et le suivi dans notre système de GMAO •Assurer la manutention et le raccordement des équipements de production (branchement aux...

  • Technicien d'Usinage

    Vor 5 Tagen

    Villars-sur-Glâne, Freiburg, Schweiz Bureau Veritas Vollzeit € 25'000 - € 27'000

    Vous êtes attiré(e) par l'usinage et la mécanique de précision ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste liée à un accroissement d'activité, nous recrutons pour notre filiale Bureau...

  • Technicien Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Villars-sur-Glâne, Schweiz Tebicom Vollzeit

    Tebicom est une société dynamique et ambitieuse spécialisée dans la transformation numérique des entreprises et propose des solutions techniques dans les domaines de la gestion de l'information, du Cloud computing ainsi que des infrastructures informatiques. Notre entreprise est vivement appréciée tant pour ses compétences que pour sa forte...

  • Vivier des Talents Fribourg

    Vor 2 Tagen

    Villars-sur-Glâne, Schweiz Otis College of Art and Design Vollzeit

    Date Posted:2025-01-06Country: SwitzerlandLocation: Route de Moncor 12, CP 464, 1701 FribourgRemarque : Cette annonce ne fait pas référence à un poste actuellement ouvert. Si le poste correspondant à votre profil n'est pas disponible actuellement, nous nous ferons le plaisir d'ajouter votre candidature à notre vivier de talents. Nous vous informerons...

  • Chef de groupe Multi-techniques

    vor 4 Wochen

    Villars-sur-Glâne, Schweiz Cremo SA Vollzeit

    À propos de CremoRejoignez-nous et donnez du sens et du goût à votre carrière !Chez Cremo, nous sommes experts en produits laitiers en Suisse et nous nous engageons pour une alimentation de qualité, saine et savoureuse. Nous rejoindre, c'est exercer un métier qui a du sens, dans une entreprise à taille humaine, où chacun contribue avec fierté à une...

  • Spécialiste Assurance Qualité Production

    vor 4 Wochen

    Villars-sur-Glâne, Schweiz Cartier Vollzeit

    Cartier, l'artisan des passions. Spécialiste Assurance Qualité Production (h/f/x) Spécialiste Assurance Qualité ProductionContrat de durée maximale - 24 mois CONTEXTEAu sein du département Qualité de notre manufacture de Villars-sur-Glâne, vous êtes chargé d'accompagner le développement de l'Assurance Qualité afin de fiabiliser les processus et...

  • Spécialiste Assurance Qualité Production

    vor 4 Wochen

    Villars-sur-Glâne, Schweiz Cartier Vollzeit

    Cartier, l'artisan des passions.Spécialiste Assurance Qualité Production (h/f/x)Spécialiste Assurance Qualité ProductionContrat de durée maximale - 24 mois CONTEXTEAu sein du département Qualité de notre manufacture de Villars-sur-Glâne, vous êtes chargé d'accompagner le développement de l'Assurance Qualité afin de fiabiliser les processus et la...

  • Spécialiste Assurance Qualité Production

    vor 4 Wochen

    Villars-sur-Glâne, Schweiz Cartier Vollzeit

    Cartier, l'artisan des passions.Spécialiste Assurance Qualité Production (h/f/x)Spécialiste Assurance Qualité ProductionContrat de durée maximale - 24 mois CONTEXTEAu sein du département Qualité de notre manufacture de Villars-sur-Glâne, vous êtes chargé d'accompagner le développement de l'Assurance Qualité afin de fiabiliser les processus et la...