Service Manager/in
vor 1 Tag
**Service Manager/in (80-100%)**:
**Ihre Arbeitgeberin**:
Die Stadt Winterthur ist für ihre über 117'000 Einwohnerinnen und Einwohner und viele andere Menschen Bildungs-, Kultur
- und Gartenstadt. Unsere Mitarbeitenden sind am Puls der Stadt und erleben ihre Vielfalt täglich. Tragen auch Sie dazu bei, dass unsere Stadt lebenswert ist und bleibt. Dabei bieten wir Ihnen Verantwortung, Flexibilität und Perspektiven.
Die Informatikdienste der Stadtverwaltung Winterthur (IDW) erbringen als zentrales Kompetenzzentrum alle Dienstleistungen in den Bereichen Informatik und Telekommunikation und sind für die gesamte IT- Infrastruktur aller 60 Ämter und Betriebe der Stadtverwaltung zuständig. Sie sorgen dafür, dass den 4‘800 Nutzerinnen und Nutzern adäquate und massgeschneiderte Anwendungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen.
Zur Verstärkung und zum Aufbau unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n durchsetzungsstarke/n und motivierte/n Service Manager/in.
**Ihre Aufgaben**:
- Service-Management der extern betriebenen Service über den gesamten LifeCycle / Aufbau und Einführung neuer Services
- Service Management / Service LifeCycle Management - Ausarbeiten, Überwachen von Service Level Agreements (SLA), Wahrnehmung des Lieferanten
- und Eskalationsmanagement
- Durchführung von Service Reviews zusammen mit den Leistungsbezügern/innen - Eruieren von Optimierungspotential in den Dienstleistungen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Weiterentwicklung der bestehenden Instrumente und Prozesse im Bereich Servicemanagement innerhalb der IDW
- Mitarbeit und Übernahme von themenspezifischen Aufgaben in internen Vorhaben und Projekten
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossenes Studium in Informatik HF/FH (Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches)
- Mind. 4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Service Management (ITIL), sowie Erfahrungen im Bereich Projektleitung (HERMES) und / oder Business Analyse
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie entsprechende Hartnäckigkeit und Durchsetzungsfähigkeit
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Fachenglisch
**Ihre Fragen **zur Stelle beantwortet Ihnen gerne
Benjamin Contius, Leiter Service
- und Engagement-Management, Tel.
+41 52 267 22 41
**Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung.**
Per Post / E-Mail eingereichte Dossiers werden nicht geprüft. Physische Dossiers werden aus administrativen Gründen nicht retourniert.
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IT Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd VollzeitIT Service Delivery Manager-Full Time-Madrid,SpainSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.Sulzer is transforming its IT operating model to better meet business needs and achieve operational...
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Service Sales
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Facility Services Manager
vor 4 Wochen
Winterthur, Schweiz Jobup VollzeitFacility Services ManagerArbeitsort: WinterthurPensum: 100%Arbeitsbeginn: nach VereinbarungIn dieser vielseitigen und spannenden Funktion unterstützen und entlasten Sie als Facility Services Manager die operativen Einheiten in technischen Mandaten unserer Kunden. Sie stellen die Kundenwünsche ins Zentrum, gehen die Extrameile und können begeistern?Ihre...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd VollzeitSulzer is a leading engineering company with a proud heritage of innovation. Join our global team to grow your expertise and develop innovative solutions that enable a prosperous and more sustainable society.At Sulzer Ellon, we’re proud to be one of Sulzer’s largest UK service centres, delivering world‑class engineering solutions for rotating...
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Winterthur, Schweiz Sulzer Ltd VollzeitA leading engineering firm is looking for an IT Service Delivery Manager in Winterthur, Switzerland. The role involves overseeing the global IT Service Desk, ensuring high-quality service delivery, and driving continuous improvement initiatives. Ideal candidates will have over 5 years of experience in IT Service Delivery, strong customer service skills, and...
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Service Sales
Vor 4 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz WinGD Ltd. Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro JahrPowering transformation for a sustainable future At WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow. As a leading developer...
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Service Sales
Vor 6 Tagen
Winterthur, Zürich, Schweiz Winterthur Gas & Diesel Ltd Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro JahrPowering transformation for a sustainable futureAt WinGD and across the shipping industry we face unprecedented change as we strive to bring greater sustainability into our global business. As marine engine designers our responsibility in this is significant. A career with WinGD has an impact on shaping a better world for tomorrow.As a leading developer of...
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Projektleiter und IAM-Service Manager
vor 2 Wochen
Winterthur, Schweiz TIMETOACT Software & Consulting GmbH VollzeitProjektleiter und IAM-Service Manager (w/m/d) ipg | Winterthur | Vollzeit & Festanstellung | Ab sofort Wofür wir dich suchen AlsProjektleiter und IAM-Service Manager (w/m/d) verantwortest du die Einführung, Weiterentwicklung und den Betrieb von Identity & Access Management (IAM)-Lösungen. Du führst Kunden durch komplexe Projekte – agil oder klassisch...
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Winterthur, Schweiz TIMETOACT Software & Consulting GmbH VollzeitEin führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zürich sucht einen Projektleiter und IAM-Service Manager (w/m/d). Sie sind verantwortlich für die Einführung und den Betrieb von IAM-Lösungen und führen Kunden durch komplexe Projekte. Ein abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung in IT-Projekten sind Voraussetzung. Diese Position bietet Ihnen die...
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Projektleiter und IAM-Service Manager
vor 2 Wochen
Winterthur, Schweiz TIMETOACT GROUP GmbH VollzeitWofür wir dich suchen Als Projektleiter und IAM-Service Manager (w / m / d) verantwortest du die Einführung, Weiterentwicklung und den Betrieb von Identity & Access Management (IAM)-Lösungen. Du führst Kunden durch komplexe Projekte – agil oder klassisch – und stellst eine reibungslose Umsetzung sicher. Mit deinem Fachwissen berätst du zu Best...
