Operation / Prozess Manager (M/w/d)

Vor 2 Tagen

Baden, Schweiz Coopers Group AG Vollzeit

Operation / Prozess Manager

Für unseren Kunden, ein führendes Schweizer IT-Dienstleistungsunternehmen aus der Region Aargau, suchen wir eine/n erfahrene/n

**Ihre Aufgaben**:

- Fähigkeit und Mitarbeit bei der Beschreibung, Dokumentierung und Harmonisierung der ITIL Prozesse Incident,
Request, Problem und Change
- Sicherstellen des Betriebs. Analysieren und Lösen von Betrieblichen Issues und Tasks. Monitoring von
Businesskritischen Systemen
- Ansprechperson im täglichen Betrieb zu offenen Incidents, Requests, Problems und Changes - Ansteuern der
entsprechenden Fachteams
- Mitarbeit bei der End2End Prozessautomatisierung
- Steuerung der im Operation Center (OPC) eingesetzten Fachspezialisten
- Mithilfe bei der Bearbeitung von Major Incidents und bei Kunden Eskalationen
- Adressatengerechte und proaktive Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
- Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends

**Ihr Profil**:

- Erfahrungen im Betrieb bei einem IT Service Provider von Vorteil
- Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) aller Backend Systeme
- Prozesskenntnisse in den Bereichen Incident, Request, Problem und Change und Fähigkeit diese Prozesse in
Konzepten und Dokumentationen abzubilden.
- ITIL V3/V4 Basiswissen
- Starke analytische Fähigkeiten und hohes Mass an Kunden-, Service
- und Prozessorientierung
- Hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- Offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne interdisziplinär arbeitet und auch in
hektischen Situationen die Übersicht behält

Das klingt nach einer spannenden Position?

Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.

  • Business Manager

    vor 1 Woche

    Baden, Schweiz ABB Vollzeit

    **Business Manager - Operations (80 - 100%) m/w/d**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and...

  • STORE MANAGER

    Vor 3 Tagen

    Baden, Schweiz ONLY Stores Switzerland Vollzeit

    STORE MANAGER (M/W/D) bei ONLY Stores Switzerland | softgarden View job here STORE MANAGER (M/W/D) Vollzeit Baden, Schweiz Mit Berufserfahrung 30.11.25 Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als ​ Store Manager (m/w/d)  ​Standort: BadenPensum: 80-100 % Als Filialleiter/-in bist Du für die Geschäftsführung des Shops...

  • ICT-Supporter & Prozesse 60 (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    baden, Schweiz Work Selection AG Vollzeit

    ICT-Supporter & Prozesse 60% (m/w/d) Fest - Vollzeit Jobregion: Baden, Schweiz Stellenprozente: 60 % Beschreibung Du liebst die Zusammenarbeit im Team und blühst als Organisations- und Kommunikationsprofi auf? Es motiviert dich, in einem stark wachsenden und dynamischen Unternehmen deine eigenen Fussspuren zu hinterlassen? Bei uns kannst du dich entfalten...

  • Category Manager Industrie

    vor 1 Woche

    Baden, Schweiz Peko AG Vollzeit

    PEKO ist seit über 40 Jahren erfolgreich als Personaldienstleisterin tätig. Unsere Mitarbeitenden sind mehrheitlich fest bei uns angestellt und leisten durch ihre Arbeit an verschiedenen Einsatzorten unserer Kunden in der Maschinenindustrie, Umwelt-, Energie-, Nuklear - und Bahntechnik ihren Beitrag zum gemeinsamen Erfolg. Neben dem Verleih von Fachleuten...

  • STORE MANAGER

    Vor 5 Tagen

    Baden, Schweiz ONLY Stores Switzerland Vollzeit

    View job here STORE MANAGER (M/W/D) Vollzeit Baden, Schweiz Mit Berufserfahrung Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als ​ Store Manager (m/w/d)  ​Standort: BadenPensum: 80-100 % Als Filialleiter/-in bist Du für die Geschäftsführung des Shops verantwortlich. Du kennst Dich mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen aus und...

  • Praxis-manager (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz Regionales Pflegezentrum Baden AG Vollzeit

    Das Regionale Pflegezentrum Baden gehört zu den grössten Anbietern von Langzeitpflege in der Schweiz. Wir bieten unseren Bewohnenden jeden Alters spezialisierte, professionelle Pflege und Betreuung. Unsere integrierte Hausarztpraxis mit bis zu vier Fachärztinnen und Fachärzten ist das medizinische Herzstück für die ärztliche Betreuung unserer...

  • Experte Projekt- und Beratungsleistung bei der ERP Migration QAD

    vor 4 Wochen

    Baden, Schweiz Jobs via eFinancialCareers Vollzeit

    Experte Projekt- und Beratungsleistung bei der ERP Migration QAD (m/w/d) - Hays Aufgaben Fachliche Projektleitung der ERP-Migration im Bereich Finance und Controlling Beratung bei der Konzeption und Implementierung von QAD-Prozessen Schnittstellenmanagement zwischen IT, Controlling, Produktion und externen Dienstleistern Sicherstellung der Einhaltung von...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Baden, Schweiz iET SA Vollzeit

    Für eine **Festanstellung **bei unserem Kunden mit Sitz in **Baden,** suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine*n erfahrene*n Service Delivery Manager (w/m/d) **Ihre Qualifikationen**: - **Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker*in**: - **Mehrjährige Erfahrung als Service Delivery **Manager in der Betreuung von Outsourcing...

  • Ict-supporter & Prozesse 60% (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Baden, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Du liebst die Zusammenarbeit im Team und blühst als Organisations - und Kommunikationsprofi auf? Es motiviert dich, in einem stark wachsenden und dynamischen Unternehmen deine eigenen Fussspuren zu hinterlassen? Bei uns kannst du dich entfalten und mitwirken! Für unseren technischen Support und die nachhaltige Weiterentwicklung unserer...

  • Store Manager Assistant

    Vor 6 Tagen

    Baden, Schweiz ONLY Stores Vollzeit

    Komm in unser ONLY Team ❤️ - wir suchen Dich zur Unterstützung als **Store Manager Assistant (m/w/d)** Standort: Baden Pensum: 100 % **Wir bieten**: - ein marktkonformes Gehalt je nach Berufserfahrung und Ausbildung - coperate Benefits - einen spannenden Arbeitsplatz mit Verantwortung - 50% Mitarbeiterrabatt - dir stehen immer die neusten Trends zur...