Technischer Support Helvetia Service Center

vor 1 Woche

Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

**Dein Bereich**

**Deine Verantwortung
- Gewährleistung des reibungslosen technischen Betriebs der Telefonanlage wie auch der Contact Center Software
- Hotline für Mitarbeitende im HSC bei technischen Problemen inkl. Supporteinsätze
- Wartung der Systeme
- Schnittstelle zur internen IT und zu den Software
- und Hardware-Anbietern
- Weiterentwicklung der Dashboards und Reportings
- Mitwirkung bei der Analyse von statistischen Daten
- Erstellung von Anforderungen an IT aus dem HSC
- Skills Mutationen
- Steuerung und Weiterentwicklung IVR
- Mitarbeit in Projekten

**Deine Qualifikation
- Erfahrung im Service Center Umfeld bzw. Berufserfahrung in ähnlicher Funktion (mindestens 3 Jahre)
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- IT-Affinität mit sehr guten Kenntnissen der Microsoft Office Tools Word, Excel, Access und PowerPoint
- Kenntnisse SalesForce von Vorteil
- Analytische, vernetzte und unternehmerische Denkweise
- Belastbare, zuverlässige, proaktive und gewinnende Persönlichkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und effizientes Arbeiten

**Arbeiten bei Helvetia **Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stossen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu**:&Los.**

**Kontakt **Recruiting Partner

  • Kundenberatung Inbound Helvetia Service Center

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel**:&Los.** Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur...

  • Kundenberatung Inbound Service Center

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Kundenberatung Inbound Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung 50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder...

  • Kundenberatung Helvetia Service Center Team 6

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel**:&Los.** Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das...

  • Kundenberatung Helvetia Service Center Team 6

    vor 6 Stunden

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel: &Los. Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur...

  • Mitarbeiter Service-center

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Der Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres. Umso ärgerlicher, wenn da etwas schiefgeht! Mit deinem Engagement ermöglichst du unseren Kundinnen und Kunden einen sorgenlosen Urlaub. Denn die Europäische Reiseversicherung ERV ist die führende Anbieterin von Lösungen in den Bereichen Freizeit, Reisen und Mobilität für Privat - und Firmenkunden in der...

  • Mitarbeiter/in Kunden-servicecenter

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden,...

  • Lead Buyer- Ict/ Professional Services

    vor 6 Stunden

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **&Los bedeutet bei uns "Power on" mit dem ersten Klick. Denn als Mitarbeitende der IT kannst du gemeinsam mit einem leidenschaftlichen Team Dinge ausprobieren - und dabei trotzdem deinen ganz eigenen Weg gehen. Für unseren Kosmos aus Bits und Bytes sowie Netzwerken und Systemen sind wir immer auf der Suche nach neuen Ideen und Macherinnen...

  • Facility Management Support Temporär

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    Facility Management Support Temporär (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung Du machst deinen Mitmenschen gern das Leben leichter? Diese Neigung kannst du bei uns auch beruflich ausleben! Im Facility Management dreht sich alles darum, unsere Mitarbeitenden und Fachabteilungen unkompliziert und schnell in ihren Aufgaben zu unterstützen - von...

  • Lead Buyer- Ict/ Professional Services

    vor 6 Stunden

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Was in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel**:&Los.** Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das...

  • Leitung Business Architecture, Enterprise Processes

    Vor 2 Tagen

    Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit

    **Dein Bereich **Im Bereich Operations sind wir für den qualitativ hochstehenden First-Level-Service, für die Standardisierung und Digitalisierung der operativen Prozesse sowie für das Center of Competence Robotics der Helvetia Schweiz zuständig. Darüber hinaus verantworten wir bereichsübergeordnete Themen mit starker Steuerungs - und...