Driver-hub Customer Support Mitarbeiter

vor 1 Woche

Fribourg, Schweiz Vertt AG Vollzeit

Vertt ist ein Schweizer Ride-Hailing-Startup, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, den zuverlässigsten, sichersten und einfachsten Service sowohl für unsere Partner-Fahrer als auch für unsere Fahrgäste anzubieten. Das Wichtigste für uns ist die Investition in unsere Gemeinschaft.

Wir suchen für unseren Kundensupport mehrere Mitarbeiter und freuen uns auf Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, die die Möglichkeit suchen, an einer zukünftigen Schweizer Lösung mitzuarbeiten.

Aufgaben

Diese spannenden Herausforderungen warten auf dich
- Du leitest mit deinen Kollegen unseren Support-Desk und unterstützt die Kunden bei allen Fragen und Unklarheiten
- Du organisierst und haltest Präsentationen zu den unterschiedlichsten Themen für unsere Fahrer
- Du überprüfst die Registrationen neuer Fahrer und bestätigst die Korrektheit der eingereichten Dokumentation
- Du bearbeitest alle eingehenden Support-Anfragen auf unterschiedlichen Kommunikations-Kanälen (Zendesk, WhatsApp, E-Mail, Telefon)
- Du betreust unser online FAQ, pflegst und übersetzt dieses in andere Sprachen (IT, EN, FR - oder lässt es übersetzen)
- Du erstellst Video Tutoriale für diverse wiederkehrende Kundenanfragen, stellst diese auf unseren YouTube-Kanal und teilst sie mit den Kunden
- Du erstellst diverse Listen in Zusammenhang mit Prozessen und haltest diese zentral in JIRA Confluence fest
- Du arbeitest zusammen mit externen Dienstleistern im Zusammenhang mit Kundensupport
- Du arbeitest mit dem Entwickler-Team zusammen bei technischen Problemen der Kunden und hilfst beim Testen von neuen Produktversionen
- Nebenbei erledigst du verschiedene administrative Aufgaben und bereitest diverse Daten für unterschiedliche Berichte auf
- Du unterstützt uns bei diversen Sales
- und Marketing-Aktivitäten

Qualifikation

Diese Eigenschaften zeichnen dich aus
- Du bist extrem kommunikativ, hast Geduld und hilfst gerne Menschen bei Problemen und Fragen
- Du bist eine kommunikative und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einem logischen Denkvermögen
- Du schreibst exzellent und weisst, wie man die Aufmerksamkeit im ersten Satz gewinnt
- Du bist top organisiert und lässt Resultate für dich sprechen
- Du brennst vor Motivation, was deine bisherigen Erfahrungen widerspiegeln
- Du kannst dich in Deutsch und English sehr gut mündlich und schriftlich verständigen - eine weitere Fremdsprache ist ein grosses Plus
- Du bist mit den modernen Kommunikationsmitteln bestens vertraut und brillierst im Umgang mit Mobile Apps
- Gute Kenntnisse in Word, Excel und Power Point sind für dich eine Selbstverständlichkeit

**Benefits**:
Das kannst du von uns erwarten
- Ein junges und dynamisches Team, das dich mit offenen Armen empfängt und bei allen Herausforderungen tatkräftig unterstützt
- Vielseitige Tätigkeiten, eigene Verantwortung und schnelle Entwicklungsmöglichkeiten

Deine Benefits
- Arbeit sowohl vor Ort im Driver-Hub aber auch remote von zuhause aus möglich (Verhältnis 60:40)
- 100% Pensum bedeuten für uns keine festgelegten Stunden, sondern 100% Einsatz
- Diverse Rabatte und Vergünstigungen auf Vertt Fahrten

Bewirb dich rasch, denn wir besetzen unsere Stellen schnell - ohne Algorithmen, sondern durch Menschen, dich dich kennen lernen und persönlich Feedback geben.

  • Mitarbeiter Kundendienst

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Für unseren erfolgreichen sowie innovativen Kunden in **Fribourg** sind wir auf der Suche nach einem/einer **Mitarbeiter Kundendienst (Customer Care)**: **Anstellung**: 100% **Ort**: Fribourg **Branche**: Dienstleistungen allgemein **Veröffentlichungsdatum**: 08.07.2025 **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Beratung von Kunden auf Deutsch und...

  • Mitarbeiter Kundendienst

    Vor 7 Tagen

    Fribourg, Schweiz Workmanagement Vollzeit

    Für unseren erfolgreichen sowie innovativen Kunden in Fribourg sind wir auf der Suche nach einem/einer **Mitarbeiter Kundendienst (Customer Care)**: **Anstellung**: 100% **Ort**: Fribourg **Branche**: Dienstleistungen allgemein **Veröffentlichungsdatum**: 18.06.2025 **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Beratung von Kunden auf Deutsch und Französisch -...

  • Customer Success Manager with Performance Marketing

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz nexoya Vollzeit

    **Location**:Zurich Downtown **Language**: German Do you live and breathe digital marketing and are eager to dive into the startup world? We want to talk to you. We are looking for a Customer Success Genie aka “Customer Success Manager” with experience in Performance Marketing/Marketing Analytics to join our journey to revolutionize the Marketing...

  • Customer Success Manager/in

    Vor 5 Tagen

    Fribourg, Schweiz ASE (Analysis Simulation Engineering AG) Vollzeit

    Aufgaben Du bist die Ansprechperson für unsere Kunden und zuständig für die vielfältigen und spannenden Projekte rund um die Messung, Analyse und Vorhersagen von Kundenfrequenzen für Retailketten und Shopping-Center: Von der Akquise potentieller Neukunden bis hin zur Unterstützung bei der internen Produktentwicklungen. **In Deinen Aufgabenbereich...

  • Customer Service Consultant

    vor 1 Woche

    Fribourg, Schweiz Experis Vollzeit

    **Customer Service Consultant** **Contact**:Francesca De Chirico **Start Date: ASAP** **Duration**:6+** months with possibility of further contract extension** **Location**:Fribourg** **Workload percentage:100%** **About the project**: - You will handle all requests from the hotline (1stLevel) as well as other tasks in order to ensure the smooth...

  • Customer Service Ambassadors

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Hawker Pacific Vollzeit

    Summary: Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Maintenance, and Staffing. Behind every seamless Jet Aviation experience, is a team of...

  • 1630 - Customer Account Rep

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Meggitt Vollzeit

    **1630 - Customer Account Rep**: - Requisition ID: 117666- Business Unit: ES Fribourg Sites Group (2260)- Location: Fribourg, FR, Switzerland, 1700Part of the Parker Group, Meggitt is a global engineering group specialised in extreme environment components and smart sub-systems for aerospace, defence and energy markets. Some 9’000 people are employed...

  • Servicetechnician(Ch-french-speaking)

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz Zippsafe Vollzeit

    80-100% / Zürich (50% travel)As a Service Technician at Zippsafe, you will join our international Order Management & After Sales team playing a pivotal role in ensuring successful installations. Working closely with our cross-functional teams, customers, and colleagues, you will manage the installations and plan, communicate, and coordinate the logistics...

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Fribourg, Schweiz True Wealth Vollzeit

    True Wealth is the Swiss pioneer in online wealth management, enjoying exceptional customer growth. With 12’000 clients trusting our investment platform and expertise with their savings and wealth, we care deeply about making investing simpler, more transparent and fun. We do so in the most cost efficient way to empower our customers with the benefits of...

  • Business Support Executive

    Vor 5 Tagen

    Fribourg, Schweiz Barclays Vollzeit

    Overall purpose of role Business Support Executives will deliver exceptional Business Support and service to the Front Office Population, Private Bankers, Private Banking Executives, Investments Advisors and Wealth Advisory partners. Working closely with Operations, Technology, CRES, Finance, and any Infrastructure partners as well as all third parties and...