Shopping Experience Leader 60-80%

**Job ID**: 254149

**Date posted**: 21/08/2024

**Wer du bist**

Als Shopping Experience Manager bist du Teil eines Teams, dessen Mission es ist, aussergewöhnliches Wachstum zu ermöglichen, indem wir die Einrichtungshäuser in einer neuen Ära der Kundenbindung unterstützen. Das tun wir indem wir unseren Kundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kanälen, auf eine einfache, einzigartige und nahtlose Art begegnen.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
- Du hast Verständnis für die Erwartungen und Einkaufsmotivation unserer Kundinnen und Kunden - dies hilft dir, deine Schnittstellen bei der Umsetzung passender, kommerzieller Lösungen zu unterstützen.
- Du bist kommunikativ, gehst proaktiv auf andere zu und hast gute Präsentations Skills.
- Du bist zahlenaffin, kannst Veränderungen erkennen und entsprechende Massnahmen treffen.
- Du kennst dich mit den IKEA internen Kunden Tools aus und hast auch sonst eine grosse Leidenschaft für die Digitalisierung.
- Du arbeitest selbstständig und kannst Lösungen schnell und effektiv umsetzen.
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch

**Du bist verantwortlich für**
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Schnittstellen im Einrichtungshaus, um ein positives Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden sicherzustellen.
- Vertretung und Unterstützung der jeweiligen Abteilungen bei Abwesenheiten.
- Proaktive Unterstützung von Veränderungen im Einrichtungshaus durch das Wissen, welches du durch Analysen basierend auf Rückmeldungen von unseren Kundinnen und Kunden erhälst.
- Gestaltung eines familienfreundlichen Umfelds, welches dazu beiträgt, aus mehr Besuchenden zufriedene Kundinnen und Kunden zu machen.
- Unterstützung im gesamten Einrichtungshaus um eine kundenorientierte Kultur und ein insgesamt inspirierendes Einkaufserlebnis zu kreieren.
- Betreuung sowie die Nebengewinnung von IKEA Family Mitgliedern.
- Gute Kenntnisse über all unsere IKEA Apps sowie die Bearbeitung der Kundenbewertungen.
- Austausch mit dem nationalen Team und proaktive Einführung von neuen Apps und digitalen Tools im Einrichtungshaus, unter anderem durch Schulung der Mitarbeiter.

**Denkst du, das würde passen?**

Wir möchten, dass es unseren Mitarbeitenden gut geht.

Dazu gehört auch “danke” zu sagen

Unser Dankeschön:

- 28 Ferientage (basierend auf einem 100%-Pensum)
- 20 Wochen bezahlte Elternzeit für Mütter, 8 Wochen bezahlte Elternzeit für Väter
- Sehr attraktive Sozialleistungen
- 15% Personalrabatt auf deinen Einkauf - und das in jedem IKEA Einrichtungshaus
- Du kommst mit dem ÖV? Wir bezahlen zwischen 85% bis 100% des Jahresabonnements
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten
- Unlimitierter Zugang zur LinkedIn-Learning-Plattform
- Günstige und gesunde Mahlzeiten in der Kantine (CHF 4,50 für Fleisch
- und CHF 3,50 für Vegi-Gerichte)
- Bonuszahlungen für alle Mitarbeitenden

Bei IKEA gibt es viele unterschiedliche Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln. Wir fördern und bestärken unsere Mitarbeitenden darin, verschiedene Aufgaben auszuprobieren, zwischen den Funktionen zu wechseln oder ins Ausland zu gehen. Bitte reiche deine komplette Bewerbung online ein und sei dir bewusst, dass wir Unterlagen per E-Mail oder über die Post nicht berücksichtigen können.

Das wäre es von uns.

Das waren jetzt sehr viele Infos. Wir würden uns freuen, mehr über dich zu erfahren. Klicke doch einfach auf «Jetzt bewerben» und los geht’s.

Wir prüfen Bewerbungen laufend und stellen den Bewerbungsprozess ein, sobald wir die richtige Person gefunden haben. Bitte bewirb dich also so schnell wie möglich.