Customer Service

Vor 3 Tagen

Basel, Schweiz Aequor Vollzeit

Für den Einsatz bei unserem Kunden vor Ort, einem renommierten Pharmaunternehmen in Basel, suchen wir einen erfahrenen Customer Service & Logistik Manager (m/w/d).

**Aufgabenbereich**
- Erstellung neuer Kundenkonten in den verschiedenen Datenbanken sowie Aktualisierung bei Änderungen
- Verantwortung für die Entgegennahme, Bearbeitung und Überprüfung von Bestellungen und Reklamationen per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung spezifischer Bestellungen: MAP/CUP-Dosen, Kalibrierdosen, dringende Bestellungen, Bestellungen, die nicht in den Fristen enthalten sind (-15 d), verspätete Stornierungen (-7 d)
- Kontrolle/Nachverfolgung der Aufträge in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung: Verwaltung der Auftragsänderungsgebühren in Übereinstimmung mit dem Vertrag
- Überprüfung und Nachverfolgung von Aufträgen vom Eingang bis zur Lieferung, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten
- Meldung fehlgeschlagener Dosen an die entsprechenden Personen und Unterstützen der Krankenhäuser bei der Umplanung (Schnittstelle zwischen dem Produktionsstandort und dem Kunden)
- Verwaltung und Lösung von Transportprobleme: Lieferfehler, Lieferverzögerung, etc.
- Regelmässige Kommunikation mit Kunden, um sicherzustellen, dass alle Lieferanforderungen erfüllt werden
- Erstellung und Überprüfung von Berichten und Kommunikation mit Kunden und internen Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit der Buchhaltung, um überfällige Rechnungen, Gutschriften und Reklamationen an Kunden abzugleichen

**Anforderungsprofil**
- Ausbildung: einfacher Abschluss oder gleichwertig
- Sprachen: Deutsch, Englisch; Französisch ist von Vorteil
- Erfahrung mit externen Kunden in der Pharmaindustrie und ein Verständnis für Logistik
- Ausgezeichnete Telefon
- und Kundenservicefähigkeiten mit der Fähigkeit, im Team und selbstständig zu arbeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Arbeit im Kundenservice sowie gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse erforderlich
- Fähigkeit, unter Druck und unter Zeitdruck zu arbeiten und ausgeprägte Problemlösungskompetenz

**Benefits**
- Wochen Ferien / 40h Woche
- Übernahme von Zertifizierungskosten
- Reka-Card mit 20% Rabatt auf bis zu CHF 2’400
- Möglichkeit für Home-Office
- CHF 400 Beitrag an Fitness Abo

Art der Stelle: Pensum: 80-100%

Bewerbungsfrage(n):

- Was ist Ihre jährliche Gehaltserwartung in CHF?

Sprache:

- Deutsch und Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Customer Service Executive

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz AmerisourceBergen Vollzeit

    - What you will be doing ZIEL DER STELLE: Erste Anlaufstelle für Key Accounts für Beratung und Ausarbeitung von massgeschneiderten Lösungen von zeitkritischen, komplexen und temperatursensiblen Sendungen (GDP/GMP) sowie deren Bearbeitung und Abwicklung zu Luft und Strasse. VERANTWORTLICHKEITEN: Erster Ansprechpartner für unsere Kunden. - Betreuung des...

  • Bereichsleiter in Customer Services

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Work Selection Vollzeit

    **Beschreibung**: Sie übernehmen gerne Verantwortung und wollen einen ganzen **Geschäftsbereich in einem komplexen und technischen IT-Umfeld weiterentwickeln**? Als erfahrener **Leader mit positiven Mindset** wollen Sie verschiedene **Teams motivieren, fördern und führen**? Sie wollen Ihre Karriere weiter ausbauen und schätzen **Eigenverantwortung und...

  • Head Customer Service

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz Unicada AG, Basel Vollzeit

    Unsere Mandantin ist ein gesundes und erfolgreiches KMU-Handelsunternehmen in der Nordwestschweiz. Eingebettet in eine internationale Holdingstruktur gehört unsere Kundin in ihrer Branche schweizweit zu den führenden Anbietern. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Offenheit, Verbindlichkeit und eine dynamische, teamorientierte Zusammenarbeit aus....

  • Global Customer Service

    vor 3 Wochen

    Basel, Schweiz JobCourier Vollzeit

    Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Basel sucht einen Customer Service Representative. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Aufträgen, die Erstellung von Exportdokumenten und die nachfolgende Rechnungsverfolgung. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sind fließend in Deutsch und Englisch....

  • Freude Und Ideen Im Customer Service

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Personal Knobel Vollzeit

    Glarus Süd - ab sofort - 80-100 - Job - ID: 5434**Das Unternehmen**: Personal Knobel AG ist eine erfolgreiche, langjährige, traditionelle Dienstleistungsgesellschaft, die im Bereich der Personalvermittlung tätig ist. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich mit langjähriger Facherfahrung und modernen Kommunikationsmitteln bei der Gewinnung neuer...

  • Customer Service Excellence Representative Temporary 6 Months

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Jet Aviation AG Vollzeit

    **Customer Service Excellence Representative temporary 6 months**: - Location: Basel, CH - Flexible Work Arrangement: Onsite - Job Category: Fixed Base Operations (FBO) - Career Level: Professional - Requisition Id: 3328 Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees,...

  • Customer Service

    vor 2 Wochen

    Basel, Schweiz Velenosi & Meredith Consulting Vollzeit

    OverviewCustomer Service / Content Moderator (French & English) With RelocationJob Openings: Customer Service / Content Moderator (French & English) With RelocationAbout the jobPossible Locations: Portugal, Spain, Bulgaria, Malta, Greece, RomaniaRelocation Package IncludedAre you a native or fluent French speaker with strong English skills? Are you looking...

  • Studentische Hilfsassistenz Customer Services and

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz Universität Basel Vollzeit

    Die IT-Services (ITS) der Universität Basel stellen als zentraler Dienstleister Informations - und Kommunikationstechnologien für Lehre, Forschung und Administration bereit. Sie unterstützen und beraten die über 19'000 Angehörigen der Universität. **Ihre Aufgaben** Sie besitzen fundierte Computerkenntnisse, insbesondere im Umgang mit...

  • Professional Customer Service W/m/d

    vor 1 Woche

    Basel, Schweiz Vitra AG Vollzeit

    Vitra - ein Schweizer Familienunternehmen seit 80 Jahren - entwickelt mit führenden Gestaltern und Gestalterinnen innovative Produkte und Konzepte für zeitgenössisches Wohnen und Arbeiten. Zusammen mit den Möbelklassikern von Jean Prouvé, Charles und Ray Eames, George Nelson und Verner Panton finden diese Produkte weltweite Anwendung. Architektinnen,...

  • .sachbearbeitung Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Basel, Schweiz punkt personal AG Vollzeit

    Kundenbetreuung und -beratung auf Deutsch und Französisch - Anfallende Korrespondenz führen - Reklamationen bearbeiten - Unterstützung der Mitarbeiter im Aussendienst - Datenpflege - Unterstützung und Stellvertretung im Team - Kaufmännische Grundbildung, oder ähnliches, erfolgreich abgeschlossen - Mehrere Jahre Berufserfahrung im Customer...