Serviceleiter:in (M/w/d)

**Unternehmensbeschreibung**
Gegründet im Jahr 2008 von Serge Trigano und seinen Söhnen Jérémie und Benjamin (Mitbegründer von Club Med), ist **Mama Shelter** ein Schöpfer von Lebensräumen und ein Regisseur des täglichen Lebens

Unsere Standorte sind unkonventionelle Orte, an denen sich jeder wie zu Hause fühlt - Orte, die aus einer Mischung von Einflüssen, Freiheiten, Empfindungen und Emotionen entstehen. Jedes Mama erzählt die Geschichte der Stadt, in der es sich befindet, und alle Einflüsse verschmelzen miteinander. Wir bieten unseren Gästen eine fröhliche Atmosphäre und aussergewöhnlichen Service zu einem erschwinglichen Preis.

Mehr als nur Zimmer und Restaurants - **Mama Shelter** ist eine Dynamik, ein Vibe: echte urbane Rückzugsorte, nicht nur ästhetisch ansprechend und modern, sondern auch beliebt, einladend und sexy.

Unabhängig von deiner Rolle sind wir alle hier, um das Kundenerlebnis unvergesslich zu machen.
Unsere Mission: Menschen mit kleinen Glücksmomenten zu bereichern.

Unser Wachstum ermöglicht es uns, unseren Teams großartige Karrierewege durch interne Entwicklung und internationale Mobilität zu bieten - unabhängig von Abschlüssen oder jahrelanger Erfahrung.

Mama Shelter ist Teil von **Ennismore**, einer kreativen Hotelgruppe, die in Kulturen und Destinationen verwurzelt ist und ein globales Markenportfolio besitzt. **Ennismore** ist ein Joint-Venture mit **Accor**, das 2021 gegründet wurde.- Unser Engagement für Vielfalt und Einbeziehung:_
- Mama ist ein inklusives Unternehmen, und unser Ziel ist es, vielfältige Talente zu rekrutieren und zu fördern. Unsere Stellenausschreibungen sind geschlechtsneutral formuliert; das generische Maskulinum wird hier nur zur besseren Lesbarkeit verwendet._
**Stellenbeschreibung**
Bist du bereit, in einem lebhaften, bunten Umfeld das Ruder zu übernehmen? **Mama Shelter Zürich** sucht **eine:n Restaurant Supervisor**, der/die mit Herzblut und Energie unvergessliche Gastronomie-Erlebnisse schafft Wenn du in einem schnellen Umfeld aufblühst und erstklassigen Service liebst - dann bist du bei uns genau richtig ️✨

**DEINE MISSION?**
- ** Teamleader:in mit Herz**: Du leitest, motivierst und inspirierst das Restaurant-Team, vom Frühstück bis zum Abendservice läuft alles wie am Schnürchen ‍‍
- ** Service mit Seele**: Du sorgst dafür, dass sich unsere Gäste willkommen fühlen - mit echtem Mama-Charme und viel Aufmerksamkeit
- **Du hast den Überblick**: Reservierungen, Tischvergabe und reibungsloser Ablauf? Du koordinierst alles wie ein:e Dirigent:in
- **Mentor:in & Coach**: Du begleitest neue Teammitglieder, teilst dein Know-how und sorgst für eine Atmosphäre voller Lernfreude
- **Ansprechperson für unsere Gäste**: Du gehst offen mit Feedback um und findest für jedes Anliegen eine liebevolle Lösung ️
- ** Teamplayer mit Management-Drive**: Du arbeitest eng mit dem Management zusammen und bringst kreative Ideen ein, um das Erlebnis noch besser zu machen
- **Qualität & Standards? Immer top **: Sauberkeit, Sicherheit und Qualität sind für dich selbstverständlich - du achtest auf jedes Detail ️

Bereit, deine Führungsstärke und Leidenschaft für Gastfreundschaft bei **Mama Shelter Zürich** einzubringen ❤️
**Qualifikationen** FÜR DICH GEMACHT? NUR WENN**
- ** Du bleibst cool, wenn’s brenzlig wird**: immer einen Schritt voraus, triffst du die richtigen Entscheidungen im richtigen Moment.
- **Du bist echt**: Integrität und Professionalität sind für dich selbstverständlich. Bei dir gibt’s nichts als 100 % Ehrlichkeit.
- **Transparenz ist dein Ding**: deine Absichten, Methoden und Ziele sind glasklar. Keine Tricks, kein Blabla
- **Fehler? Du stehst dazu**: du lernst daraus und hilfst dem Team, es beim nächsten Mal besser zu machen.
- **Business mit Herz**: du machst es richtig: ehrlich, fair und ohne Abkürzungen. ️
- ** Vertraulichkeit ist deine Superkraft**: sensible Infos bleiben bei dir unter Verschluss. ️

**DEINE KLEINEN EXTRAS**:

- ** Auf dich ist Verlass**: was du zusagst, ziehst du auch durch. Jedes Mal.
- **Teamplayer (mit Solo-Skills)**: ob im Team oder allein unterwegs: Du lieferst immer ab.
- **Deine Ausstrahlung? Positiv und offen**: du bringst gute Vibes, für Kolleg:innen und Gäste gleichermassen.
- **Du kennst deine Leute**: du nimmst dir Zeit, dein Team und unsere Gäste wirklich kennenzulernen. Beziehungen zählen.
- **Du hältst allen den Rücken frei**: wir ziehen gemeinsam an einem Strang. Eine grosse Familie, die zusammen Magie schafft. ✨

**Zusätzliche Informationen** Wir sind sicher, du kennst den Rhythmus**:
**1. Strophe**:Wir vereinbaren ein erstes Telefoninterview mit unserer Personalabteilung, wenn deine Bewerbung zu unserem Rhythmus passt.
**Refrain**: Nach dem erfolgreichen Telefoninterview sehen wir uns bei Mama, sei bereit
(Refrain x2 je nach Position)

**Letzte Strophe**: Mama lässt dich nicht im Ungewissen; du wirst von uns eine Antwort erhalten, egal wie das Ergebnis aussieht.