Service Desk Manager

Vor 4 Tagen

Dietlikon, Schweiz Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG Vollzeit

**Für unseren Kunden im Raum Zürich, suchen wir einen System Engineer für den IT Service Desk / IT Support.**:
**BESCHÄFTIGUNGSGRAD**

100%

**ARBEITSORT**

Zürich Dietlikon / Remote (nur aus der Schweiz)

**STARTDATUM**

29.10.2024

**REFERENCE**

3171

**TYP**

Permanent

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der geltenden schweizerischen Gesetzgebung ausschliesslich Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern sowie Personen mit gültiger Arbeitserlaubnis berücksichtigen können.

Eine Remote-Tätigkeit aus dem Ausland ist nicht möglich.

**Aufgaben**
- Leitung und Organisation eines Teams von 3 bis 5 Mitarbeitenden im Service Desk
- Verantwortlich für die Planung und Koordination der Personalressourcen im Service Desk und für Pikett-Einsätze
- Sicherstellung eines hohen Qualitätsniveaus im Service Desk, einschließlich der Überwachung von SLAs und Monitoring-Prozessen
- Bearbeitung und Lösung von IT-Supportanfragen im 1st
- und 2nd-Level (telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticket-System)
- Kategorisierung, Bearbeitung und vollständige Dokumentation von Support-Tickets
- Analyse und Lösung technischer Probleme sowie regelmäßiges Monitoring und Reporting
- Verwaltung von Benutzerrechten und Richtlinien mit Active Directory
- Schnelles und effektives Einleiten von Eskalationsschritten bei Bedarf
- Erstellung und Pflege von technischen Anleitungen sowie Dokumentationen für interne und externe Zwecke

**Anforderungen**
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt IT-Support oder Systemtechnik
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Service Desk
- Umfangreiche Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere in der Verwaltung und Betreuung von Windows Server, Active Directory und Virtualisierungslösungen
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerktechnologien und IT-Sicherheit
- Bereitschaft zur Teilnahme am Pikett-Dienst (ca. 4 Wochen im Jahr)
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich

**Soft Skills**
- Hohe Zuverlässigkeit, Eigenverantwortung und ein starkes Qualitätsbewusstsein
- Stressresistenz und ein kühler Kopf, auch bei anspruchsvollen technischen Herausforderungen
- Freude an der Kommunikation und am Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Stark ausgeprägte Fähigkeiten in der Analyse und Lösungsfindung

**Interessiert? Oder kennen Sie jemanden, der auf die Stelle passen könnte?**:

  • Deputy Sales Manager

    vor 1 Woche

    Dietlikon, Schweiz IKEA Vollzeit

    Wer du bist As a Deputy Sales Manager, you will lead and inspire your team to optimize the customers’ shopping experience and drive continued growth in sales and profitability in your store. Your leadership is based on performance and delivery while never loosing focus the importance of customer satisfaction. - You have experience leading and managing a...

  • It-Systemadministrator Onsite Support

    vor 1 Woche

    Dietlikon, Schweiz Linde Schweiz Vollzeit

    Ihre Aufgaben:2nd Level Support (Fern-Support und vor Ort Support)Neunstallationen von PC’s Servern, LAN/WAN und KommunikationslösungenInstandhaltung, Administration und Überwachung der Terminal-Server und anderer SpezialsoftwareInstandhaltung der Telefonsysteme, inkl. dazugehöriger Hard- und SoftwareUnterhalt der IT-Infrastruktur Lizenzverwaltung...

  • It-Systemadministrator Onsite Support

    vor 4 Wochen

    Dietlikon, Schweiz Linde Schweiz Vollzeit

    Ihre Aufgaben : 2nd Level Support (Fern‑Support und vor Ort Support) Neunstallationen von PC’s Servern, LAN / WAN und Kommunikationslösungen Instandhaltung, Administration und Überwachung der Terminal‑Server und anderer Spezialsoftware Instandhaltung der Telefonsysteme, inkl. dazugehöriger Hard‑ und Software Unterhalt der IT‑Infrastruktur...

  • Purchasing Product Manager Maschinen

    Vor 4 Tagen

    Dietlikon, Schweiz Jumbo-Markt AG Vollzeit

    **Aufgaben**: - Gesamtheitliche Verantwortung für den Sortimentsbereich Maschinen und Werkzeuge hinsichtlich Marktanteils-, Umsatz-, Rentabilitäts - und Beschaffungsziele - Fachliche und personelle Führung von drei Mitarbeitenden - Verhandlungsleader bei strategischen Top-Lieferanten - Erstellung von detaillierten Bedürfnis - und Abverkaufsprognosen -...

  • IT-Systemadministrator Onsite Support

    Vor 5 Tagen

    Dietlikon, Schweiz KION Group Vollzeit

    IT Systemadministrator Onsite Support SwitzerlandWe offer:In der Schweiz ist Linde Material Handling seit 1957 tätig und mit mehr als 190 Mitarbeitenden an 4 Standorten: Dietlikon, Oensingen, Yverdon und Sant` Antonino Ihr idealer Partner für Logistik. Seit 2006 gehört Linde Material Handling zur KION Group, welche durch die mehr als 42‘000...

  • Purchasing Product Manager Zimmerpflanzen

    vor 1 Woche

    Dietlikon, Schweiz Jumbo-Markt AG Vollzeit

    **Aufgaben**: - Gesamtheitliche Verantwortung für den Sortimentsbereich Zimmerpflanzen hinsichtlich Marktanteils-, Umsatz-, Rentabilitäts - und Beschaffungsziele - Fachliche und personelle Führung von drei Mitarbeitenden - Verhandlungsleader bei strategischen Top-Lieferanten - Erstellung von detaillierten Bedürfnis - und Abverkaufsprognosen - Zuständig...

  • Product Manager Asia

    vor 1 Woche

    Dietlikon, Schweiz FTI Touristik AG (ZRH) Vollzeit

    Die FTI GROUP ist ein Reiseunternehmen mit ihrem Hauptsitz in München. Weltweit beschäftigt das Unternehmen rund 12.000 Mitarbeiter. Mit seinen verschiedenen Marken deckt der viertgrößte Reiseveranstalter Europas nahezu die gesamte Bandbreite an Reisen und Reisebausteinen - für jeden Anspruch und zu 100 Destinationen der Welt ab. Die **FTI Touristik**,...

  • Purchasing Manager W/m

    Vor 4 Tagen

    Dietlikon, Schweiz Jumbo-Markt AG Vollzeit

    **Aufgaben **In dieser Funktion übernehmen Sie im engagierten und motivierten Team den operativen Einkauf für den Sortimentsbereich Gartenhartwaren. Sie sind verantwortlich für eine erfolgreiche, innovative und kundenorientierte Angebotsleistung für den Absatzkanal Jumbo. Dazu analysieren Sie laufend die aktuellen Trends, bearbeiten die relevanten...

  • Purchasing Manager Outdoor Pflanzen

    Vor 4 Tagen

    Dietlikon, Schweiz Jumbo-Markt AG Vollzeit

    **Aufgaben**: - Verantwortlich für den operativen Einkauf von Outdoor Pflanzen - Bearbeitung der entsprechenden Beschaffungsmärkte - Führung von Lieferantenverhandlungen - Sortiments - und Saisonplanung - Sicherstellen der Produktequalität - Entwickeln von Absatzstrategien - Zusammenarbeit mit Verkaufsvertretern - Antizipieren von Trends und...

  • Purchasing Manager Outdoor Pflanzen

    Vor 2 Tagen

    Dietlikon, Schweiz Jumbo-Markt AG Vollzeit

    **Aufgaben** - Verantwortlich für den operativen Einkauf von Outdoor Pflanzen - Bearbeitung der entsprechenden Beschaffungsmärkte - Führung von Lieferantenverhandlungen - Sortiments - und Saisonplanung - Sicherstellen der Produktequalität - Entwickeln von Absatzstrategien - Zusammenarbeit mit Verkaufsvertretern - Antizipieren von Trends und...