Empfangs- Und Reservierungsmitarbeiter

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs - das ist das GAIA HOTEL in Basel Das Gaia Hotel ist "ibex gold" zertifiziert und Mitglied bei den Responsible Hotels of Switzerland. Aufgaben - Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc. - Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards - Optimale Auslastung der Gästezimmer - Aufbau und Pflege der Kundenkontakte - Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards - Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR - Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen - Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit - Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses Qualifikation - Erste oder mehrjährige Berufserfahrung an der Front in einer ähnlichen Stellung - Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch - in Wort und Schrift - MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse - Kenntnisse in der Online-Distribution und wenn möglich im Revenue Management - Verantwortungs-, Kooperations - und Lernbereitschaft - Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit - Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen - Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen - Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art **Benefits**: - Unbefristeter Jahresvertrag Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird - Prinzipiell keine Zimmerstunden - Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte - Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits - Dienstjubiläen, Weihnachten und Geburtstagge werden gefeiert - "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben - 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr - 13\. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt - Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB - Zug und Tram Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung