Technischer Support Helvetia Service Center
Vor 3 Tagen
**Dein Bereich**
**Deine Verantwortung**
- Gewährleistung des reibungslosen technischen Betriebs der Telefonanlage wie auch der Contact Center Software
- Hotline für Mitarbeitende im HSC bei technischen Problemen inkl. Supporteinsätze
- Wartung der Systeme
- Schnittstelle zur internen IT und zu den Software
- und Hardware-Anbietern
- Weiterentwicklung der Dashboards und Reportings
- Mitwirkung bei der Analyse von statistischen Daten
- Erstellung von Anforderungen an IT aus dem HSC
- Skills Mutationen
- Steuerung und Weiterentwicklung IVR
- Mitarbeit in Projekten
**Deine Qualifikation**
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im Service Center Umfeld bzw. Berufserfahrung in ähnlicher Funktion (mindestens 3 Jahre)
- Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- IT-Affinität mit sehr guten Kenntnissen der Microsoft Office Tools Word, Excel, Access und PowerPoint
- Kenntnisse SalesForce von Vorteil
- Analytische, vernetzte und unternehmerische Denkweise
- Belastbare, zuverlässige, proaktive und gewinnende Persönlichkeit
- Schnelle Auffassungsgabe und effizientes Arbeiten
**Arbeiten bei Helvetia **Wir bei Helvetia suchen Menschen mit Ecken und Kanten. Echte Persönlichkeiten, die mit Herz bei der Sache sind, mutig vorangehen und nicht davor zurückschrecken mal auf Gegenwind zu stossen. Denn nur wer Neues ausprobiert und daraus lernt, bringt sich selbst und das gesamte Unternehmen weiter. Dieses Vertrauen schenken wir all unseren Mitarbeitenden und genau das macht Arbeiten bei Helvetia auch so besonders. Wir sagen dazu**:&Los.**
**Kontakt **Recruiting Partner
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Kundenberatung Helvetia Service Center, Team 4
vor 1 Woche
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen VollzeitInnovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung - **&Los.** **Deine Verantwortung**: - Beratungs - und...
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Kundenberatung Inbound Service Center
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen VollzeitKundenberatung Inbound Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung 50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder...
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Kundenberatung Inbound Service Center
vor 1 Woche
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen VollzeitKundenberatung Inbound Service Center (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Basel Mit Berufserfahrung 50-100% Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder...
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Kundenberatung Helvetia Service Center, Team 2
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen VollzeitWas in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel**:&Los.** Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur...
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Kundenberatung Helvetia Service Center Team 6
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen VollzeitWas in vielen anderen Unternehmen nur leere Versprechen sind, ist bei uns oberste Regel**:&Los.** Es steht für das Vertrauen, das wir in unsere Mitarbeitenden und deren Fähigkeiten setzen. Denn wir sind überzeugt, dass ein gemeinsamer Erfolg nur möglich ist, wenn jeder den nötigen Freiraum bekommt, Talente bestmöglich einzusetzen. Das bringt nicht nur...
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Management Support
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit50-100% Kundenanliegen wird es immer geben - doch du sorgst im Hintergrund dafür, dass sie rasch gelöst werden. Du kümmerst dich neben unseren hochwertigen First-Level - Service auch um die bereichsübergreifende Weiterentwicklung des Second-Level-Services. Dank dir läuft das operative Tagesgeschäft in den standardisierten Prozessen des Kundenservices...
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Mitarbeiter/in Kunden-servicecenter
vor 23 Stunden
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit**Dein Bereich **Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center "HSC" bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden,...
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Mitarbeiter Kunden-servicecenter
Vor 3 Tagen
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit**Dein Bereich **Du bist am glücklichsten, wenn du helfen kannst? Im Helvetia Service Center (HSC) bist du genau richtig: Egal, ob Anruf, Mail oder Chat - mit viel Herz und Engagement kümmerst du dich. je nach Sprachkenntnissen, in Deutsch, Italienisch, Französisch oder Englisch um viele unterschiedliche Kundenanliegen. Und mit rund 100 Mitarbeitenden,...
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Service Owner
vor 1 Woche
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Helvetia Insurance Switzerland Vollzeit%Innovation trifft Strategie: Bei Group IT gestaltest du die IT-Zukunft der Helvetia Baloise Gruppe aktiv mit. Hier vereinen sich Expertise und Vision, um gemeinsam mit den Ländermärkten die IT-Strategie kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine klare Richtung für die Zukunft einzuschlagen. Mit einem starken Fokus auf wegweisende Technologielösungen...
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Service Owner
vor 1 Woche
Basel, Schweiz Helvetia Versicherungen Vollzeit50 - 100% Innovation trifft Strategie: Bei Group IT gestaltest du die IT-Zukunft der Helvetia Baloise Gruppe aktiv mit. Hier vereinen sich Expertise und Vision, um gemeinsam mit den Ländermärkten die IT-Strategie kontinuierlich weiterzuentwickeln und eine klare Richtung für die Zukunft einzuschlagen. Mit einem starken Fokus auf wegweisende...
