Teamleader Customer Service Management

vor 11 Stunden

Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

Wir wollen dich in unserem Team in Luzern

**Teamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%)**:
**Das gibt es zu tun — du...**
- Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten
- Partnermanagement).
- Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der Lead-Qualifizierung bis zur Fakturierung.
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen / Problemen. oder Reklamationen sowie Mutationen von Kundendaten.
- Leitung und Entwicklung des Teams (5 Personen).
- Project Office: Koordination und Zusammenarbeit mit Kunden und anderen Abteilungen, insbesondere mit den Projektleitern und Engineers.
- Mithilfe in diversen Marketingaktivitäten.
- Pflege des CRM, um zu gewährleisten, dass die Daten auf dem neusten Stand und vollständig sind.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistungsüberwachung.

**Das erwartet dich**
- Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten.
- Herausfordernde Tätigkeiten sowie inspirierender und ausgeprägter Teamgeist.
- Spannendes und stetig wachsendes Kundenportfolio.
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamorientiertes sowie selbständiges Arbeiten mit der Möglichkeit, deine eigenen Ideen aktiv einzubringen.
- Ein moderner Arbeitsplatz in der Luzerner Neustadt, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt.
- Arbeit mit modernster Technik.
- Ein durchdesigntes, modernes und offenes Office mit Workbistro und Coworking-Space.

**Das bringst du mit**
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar.
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter:in.
- Erfahrung im Project Office und Fakturierung.
- Erfahrungen im Umgang mit ERP- und CRM-Lösungen (idealerweise Microsoft Dynamics) sowie fortgeschrittene M365 Kenntnisse.
- Erfahrung in der IT-Branche sind von Vorteil.
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Prozessdenken.
- Freude am täglichen Kundenkontakt.
- Teamfähige, offene und zuverlässige Persönlichkeit.
- Auf Deutsch kannst du dich perfekt verständigen und Englisch in Wort und Schrift macht dir Spass.

**You’ll never work alone

  • Teamleader Customer Service Management

    vor 11 Stunden

    Luzern, Schweiz arcade solutions ag Vollzeit

    Wir wollen dich in unserem Team in Luzern **Teamleader Customer Service Management (Job Sharing 40-80%, m/w/d)**: **Das gibt es zu tun — du...** - Sicherstellung der zugewiesenen Prozessabläufe (Vertrieb, Auftragsabwicklung, Lieferanten - Partnermanagement). - Um eine hohe Servicequalität sicherzustellen, übernimmst du die Gesamtverantwortung von der...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Kanton Luzern Vollzeit

    Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 6'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag. Das Departementssekretariat des Justiz- und...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Kanton Luzern Vollzeit

    Product Manager & Teamlead Application Management Justiz- und Sicherheitsdepartement (a) 80% - 100% | Luzern | per 01.02.2026 oder nach Vereinbarung Jetzt bewerben Als Product Manager und Teamlead Application Management Justiz- und Sicherheitsdepartement übernimmst du eine zentrale Rolle und verantwortest die zukünftige Applikationslandschaft unseres...

  • Teamleader Service

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Negishi Sushi Bar Vollzeit

    Die Negishi Sushi Bar ist eines der Food-Konzepte der Familie Wiesner Gastronomie AG und ist beliebt für ihre abwechslungsreichen Sushi-Kreationen. Das Restaurant am Pelikanplatz fällt mit seinem einzigartigen Design auf und bietet unseren Gästen über 50 Sitzplätze im Innenbereich, sowie einen Boulevardbereich mit weiteren Sitzplätzen. Unsere Gäste...

  • Product Manager

    vor 2 Wochen

    Luzern, Schweiz Kanton Luzern Vollzeit

    Eine staatliche Einrichtung in Luzern sucht einen Product Manager & Teamlead Application Management. In dieser Rolle leiten Sie ein neues Team und sind verantwortlich für die Entwicklung und den Betrieb von digitalen Services. Voraussetzungen sind mehrjährige Erfahrung in der Produktverantwortung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz MSD Vollzeit

    Wir suchen derzeit eine kompetente und lösungsorientierte Person, um unser Team als Customer Service Representative (m/w/d) zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie für eine herausragende und kundenorientierte Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie nehmen Bestellungen und Aufträge per Telefon entgegen, bearbeiten diese und geben sie in SAP ein....

  • Sachbearbeiter/in Customer Service

    vor 1 Woche

    Luzern, Schweiz Jobworks Vollzeit

    Bist du bereits für den nächsten Schritt auf der Karriereleiter? Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, interessierte und engagierte Persönlichkeit als **Sachbearbeiter/in Customer Service.** **Deine Hauptaufgaben**: - Selbständige Abwicklung der Kundenaufträge von A-Z - Erstellen von Offerten und...

  • Sachbearbeiter/in Customer Service

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz Jobworks Vollzeit

    Willst du den nächsten Schritt auf der Karriereleiter gehen? Für unseren Kunden suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte, interessierte und engagierte Persönlichkeit als **Sachbearbeiter/in Customer Service.** **Deine Hauptaufgaben**: - Selbständige Abwicklung der Kundenaufträge von A-Z - Erstellen von Offerten und Kundenbriefen -...

  • Head Of Quality Management

    vor 1 Woche

    luzern, Schweiz GWF AG Vollzeit

    Do you believe quality is not just a requirement and process, but a mindset? At GWF, we are committed to delivering products and solutions that redefine performance, efficiency, reliability, and customer satisfaction. As our Head of Quality Management, you will play a key role in shaping a culture of excellence that spans from component to product to...

  • Teamleader Ict Onsite Service Bei Infrastructure

    Vor 2 Tagen

    Luzern, Schweiz cablex AG Vollzeit

    **Your future starts here**: **Dein Job** - Innerhalb unserer Business Unit Infrastructure & Business Solution sorgst du mit deinem Team, bestehend aus rund 20 ICT-Technikern für eine hohe Effizienz und Qualität. - In der Region Central (Grossraum Luzern bis Bern) verantwortest die Ausführung von ICT-Dienstleistungen im Grosskunden - und...