Responsable de Boutique

J’ai l’immense plaisir d’écrire à vos côtés l’histoire de la première marque de mode française née en ligne. Une histoire nommée Sézane, qui place le bon sens, la qualité et la créativité au cœur de tout.

Raconter Sézane, c’est plus de 20 ans d’une succession d’aventures fondatrices et de choix : le choix de faire autrement, le choix de l’humain, le choix d’agir, mais aussi le choix de faire confiance à ses convictions et à la possibilité de déconstruire certaines idées.

C’est explorer le fond et la forme, bien plus qu’une histoire de mode - mais une histoire de vie(s) - la mienne, la vôtre et celles de tous ceux qui contribuent à l’écrire.

Nous recherchons les talents d’un(e) Responsable de Boutique (H/F) pour l'ouverture d'un Appartement à Genève.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:
**Garantir une expérience Client singulière**:

- Faire du Client la priorité de l’appartement pour garantir un service Client optimal ;
- Guider par l'exemple en magasin en étant le 1er ambassadeur de la marque ;
- Être force de proposition d’actions spécifiques pour rendre l’expérience Client mémorable et unique de votre boutique (ownership) ;
- Renforcer le Clienteling à travers différents évènements ;
- Traiter les réclamations et insatisfactions Clients pour satisfaire et fidéliser la nos Clients ;
- Connaître notre politique de développement durable pour répondre aux Clients ;
- Sur les marchés comportant plusieurs magasins, développer des relations avec les Directeurs de magasins Sezane & Octobre afin d'optimiser les opportunités commerciales et offrir un service Client exceptionnel.

**Manager de grandes équipes**:

- Identifier les talents, recruter et former en mettant en place des plans de succession ;
- Former les Managers pour s'assurer que leurs équipes délivrent une expérience service Client singulière ;
- Manager, développer, accompagner vos équipes en les responsabilisant afin de les faire grandir ;
- Accompagner l’équipe grâce à un coaching cohérent, identifier les besoins en formation ;
- Créer un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe ;
- Véhiculer et faire suivre la vision du Head Office ; Relayer les engagements de la marque par des actions inclusives.

**Garantir l’Image**:

- Garantir une présentation des produits conforme à l’ADN Sézane ;
- Participer à l’implantation du merchandising et veiller à son suivi ;
- Offrir aux Clients une expérience shopping passionnante et inspirante ;
- Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente ;
- Assurer une veille concurrentielle ; Garantir la bonne tenue de l’appartement : gestion & suivi des prestataires (fleurs, livres), gestion de projets ou travaux.

**Piloter et optimiser la performance**:

- Planifier et organiser votre point de vente afin d’anticiper les besoins ;
- Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes Clients ;
- Garantir la bonne gestion des stocks ;
- Veiller à la bonne gestion des opérations et des flux monétaires ;

- Assurer le respect des process et le déploiement de la stratégie de marque ;
- Entretenir avec la Direction Retail, un lien permanent avec le siège sur les sujets Marketing, RH, Juridique,et avoir une vision complète de votre point de vente.

**Requirements**:
**Profil recherché**:

- Passionné(e) par le commerce, vous avez pour volonté de satisfaire vos clients par votre sens du service et votre générosité ;
- Par votre posture et votre proactivité, vous êtes un chef d’orchestre sur le terrain et aimez guider votre équipe par l’exemple ;
- Vous êtes doué pour accompagner et faire grandir vos collaborateurs pour garantir un service client optimal. Vous aimez animer de grandes équipes ;
- Nous recherchons une personne agile, avec une personnalité pétillante et dynamique pour mener à bien toutes ces missions.

Sézane recrute et valorise tous les talents, quels que soient votre genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientations sexuelles.

Vous vous êtes reconnu(e) dans ce descriptif et souhaitez rejoindre l’aventure Sézane ? Alors n’attendez plus