Technicien Support Poste de Travail N1

Vor 5 Tagen

Lausanne, Schweiz ilem Group Vollzeit

Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande.

ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l’optimisation des systèmes d’information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique, conçoit et développe des solutions innovantes implémentées en Suisse, en France et au Maroc.

Fondée sur des valeurs humaines fortes (Respect - Simplicité - Confiance - Qualité de Service - Ouverture d’Esprit) la stratégie d’ilem repose sur l’établissement d’un partenariat à long terme avec ses Clients et ses Collaborateurs.

Dans le cadre d’une mission longue durée pour l’un de nos clients lausannois, nous recherchons un **Technicien Support Poste de travail N1 H/F**

**Description de la mission**:

- Fournir un support téléphonique de premier niveau aux utilisateurs.
- Accueillir physiquement les utilisateurs au guichet du Service Desk pour répondre à leurs besoins.
- Enregistrer les requêtes et signalements d’incidents dans l’outil de gestion dédié.
- Gérer les requêtes et demandes standard transmises par mail ou via le portail du Service Desk.
- Préparer et installer les postes de travail (écrans, claviers, souris, stations d’accueil, etc.).
- Effectuer des dépannages logiciels et matériels.
- Intervenir sur des environnements VOIP (Avaya).

**Compétences techniques**:

- Très bonnes connaissances des environnements techniques suivants:

- Postes de travail HP sous Windows 10, Firefox, Microsoft Edge.
- Suite Office 365 (Teams), Outlook et Exchange Online.
- Outils de ticketing tels que GLPI et JIRA.
- Prise en main à distance via TeamViewer et services d’accès à distance (Pulse).
- Gestion des cartes SIM et des abonnements opérateurs.
- Gestion des adresses IP, DNS/DHCP.
- Déploiement via SCCM.

**Expérience souhaitée**:

- ** Formation**: CFC d’informaticien ou équivalent.
- ** Expérience**: Minimum de 3 années récentes dans le support informatique.
- ** Certifications**: ITIL Foundation souhaitable.
- ** Compétences pratiques**: Bonne maîtrise des outils de ticketing et des processus de gestion des incidents.

**Compétences linguistiques**:

- Français **:Courant**
- Anglais **:intermédiaire B2**

Début de mission **:Longue durée**

Lieu **:Lausanne.**

4+ years

  • Technicien Support N1/n2

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Arobase Vollzeit

    **INTRODUCTION**: **Vous disposez de 2 ans d'expérience minimum en tant que Technicien Support N1/N2 et vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure professionnelle dans la région de Lausanne ?**: **Curieux et pédagogue, vous n'imaginez pas laisser un utilisateur sans solution ?**: **Cette opportunité est peut-être faite pour vous !**: En effet,...

  • Technicien-ne Poste de Travail

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

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  • Technicien Support Poste de Travail Nv1

    vor 1 Tag

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  • Technicien IT Support N1 N2

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Schweiz Michael Page Switzerland Vollzeit

    Vous assurez le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs francophones et anglophones. Votre mission : garantir la continuité et la qualité du service IT au quotidien. Technicien IT Support N1 N2 - 4 mois - FR/EN - Lausanne - ASAP PME basée sur Genève. Missions - Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou outil...

  • Technicien IT Support N1 N2

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  • Technicien-ne Support

    Vor 7 Tagen

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  • Ingénieur(e) Poste de Travail

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz API SA Vollzeit

    Pourquoi choisir API ?API, avec plus de 30 ans d'expérience, est une entreprise familiale, reconnue pour sa réelle expertise IT ; transformation digitale, service de support, Cloud...Nous avons su nous nous entourer des meilleurs experts afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques de nos clients.En optant pour API, vous choisissez une entreprise à...

  • Technicien Support de Proximité

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

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    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Ixion Vollzeit

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  • Technicien de maintenance

    vor 1 Woche

    lausanne, Schweiz Careerplus AG Vollzeit

    Vous êtes un technicien de maintenance polyvalent ? Vous avez de bonnes compétences en mécanique, électricité, hydraulique et pneumatique ? Alors ce poste est fait pour vous ! Vous êtes un technicien de maintenance polyvalent ? Vous avez de bonnes compétences en mécanique, électricité, hydraulique et pneumatique ? Alors ce poste est fait pour vous...