Gruppenleiter Front Office After Sales

Inspiriert Sie der Gedanke, gemeinsam mit einem motivierten Team proaktiv ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen? Sind Sie offen für innovative Ideen, übernehmen gerne Verantwortung für deren Umsetzung und sehen den Transformationsprozess als Chance? Dann könnte dies Ihr nächster bedeutender Karriereschritt sein

Der Bereich Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und stellt durch telefonische und digitale Beratungs
- und Verkaufslösungen sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten. Als Gruppenleiter Front Office After Sales führen Sie ein kundenorientiertes Team mit viel Persönlichkeit. Mit Ihren Führungsqualitäten und -erfahrungen sowie Ihrer leistungsorientierten Persönlichkeit befähigen Sie Ihr Team, die hoch gesteckten Ziele zu übertreffen und unsere Kundinnen und Kunden nachhaltig von Zurich zu begeistern. Dabei nutzen Sie unsere technologisch fortgeschrittene Tools, um die tagtägliche Interaktion mit dem Kunden fortlaufend zu verbessern.

Auf Sie wartet ein ausserordentlich innovatives Arbeitsumfeld mit fixem Salär und fixen Arbeitszeiten sowie attraktive Zusatzleistungen.

Unsere Ambition ist es, die kunden
- und technologiegetriebene Transformation im Schweizer Versicherungsmarkt anzuführen. Wollen Sie Teil dieser Reise werden? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

**Was Sie tun**
- Sie verantworten die personelle sowie fachliche Führung eines Front Office Teams mit 10 Mitarbeitenden im Bereich After Sales Personal Lines
- Sie steuern das operative Tagesgeschäft zusammen mit Ihrem Team
- Sie stellen die kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe und einen exzellenten Kundenservice auf allen Interaktionskanälen sicher
- Sie arbeiten in Projekten und Initiativen mit
- Sie erteilen kompetente Auskünfte und unterstützen das Team bei Fach
- und Prozessfragen
- Sie entwickeln die Mitarbeitenden Ihres Teams kontinuierlich weiter

**Was Sie mitbringen**
- Kaufmännische Ausbildung mit anschliessender Weiterbildung im Versicherungs
- oder Betriebswirtschaftsumfeld oder (Fach-) Hochschulabschluss
- Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Assekuranz, optimalerweise in Funktionen mit Kundenkontakt
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
- Die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen die Übersicht zu behalten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch
- sowie gute Französischkenntnisse, Italienisch und/oder Englisch von Vorteil

**Ihr Kontakt**

Talent Acquisition Consultant: Christina Pfenig 044 628 28 93

**Zusätzliche Informationen**
- Teilzeit oder Vollzeit: 80-100%
- Arbeitsort: Zurich, Oerlikon
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

Gerne können Sie uns bei einem persönlichen Kennenlernen von Ihrer Motivation überzeugen.

**Wer wir sind**

Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen.

Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53‘000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steigen Sie bei uns ein und werden Sie Teil dieser Kultur.

**Information für Personalvermittler**

Zurich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für Ihr Verständnis.