Incident & Change Manager (H/F)

vor 2 Wochen

Lausanne, Schweiz Assura SA Vollzeit

Nous sommes un acteur majeur de l’assurance-maladie en Suisse, engagé et responsable.
Nos convictions et valeurs nous portent chaque jour et fondent notre singularité. Nous rejoindre, c’est découvrir un domaine d’activité et des missions utiles. Et avec près de 100 métiers représentés, notre quotidien est stimulant et nos échanges très riches. Notre culture d’entreprise est bâtie sur l’accessibilité et l’ouverture ainsi qu’un fort esprit collaboratif. Et chacun de nos 1’700 collaborateurs est essentiel.

Pour notre département **Informatique** de Lausanne, nous recherchons un:
**Incident & Change Manager (h/f)**:
**Vos challenges**:

- Définir et garantir l’efficacité des processus de gestion des incidents et des changements au niveau de l'exploitation et de l'infrastructure (y compris gestion des configurations, des environnements et des déploiements
- Gérer les incidents critiques et coordonner la rédaction des rapports d’incidents critiques
- Coordonner la séance du CAB
- Définir et garantir l'efficacité de l'ensemble des processus IT Opération (selon la norme ITIL)
- Mettre en place les outils nécessaires aux processus
- Définir les KPI relatifs aux processus de gestion des incidents et changements
- Mesurer l’efficacité des processus d’exploitation IT
- Mettre continuellement en œuvre des améliorations des processus
- S’assurer de la documentation des processus d’exploitation IT selon les normes d’Assura

**Vos talents**:

- Vous êtes au bénéfice d’une formation d’Ingénieur en informatique (UNI, EPF, HEG ou HES) ou d’un titre jugé équivalent
- Une Certification ITIL4 et une formation en Management / Leadership sont requises
- De bonnes connaissances du français et de l’anglais, des connaissances de l’allemand seraient un fort atout
- Vous possédez une expérience similaire réussie d’au moins 5 ans et de solides connaissances en gestion de projet informatique et des services informatiques ITIL
- Autonome, flexible
- Personnalité engagée et autonome, vous possédez un sens de l’organisation développé
- Vous disposez d’un très bon sens du détail et d’une vue globale confirmée
- Très bon communicateur et pourvu d’un bon esprit d’équipe, vous favorisez le travail collaboratif et possédez un sens de l’écoute développé

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre société et nous réjouissons de prendre connaissance de votre postulation.

  • ITSM Incident

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Avanda Solutions Vollzeit

    Job DescriptionITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management.L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage...

  • ITSM Incident

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz Avanda Solutions Vollzeit

    Job Description ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management. L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage...

  • ITSM Incident

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Avanda Solutions Vollzeit

    ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management.L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage l’innovation,...

  • ITSM Incident

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Schweiz Avanda Solutions Vollzeit

    ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management. L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage l’innovation,...

  • ITSM Incident

    Vor 5 Tagen

    Lausanne, Schweiz Avanda Solutions Vollzeit

    Job Description ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management. L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage...

  • Change Manager BI

    vor 2 Wochen

    lausanne, Schweiz Enova Consulting Vollzeit

    Nous recherchons un Consultant Change Management spécialisé BI & IA (F/H) pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale : modernisation de la BI, acculturation Data/IA et adoption des nouveaux usages (dont M365 Copilot). Vous interviendrez au cœur des équipes pour accélérer l'adoption, mesurer l'impact et pérenniser les...

  • Change Manager Coordinateur/trice Senior

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Schweiz Vaudoise Versicherungen Vollzeit

    La Vaudoise Assurances figure parmi les principaux assureurs en Suisse. Entreprise solide, résolument tournée vers l’avenir, elle s’appuie sur ses valeurs coopératives pour offrir à ses collaborateurs un environnement de travail sain inclusif et stimulant propice à l’épanouissement et au développement des talents.Les change managers jouent un...

  • Change Manager

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ivy Partners Vollzeit CHF 90'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    Notre missionIvy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.Nous avons à cœur d'offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons...

  • ITSM Incident

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Vaud (fr), , Switzerland Avanda Solutions Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro Jahr

    ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l'un de ses clients internationaux dans le renforcement de son pôle IT Service Management. L'organisation de notre client s'appuie sur l'expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d'excellence, l'entreprise encourage l'innovation,...

  • F&b Manager

    Vor 7 Tagen

    Lausanne, Schweiz Compass Group Vollzeit

    Nous avons la fierté de gérer plus de 170 restaurants et cafétérias pour le compte de nos clients dans toute la Suisse et d’offrir chaque jour une expérience culinaire à plus de 100'000 consommateurs. Avec les enseignes de marques spécifiques Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport et Compass Catering, nous sommes actifs dans la...