IT Specialist Contact Center Products 80-100%

Vor 5 Tagen

Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit
Was Sie bei uns erwartet
Für unsere Gruppe Workplace & Collaboration Engineering suchen wir eine/n IT Specialist Contact Center Products für die Betreuung und Weiterentwicklung des Contact Centers.
Bei uns werden Sie Teil eines hochmotivierten, leistungsorientierten, diversen und vielseitigen Teams. Es erwartet Sie ein flexibles Arbeitsumfeld, eine Vielzahl an Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Gestaltungspielraum im Zusammenhang mit Ihrem neuen Aufgabengebiet.

Ihre Aufgaben
  • enge Zusammenarbeit mit dem operativen Contact Center Team, IT und Vendoren für die Implementierung der Anforderungen
  • Identifikation von neuen Opportunities und Vorstellung an die Stakeholder
  • Erfassen, Analysieren und Priorisieren von neuen Anforderungen der Business Stakeholder, End-User und technischen Teams
  • Strukturieren und Präsentieren des Product Backlogs für das Contact Center
  • primäre Kontaktperson innerhalb der Organisation für die produktrelevanten Themen
  • technische Verantwortung und Benutzerverwaltung der Contact Center Agents auf der Contact Center Plattform sowie Troubleshooting und Lösen von Issues als 2nd Level Support auf der Contact Center Plattform
  • technischer Support und Training für die Contact Center-Teams
  • Sicherstellung Compliance zur Erfüllung der regulatorischen Anforderungen

Was Sie mitbringen sollten
  • technische Grundausbildung mit Hands-on Erfahrung im Bereich der Omnichannel-Contact-Strategien
  • Erfahrung im Betrieb und Konfiguration von Contact Center Lösungen/Produkten
  • gutes technisches Architektur- und API-Schnittstellen-Verständnis
  • Erfahrung mit Callflows und Skill-Management im Contact Center sowie Kenntnisse im Betrieb von Contact Center-Infrastruktur und End-User-Geräten
  • Erfahrung in einem regulierten Umfeld, Kenntnisse der agilen Frameworks sowie Erfahrung mit der Einführung von IT-Projekten
  • hohe Eigenmotivation, Eigeninitiative sowie kommunikative und analytische Fähigkeiten
  • fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils mindestens B2)

Unser Angebot
Bei uns finden Sie attraktive Anstellungskonditionen, lukrative Benefits und sehr gute Sozialleistungen, die insgesamt über die marktübliche Praxis hinausgehen. Wir leben flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing oder hybrides Arbeiten, sind verkehrstechnisch gut erschlossen und bieten interne Parkmöglichkeiten. Zudem wartet ein agiles Arbeitsumfeld auf Sie, das von Innovation, Digitalisierung, neuen mobilen Zahlungsmethoden und Customer Experience geprägt ist.

Unsere Kultur
Wir engagieren uns leidenschaftlich für unsere Kunden und leben einen offenen, inklusiven und respektvollen Umgang miteinander. Raum zum aktiven Mitgestalten, die kollegiale Zusammenarbeit und persönliches Wachstum stehen bei uns an oberster Stelle. Erfahrungen in verschiedenen Rollen sammeln oder sich neue Kenntnisse und Fähigkeiten aneignen - wir wissen, dass grossartige Arbeit niemals alleine geleistet wird. Es sind unsere Mitarbeitenden mit ihren einzigartigen Hintergründen, Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen, die unseren Erfolg vorantreiben. Gemeinsam bewirken wir so viel mehr

  • Client Advisory Specialist 2nd Level Support-Team

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartetSie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Service Excellence gehören fest zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres 2nd Level Support-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir ein motiviertes Sprachtalent mit ausgeprägter...

  • Mitarbeiter in Laborsupport Innendienst

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs - materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz. Für unser familiär geführtes Unternehmen suchen wir für unseren Standort in Glattbrugg per sofort oder nach Vereinbarung eine*n - Mitarbeiter*in...

  • Sachbearbeiter in Produktinformationsmanagement

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs - materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz. Für den Standort in Glattbrugg suchen wir für die Abteilung Produktmanagement Praxis - und Laborbedarf per sofort oder nach Vereinbarung...

  • Sachbearbeiter in Einkauf

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs - materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz. Für unser familiär geführtes Unternehmen suchen wir für den Standort in Glattbrugg per sofort oder nach Vereinbarung eine*n **Sachbearbeiter*in...

  • Fachperson Finanzen/rechnungswesen

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs - materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz. Zur Verstärkung der Abteilung Buchhaltung suchen wir für den Standort in Glattbrugg per sofort oder nach Vereinbarung eine **Fachperson...

  • Client Advisory Specialist 2nd Level Support-Team

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Vollzeit

    Job Reference #314644BRCityGlattbruggJob TypeVollzeit, TeilzeitYour roleBeantwortung und Bearbeitung von Kundenanrufen (1st und 2nd Level)Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen digitalen KanälenZusammenarbeit mit und Unterstützung der 1st Level Client Advisory Specialists inkl. Abklärungen im Back-Office und...

  • B2c Marketing-/sales Verantwortliche r 80

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs - materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz. Für unseren Familienbetrieb suchen wir zur Verstärkung der Abteilung Websolutions per sofort oder nach Vereinbarung eine positiv eingestellte...

  • B2c Marketing-/sales Verantwortliche r 80

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs - materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz. Für unseren Familienbetrieb suchen wir zur Verstärkung der Abteilung Websolutions per sofort oder nach Vereinbarung eine positiv eingestellte...

  • Ubs Card Center Ag

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Vollzeit

    Schweiz - Zürich- Kundenberatung / Relationship Management- Personal & Corporate Banking**Automatischer Stellencode** - 250563BR**Stadt** - Glattbrugg**Job-Typ** - Vollzeit, Teilzeit**Ihre Rolle** - Sind Sie ein Sprachtalent mit einer hohen Kundenorientierung? Und fühlen Sie sich in der digitalen Welt wohl? - Wir suchen für das Contact Center des UBS Card...

  • UBS Card Center AG

    vor 3 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Vollzeit

    Job Reference #312060BRCityGlattbruggJob TypeVollzeitYour rolemündliche und schriftliche Beantwortung von individuellen Kundenanfragen in deutscher und französischer, idealerweise auch in englischer Sprachelösungsorientierte Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenreklamationenhochwertige Übersetzungsaufträge und interne Sprachcoachingsbei...

  • Mitarbeiter in Laborsupport Im Innen- Und

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    **Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und** **Verbrauchsmaterialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen** **in der ganzen Schweiz.** Für unser familiär geführtes Unternehmen suchen wir für unseren Standort in BERN per sofort oder nach Vereinbarung eine positiv...

  • Mitarbeiter in Laborsupport Im Innen- Und

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchsmaterialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz. Für unser familiär geführtes Unternehmen suchen wir für unseren Standort in GLATTBRUGG per sofort oder nach Vereinbarung eine positiv eingestellte...

  • Client Advisory Specialist 24h Team 60-80%

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartetSie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres 24h Teams (Mo-So) im Contact Center in Glattbrugg suchen wir motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen...

  • UBS Card Center AG

    vor 2 Wochen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Vollzeit

    Job Reference #312060BRCityGlattbruggJob TypeVollzeitYour rolemündliche und schriftliche Beantwortung von individuellen Kundenanfragen in deutscher und französischer, idealerweise auch englischer SpracheAufarbeitung, Bearbeitung, Fallanalyse und Lösungssuche sowie schriftliche und mündliche Beantwortung von ReklamationenBeantworten von Social Media...

  • Mitarbeiter in Laborsupport Aussendienst

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    **Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und** **Verbrauchsmaterialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen** **in der ganzen Schweiz.** Für unser familiär geführtes Unternehmen suchen wir für unseren Standort in BERN per sofort oder nach Vereinbarung eine positiv...

  • UBS Card Center AG Client Advisory Specialist 24h Team 60-80%

    Vor 6 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz UBS Vollzeit

    Job Reference #311993BRCityGlattbruggJob TypeTeilzeitYour roletelefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der KreditkarteUnterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-ServicesAufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte,...

  • Mitarbeiter in Laborsupport Innendienst

    Vor 7 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    **Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs-** **materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der ganzen Schweiz.** Für unser familiär geführtes Unternehmen suchen wir für unseren Standort in Glattbrugg per sofort oder nach Vereinbarung...

  • Client Advisory Specialist Day-Team

    vor 1 Woche

    Glattbrugg, Schweiz UBS Card Center AG Vollzeit

    Was Sie bei uns erwartetSie suchen eine neue Herausforderung? Bei uns sind Sie genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir motivierte Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt....

  • Sachbearbeiter in Produktinformationsmanagement 100%

    Vor 4 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs-materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der Schweiz. Ein erfolgreiches, familiäres Unternehmen seit über 50 Jahren. Für den Standort in Glattbrugg suchen wir für die Abteilung Produktmanagement Praxis - und...

  • Sachbearbeiter in Qualitätsmanagement 100%

    Vor 5 Tagen

    Glattbrugg, Schweiz Polymed Medical Center Vollzeit

    **Polymed Medical Center ist Marktführer im Verkauf von medizintechnischen Geräten und Verbrauchs-**materialien und ist spezialisiert auf professionelle Serviceleistungen für Arztpraxen in der Schweiz.**Ein erfolgreiches, familiäres Unternehmen. Seit über 50 Jahren.** Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir für unseren **Standort in Glattbrugg** - per...