Mitarbeiter/in Kundencenter 70 %

Vor 3 Tagen


Lucerne, Schweiz WAS Wirtschaft Arbeit Soziales Vollzeit

WAS ist deine Zukunft?

Werde Teil unseres Teams als

Mitarbeiter/in Kundencenter 70 %

Die Kundenberatung ist deine Leidenschaft und du möchtest dich zu einer/einem Allrounder/in in den Sozialversicherungen weiterentwickeln? Per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung suchen wir eine dienstleistungsorientierte und empathische Persönlichkeit. Zusammen mit deinem Team stellst du eine effiziente, kompetente und freundliche Erstberatung unserer Kundinnen und Kunden sicher. Dein Pensum leistest du an fünf Tagen pro Woche und arbeitest an vier verschiedenen Standorten.

Deine Aufgaben

Du berätst unsere Kundschaft persönlich und telefonisch. Du leistest Einsätze am Empfang WAS IV, WAS AK, WAS wira in Luzern sowie im telefonischen Kundencenter WAS in Emmenbrücke. Du bist am Empfang die erste Ansprechperson für alle Besuchenden. Du übernimmst die Erstauskunft und die Triage an die Fachperson. Du unterstützt das telefonische Kundencenter, nimmst Anrufe entgegen und leistest 1st-Level-Support zu verschiedenen Leistungen von WAS. Du erledigst administrative Aufgaben wie z. B. das Ausstellen von Reisegutscheinen, das Digitalisieren von Akten sowie die Bewirtschaftung digitaler Kontaktkanäle. Du wirkst im Ausbau der WAS-übergreifenden 1st-Level-Beratung mit und strebst danach, die Anliegen der Kundschaft ganzheitlich zu lösen.

Deine Kompetenzen

Du verfügst über eine dreijährige kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Ausbildung. Du bringst idealerweise Erfahrungen aus einem Call Center oder telefonischen Kundendienst mit. Du hast Interesse an den verschiedenen Sozialversicherungen und bist motiviert, dein Wissen stetig weiterzuentwickeln. Du bist digital affin und es fällt dir leicht, mit verschiedenen Fachapplikationen zu arbeiten. Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch (Wort und Schrift) und mindestens einer zusätzlichen Sprache.  Du schätzt es, selbständig zu arbeiten und verfügst über die Fähigkeit, souverän mit heterogenen internen und externen Anspruchsgruppen zusammenzuarbeiten. Du bist empathisch und gehst respektvoll mit Menschen in schwierigen Situationen um.

Dein neuer Arbeitgeber

Wirtschaft Arbeit Soziales ist das Luzerner Zentrum für Sozialversicherungen und den Arbeitsmarkt. Das Geschäftsfeld WAS Services bietet der Dachorganisation und den weiteren zugehörigen Geschäftsfeldern Ausgleichkasse, IV und wira vielfältigen Support.

Deine Vorteile

Wir lernen und verbessern uns laufend. Deshalb fördern wir deine Weiterentwicklung und unterstützen dich bei internen sowie externen Aus- und Weiterbildungen.

Unsere Arbeitsplätze sind zentral gelegen und gut mit dem ÖV erreichbar.
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Wir bieten flexible Arbeitszeit- und Teilzeitmodelle und ermöglichen mobil-flexibles Arbeiten an unseren Standorten oder zu Hause.

Es erwarten dich vielfältige, herausfordernde und sozial verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsmöglichkeiten. Bei uns arbeitest du in einem agilen Umfeld mit Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe.

Wir bieten dir WAS Anstellungsbedingungen Bewerbungsprozess

  • Lucerne, Schweiz Galliker Transport AG Vollzeit

    Mitarbeiter Motorradwerkstatt / Sachbearbeiter (m/w/d) Unter der Marke Galliker Bike Logistics bieten wir unseren Kunden einen kompletten Rundum-Service an: Von Transport über Lagerung bis hin zu Werkstattarbeiten an Motorrädern verschiedenster Hersteller. In der hauseigenen Motorradwerkstatt werden verpackte Motorräder für die Auslieferung technisch und...


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  • Lucerne, Schweiz Randstad Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du bist eine erfahrene HR-Fachkraft mit einer Leidenschaft für die Administration und dem Wunsch, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten? Dann suchen wir genau dich! Erstellen von Verträgen und Vertragsänderungen sowie Zeugnisse Bearbeitung von Ein- und Austritte Einholen von Arbeitsbewilligungen Pflege und Kontrolle von HR-Daten...


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    job details Du bist eine erfahrene HR-Fachkraft mit einer Leidenschaft für die Administration und dem Wunsch, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten? Dann suchen wir genau dich! - Erstellen von Verträgen und Vertragsänderungen sowie Zeugnisse - Bearbeitung von Ein- und Austritte - Einholen von Arbeitsbewilligungen - Pflege und Kontrolle von HR-Daten -...


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    Lucerne, Schweiz LiPS Group AG Vollzeit

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  • Lucerne, Schweiz Dasteam Vollzeit

    Firmenbeschreibung Für unseren Kunden in der Region Zentralschweiz sind wir auf der Suche nach Zimmerleuten EFZ oder Holzbearbeiter/in EBA, die frisch aus der Lehre kommen. Hast Du Lust in Deiner Region in verschiedene Betriebe rein zu schnuppern, ohne dass Du lange gebunden bist und dies zu einem sehr guten Stundenlohn? Dabei hat die Einsatzfirma...

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